21世紀是一個公共關系的時代。當今世界任何組織的成功都離不開公共關系，大到國際競爭、國家形象、總統(tǒng)競選，小到個人的一言一行、一顰一笑，都與公共關系緊密相連。自20世紀80年代我國引進公共關系理論以來，公關產(chǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展，公共關系人才日益受到更加重視。隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快，越來越強勁的信息全球化勢態(tài)影響著我們的社會生活，公共關系在當今的經(jīng)濟與社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。

本書作為教材，負有培養(yǎng)專業(yè)的公共關系人才、傳播公共關系思想的神圣使命。本書基本做到了如下三點：一是堅持科學性。科學性是本書框架的基礎，本書理論體系完整，跟蹤最新的國際、國內公共關系動態(tài)，系統(tǒng)介紹了公共關系所涉及的各方面內容，邏輯銜接緊密。二是突出技能性。技能性是本書的重點，作為高職高專教材，本書不僅要講清楚公共關系是什么，為什么進行公共關系工作，而且重點介紹了如何進行公共關系工作，如何成為合格的公共關系人員；而且本書配有大量的實訓和操作規(guī)范，可以使學生提高理論知識的運用能力和實際操作能力。三是力求創(chuàng)新性。本書各章內容由知識目標技能目標案例引入理論內容知識鏈接案例銜接實訓作業(yè)等模塊組成，打破以往教材常規(guī)，使學生在學習理論知識的同時輕松掌握相應的技能、提高相關能力水平。

本書一共分為6個章節(jié)。分別為認識公共關系、公共關系程序、公共關系專題活動、公共關系組織形象設計與管理、公共關系危機管理和公共關系社交禮儀，以及附錄部分組成。本書除供高職高專生使用，還可以做青年自學者、興趣愛好者以及商務人員、經(jīng)理人員、營銷人員、管理人員、公關人員崗位培訓的基本教材或參考資料。

鑒于本書中所引用的部分案例流傳較廣，引用較為頻繁，無法一一標注出處，在此謹向這些初始作者致以最誠摯的謝意。在本書出版過程中，得到了部分企業(yè)的支持和幫助，得到了中國輕工業(yè)出版社的大力協(xié)助，在此一并表示感謝。

由于我們的水平有限，書中不妥和疏漏之處在所難免，真誠期盼同行專家的批判指導，敬請廣大讀者不吝指正。