本書著眼于互聯(lián)網(wǎng)時代興起的粉絲經(jīng)濟理論,從企業(yè)、商家等商品經(jīng)營者的角度出發(fā),闡釋了粉絲經(jīng)濟這一引領(lǐng)時代潮流的新型經(jīng)濟模式以及它對企業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售、品牌宣傳帶來的革命性影響,并從信息對話、互動體驗、深度信任、強化口碑四個方面展示了粉絲經(jīng)濟理論在企業(yè)營銷過程中的具體運用方法。
重實戰(zhàn)、輕理論是本書的特色,以切實可行、操作性強的方法介紹為主,詳細展示了尋找粉絲、吸引粉絲、圈定粉絲、企粉互動、口碑營銷、平臺構(gòu)建等粉絲經(jīng)濟營銷推廣的一系列流程,極具實操指導(dǎo)性。
權(quán)威下馬,草根逆襲。當互聯(lián)網(wǎng)思維挾裹社交網(wǎng)絡(luò)的顛覆襲來,只有深耕粉絲,才能形成口碑效應(yīng),將影響力變現(xiàn)。
這是一本極具實用價值的粉絲營銷創(chuàng)意書,不僅探究了粉絲經(jīng)濟的概念和背后的心理真相,更傳授吸粉、圈粉的粉絲營銷推廣之實操技巧,為企業(yè)商家引爆和變現(xiàn)粉絲經(jīng)濟并進而贏利提供切實有效的指導(dǎo)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,每一個人都有自己的自媒體,每一個人都有自己的朋友圈,我們是其他人的粉絲,其他人也是我們的粉絲,而粉絲經(jīng)濟則成為了互聯(lián)網(wǎng)時代中最具有生命的經(jīng)濟模式。
無論企業(yè)、商家對于粉絲經(jīng)濟是如何看待的,有一個不爭的事實已經(jīng)放在眼前:未來的營銷都要靠粉絲。粉絲營銷不僅能夠迅速地擴大企業(yè)、商家的影響力,而且還能夠最大限度地節(jié)約營銷成本。千萬不要忽視了粉絲的力量,太多的事實已經(jīng)證明:沒有粉絲,企業(yè)、商家就不會有未來。
那么,企業(yè)、商家要如何才能夠擁有粉絲呢?而粉絲又能夠為企業(yè)、商家做什么呢?粉絲對于企業(yè)、商家真的有那么重要嗎?企業(yè)、商家要如何利用粉絲的力量來發(fā)展自身呢?這些關(guān)于粉絲與企業(yè)、商家之間的問題,在《粉絲經(jīng)濟學》一書中你都能夠找到答案,同時,《粉絲經(jīng)濟學》一書還會告訴你更多有效的方法,提升粉絲的數(shù)量和質(zhì)量。
粉絲經(jīng)濟的大潮已經(jīng)洶涌襲來,無論你是企業(yè)、商家,還是粉絲,你都必然會卷入這一股商業(yè)大潮中,因此本書在引言部分用案例向讀者展示了粉絲經(jīng)濟的力量,之后在第1章帶領(lǐng)讀者了解什么是粉絲經(jīng)濟,為什么粉絲經(jīng)濟會成為當今社會的主導(dǎo)經(jīng)濟;第2章到第5章分別從信息對話、互動體驗、深度信任和強化口碑四個方面向讀者揭示了如何利用粉絲獲得最大的經(jīng)濟效益。
與傳統(tǒng)營銷方式不同,粉絲經(jīng)濟更加重視個性化和個體化,強調(diào)個人在團體中的作用,尊重個人的意見和理念。如果企業(yè)、商家無法及時轉(zhuǎn)變思想,跟隨粉絲經(jīng)濟的大潮,那么所要面臨的后果就是被市場所淘汰。
在粉絲經(jīng)濟中,市場的主動權(quán)已經(jīng)不在企業(yè)、商家的手中,而是轉(zhuǎn)移到了粉絲的手中,粉絲的力量不僅可以左右市場的動向,甚至可以決定市場的未來。如此強大的粉絲力量,如果企業(yè)、商家不能夠拿來為我所用,那么企業(yè)、商家損失的就不只是一些利潤,而是整個市場。
