模塊一 營(yíng)銷(xiāo)溝通基礎(chǔ)
項(xiàng)目一 理解營(yíng)銷(xiāo)溝通
任務(wù)一 理解營(yíng)銷(xiāo)溝通的含義與作用
任務(wù)二 掌握營(yíng)銷(xiāo)溝通過(guò)程與構(gòu)成要素
項(xiàng)目二 掌握不同的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式
任務(wù)一 掌握面對(duì)面溝通方式
任務(wù)二 掌握電話(huà)溝通方式
任務(wù)三 掌握書(shū)面溝通方式
任務(wù)四 掌握在線(xiàn)溝通方式
任務(wù)五 掌握非語(yǔ)言溝通方式
項(xiàng)目三 克服營(yíng)銷(xiāo)溝通障礙
任務(wù)一 了解常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)溝通障礙
任務(wù)二 掌握消除營(yíng)銷(xiāo)溝通障礙的措施
項(xiàng)目四 認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)溝通禮儀
任務(wù)一 認(rèn)知商務(wù)溝通禮儀
任務(wù)二 認(rèn)知餐飲禮儀
模塊二 營(yíng)銷(xiāo)溝通實(shí)務(wù)
項(xiàng)目五 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)溝通
任務(wù)一 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
任務(wù)二 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)外部溝通
項(xiàng)目六 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通
任務(wù)一 電話(huà)溝通禮儀
任務(wù)二 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
項(xiàng)目七 銷(xiāo)售溝通
任務(wù)一 售前溝通
任務(wù)二 售中溝通
任務(wù)三 售后溝通
項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通方式
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
項(xiàng)目九 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)溝通
任務(wù)一 會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)溝通
任務(wù)二 會(huì)中及會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)溝通
各項(xiàng)目導(dǎo)入案例分析
各項(xiàng)目鞏固與提高參考答案
參考文獻(xiàn)