十三五期間，我國將優(yōu)先發(fā)展公共交通，特別是加快城市軌道交通的發(fā)展。城市軌道交通因其快捷、便利、高效等優(yōu)勢已越來越受人們青睞，但是由于設備、人為及自然災害等因素，城市軌道交通難免會發(fā)生各種突發(fā)情況，這就要求城市軌道交通的工作人員具有很強的安全意識和應急處理技能。重慶公共運輸職業(yè)學院城市軌道交通運營管理專業(yè)自開設以來，一直致力探索專業(yè)崗位人才的培養(yǎng)，通過企業(yè)調研、校企合作等方式，對接城市軌道交通運營企業(yè)實際崗位需求進行課程改革與建設。本書是重慶市公共運輸職業(yè)學院教育教學改革研究資助項目（項目名稱： 軌道交通安全管理與應急處理課程建設與改革，立項編號： YSJG20160302)和重慶市高等教育教學改革研究一般資助項目（項目名稱： 軌道交通安全管理與應急處理課程建設與改革，立項編號： 163322）以及2016年重慶市高等職業(yè)院校專項能力建設(骨干專業(yè))項目城市軌道交通運營管理專業(yè)的階段性成果，主要包括傷亡類、恐怖襲擊類、火災類、自然災害類、客運組織類五大類突發(fā)事件的應急及安全管理。本書注重學生實際操作能力的培養(yǎng)，每一類事件根據(jù)不同情境分為若干個任務，每個任務都由知識準備和實訓操作兩部分構成，其中，有的實訓操作還給出了實訓演練示例，落實了每個崗位的工作內容和職責。同時，本書還注重循序漸進地培養(yǎng)學生能力，前兩個項目旨在讓學生掌握要做哪些工作，從項目三開始，結合具體的實際線路情況，讓學生進行更加細致、復雜的操作。本書由王芳梅、劉杰擔任主編，負責全書框架和編寫思路的設計及統(tǒng)稿工作。具體分工如下： 王芳梅（重慶公共運輸職業(yè)學院）編寫項目二、項目三；劉杰（重慶公共運輸職業(yè)學院）編寫項目一；重慶公共運輸職業(yè)學院的代佳妮、王玲玲、梁曉芳編寫項目四和項目五。重慶公共運輸職業(yè)學院李海峰教授擔任本書主審，對本書的編寫思路、整體結構和相關內容提出了許多中肯意見，在此深表感謝！本書編寫過程中得到了重慶軌道交通（集團）有限公司、廣州市地下鐵道總公司等城市軌道交通運營企業(yè)以及重慶市急救中心的大力支持，在此一并表示衷心的感謝。
編者2016年10月