準確地說,誰掌握了粉絲經(jīng)濟,誰就掌握了開啟市場利潤大門的鑰匙。而粉絲經(jīng)濟告訴我們,任何無法滿足個人需求的產(chǎn)品和品牌都是沒有市場前途的。所以對于企業(yè)、商家而言,將自己的產(chǎn)品和品牌做大、做強,以此來吸引更多的粉絲,才是真正的營銷之道。
柏君
中國演講協(xié)會理事。
中國高端商務(wù)演講TOPT訓(xùn)練專家。
中華品牌故事演說大賽發(fā)起人。
互聯(lián)網(wǎng)思維資深踐行者,擅長運用互聯(lián)網(wǎng)力量打造專業(yè)社群,入選《中國培訓(xùn)大典》百強名師。
引言 粉絲經(jīng)濟背后的金礦
郭敬明和韓寒的粉絲帝國
小米手機:發(fā)燒友的粉絲文化
羅輯思維:數(shù)百萬粉絲,估值13億元
AJ球鞋:Sneaker催熱的球鞋生意
比亞迪的粉絲經(jīng)濟和它的迪粉們
第1章 全新解碼 粉絲經(jīng)濟學
01 1000鐵桿粉絲理論
粉絲口碑的力量
得粉絲者得天下
粉絲真正做了主人
02 不懂互聯(lián)網(wǎng)思維,別談粉絲經(jīng)濟學
大數(shù)據(jù):從傳統(tǒng)CRM到Social CRM
社會化思維:互動重塑粉絲
平臺思維:共建,共享,共贏
迭代思維:自媒體的小和快
03 粉絲經(jīng)濟學的心理真相
粉絲之間歸屬感
讓粉絲與偶像建立更親密的情感聯(lián)結(jié)
對偶像的認同和信任
04 玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟學只需四步
第一步:信息對話
第二步:互動體驗
第三步:深度信任
第四步:強化口碑
第2章 信息對話:搔到粉絲心中的癢處
05 找到粉絲
用戶價值定義
刷新原有用戶,升級粉絲
06 吸引粉絲
抽獎活動
互粉求關(guān)注
員工個人賬號轉(zhuǎn)發(fā)推薦
找大V、意見領(lǐng)袖幫忙轉(zhuǎn)發(fā)推薦
掛到自家官網(wǎng)或BBS
持續(xù)開展能夠引起歸屬感和認同感的互動活動
07 圈定粉絲
制作好的內(nèi)容,增對粉絲的黏性
話題懸念,必不可少但必須精
獎品的誘惑,誰能抵擋
進行體驗式營銷,讓粉絲走近你
第3章 互動體驗:參與感黏住粉絲
08 和粉絲互動的原則
自下而上:讓粉絲發(fā)聲
平等:天然權(quán)威請離開
有區(qū)隔但開放:因為關(guān)注,所以在一起
直射內(nèi)心:吸引,吸引,還是吸引
09 注重粉絲的參與感
內(nèi)容留余地,給粉絲接話的空間
發(fā)問,積極和粉絲互動討論
文字互動也要注意語氣
有容忍粉絲任何評論的風度
主動參與粉絲之間的互動
第4章 深度信任:引爆粉絲的痛點
10 粉絲變現(xiàn)是循環(huán)的兩步
第一步:忠誠粉絲消費產(chǎn)品
第二步:粉絲主動傳播產(chǎn)品
11 找準痛點,信任讓粉絲變現(xiàn)
讓消費者做主
給予粉絲朋友感覺
緊跟粉絲思維和關(guān)注點
好的產(chǎn)品應(yīng)該是有思想的
絕對優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量
體驗好,用著爽,方便
與業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)意識
第5章 強化口碑:粉絲升級,快速裂變
12 搭建平臺:一個和用戶鏈接的點
給用戶一個反饋的機會和欲望
通過平臺去關(guān)懷用戶
通過平臺向用戶提供增值服務(wù)
13 只要有愛,什么都不是問題
將分內(nèi)之事做到極致
抓住屌絲的心
讓粉絲成為品牌代言人