合作對于現(xiàn)代企業(yè)來說意義重大，企業(yè)間的合作能促進(jìn)資源的互補(bǔ)與共享，提升資源的利用效率，創(chuàng)造和開拓新的市場，共同抵御未知的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而增加合作各方的收益。隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新能力成為了衡量企業(yè)的一個(gè)重要指標(biāo)，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，讓企業(yè)能夠創(chuàng)造更高的卓越價(jià)值，獲取更多的市場份額，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長，獲取更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。因此，合作與創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩大重要主題。
　　關(guān)于合作和創(chuàng)新的相關(guān)研究與討論也非常豐富，企業(yè)間的各種合作模式、合作伙伴的選擇、創(chuàng)新的分類、創(chuàng)新的前因后果等得到了大量的關(guān)注。本書也試圖探討企業(yè)的合作與創(chuàng)新相關(guān)問題，但由于精力和篇幅所限，無法對每個(gè)相應(yīng)的熱點(diǎn)問題加以分析，只能將研究的視角聚焦到某些有趣的問題上。本書中所指的“合作”，主要包括企業(yè)虛擬化外包合作和供應(yīng)鏈合作，書中的“創(chuàng)新”，主要是指企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。本書力求將企業(yè)合作與服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，分析二者內(nèi)在邏輯關(guān)系，為轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)提供決策依據(jù)。
　　大多中國企業(yè)雖然意識到合作與服務(wù)創(chuàng)新的重要性，但卻無法回避合作成功率不高、服務(wù)創(chuàng)新能力普遍較低的事實(shí)。究其原因：首先，無論企業(yè)是開展合作，還是進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，都不僅要求企業(yè)具備豐富的技術(shù)知識，還需要擁有大量的行業(yè)知識、顧客知識、市場知識、環(huán)境知識等。因此，全方位地獲取服務(wù)創(chuàng)新知識是影響企業(yè)合作與服務(wù)創(chuàng)新成敗的重要因素。其次，成功的合作與服務(wù)創(chuàng)新，都必須根植于實(shí)踐。雖然對于合作與服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐往往需要經(jīng)歷大量的失敗。但從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲取知識是企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新知識獲取的重要路徑，從失敗中學(xué)習(xí)是向成功學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充。由于中國企業(yè)普遍懼怕失敗，相互之間缺乏信任，所以中國企業(yè)在合作與服務(wù)創(chuàng)新知識獲取過程中，普遍缺失了失敗學(xué)習(xí)這一重要環(huán)節(jié)。
　　失敗學(xué)習(xí)，是指組織從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲取知識的學(xué)習(xí)方式。本書認(rèn)為，在企業(yè)開展合作與服務(wù)創(chuàng)新的過程中，注定不會一帆風(fēng)順，必然會經(jīng)歷各種失敗，大量的失敗是獲得成功的必由之路。分析我國企業(yè)如何通過失敗，進(jìn)行失敗學(xué)習(xí)，從失敗中獲取知識，將促使我國企業(yè)在合作與服務(wù)創(chuàng)新上獲得成功。因此，研究企業(yè)獲取服務(wù)創(chuàng)新知識的失敗學(xué)習(xí)路徑，有助于弄清企業(yè)合作與服務(wù)創(chuàng)新知識的來源和獲取方式，進(jìn)而提升我國企業(yè)間合作的成功概率與服務(wù)創(chuàng)新水平，增強(qiáng)我國業(yè)的國際競爭能力，促進(jìn)我國企業(yè)的全面升級。分析我國企業(yè)由失敗學(xué)習(xí)來獲取合作及服務(wù)創(chuàng)新知識的路徑和機(jī)制，是在大力推進(jìn)我國企業(yè)自主創(chuàng)新，把我國建設(shè)成為創(chuàng)新型國家這一道路上，亟待解決的重要問題。
　　綜上所述，在研究中國企業(yè)的合作與服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)問題時(shí)，失敗學(xué)習(xí)是不得不考慮的重要影響因素。因此在以傳統(tǒng)的方法分析企業(yè)合作與服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，本書將失敗學(xué)習(xí)引入研究框架中，力圖闡釋失敗學(xué)習(xí)對企業(yè)合作與服務(wù)創(chuàng)新的影響機(jī)理與內(nèi)在邏輯，探求企業(yè)內(nèi)部相關(guān)知識的作用，厘清在此背景下各影響因素的作用機(jī)理與路徑。
　　本書采用多元化的研究方法，有以理論分析為主的規(guī)范研究，也有強(qiáng)調(diào)實(shí)踐基礎(chǔ)的實(shí)證研究；有經(jīng)過深度訪談得到的完整案例，也有經(jīng)過艱難推導(dǎo)所得的數(shù)學(xué)模型；有通過大規(guī)模問卷得到的一手?jǐn)?shù)據(jù)，也有通過長期網(wǎng)絡(luò)跟蹤搜集得到的二手資料。在每種研究方法的使用上，本書都力求做到嚴(yán)謹(jǐn)與科學(xué)，這樣才能使所得到結(jié)論都穩(wěn)健可靠，以期對中國企業(yè)的合作與服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)有所幫助和啟迪。
　　本書關(guān)注了相關(guān)研究領(lǐng)域的多個(gè)研究問題，能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)，得益于筆者所在科研團(tuán)隊(duì)的全力支持，在此表示感謝。同時(shí)，還要感謝研究生劉陽、周超、馬阿雙的辛勤努力。
　　當(dāng)然，由于本書作者自身的研究經(jīng)驗(yàn)和研究水平有待進(jìn)一步豐富和提高，對于相關(guān)問題的研究也存在一些不成熟和不完善之處，書中一些疏漏難免，還請讀者批評指正。
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