王光娟、趙悅所編的《公共關系學(第2版高等院校公共管理類核心課程精品教材)》在編寫過程中，緊扣人才培養(yǎng)目標，將公共關系理論與實務、技巧密切結(jié)合，著力培養(yǎng)提高學生的職業(yè)崗位能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，力求在原來的基礎上，突出新知識、新技術、新方法的應用，進一步完善其結(jié)構(gòu)和體系。
第二版 前言
第一章 導論
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 公共關系概述
第二節(jié) 公共關系的要素和特征
第三節(jié) 公共關系的主要職能和基本原則
第四節(jié) 公共關系學的學科性質(zhì)
復習思考題
案例分析
第二章 公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 公共關系的起源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 現(xiàn)代公共關系在國外的發(fā)展狀況
第四節(jié) 公共關系在中國的傳播與發(fā)展
復習思考題
案例分析
第三章 公共關系的主體
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 社會組織的特征與類型
第二節(jié) 公共關系的組織機構(gòu)
第三節(jié) 公共關系人員
復習思考題
案例分析
第四章 公共關系的客體公眾
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 公眾的概念和特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 公眾心理
第四節(jié) 組織內(nèi)部公眾關系
第五節(jié) 組織外部公眾關系
復習思考題
案例分析
第五章 公共關系傳播
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 公共關系傳播概述
第二節(jié) 公共關系傳播的類型
第三節(jié) 公共關系傳播媒介
第四節(jié) 公共關系傳播活動的實務操作
復習思考題
案例分析
第六章 公共關系調(diào)查
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 公共關系調(diào)查的意義與內(nèi)容
第二節(jié) 公共關系調(diào)查的程序
第三節(jié) 公共關系調(diào)查的原則及方法
復習思考題
案例分析
第七章 公共關系策劃
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 公共關系策劃概述
第二節(jié) 公共關系策劃的一般程序
第三節(jié) 公共關系策劃的原則及方法
復習思考題
案例分析
第八章 公共關系實施與評估
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 公共關系實施
第二節(jié) 公共關系評估
復習思考題
案例分析
第九章 公共關系禮儀
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 公共關系人員的個人形象設計
第三節(jié) 公共關系日常社交禮儀
第四節(jié) 餐飲禮儀
第五節(jié) 接待與拜訪禮儀
第六節(jié) 外事交往禮儀
復習思考題
案例分析
第十章 CIS策劃與導入
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) CIS-一一塑造組織形象的戰(zhàn)略
第二節(jié) CIS策劃
第三節(jié) CIS的導入
復習思考題
案例分析
第十一章 危機公共關系
學習要點及目標
核心概念
引導案例
第一節(jié) 危機公共關系概述
第二節(jié) 危機公共關系處理原則
第三節(jié) 危機公共關系處理流程
復習思考題
案例分析
參考文獻
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