模塊一 營銷溝通基礎(chǔ)
項(xiàng)目一 理解營銷溝通
任務(wù)一 理解營銷溝通的含義與作用
任務(wù)二 掌握營銷溝通過程與構(gòu)成要素
項(xiàng)目二 掌握不同的營銷溝通方式
任務(wù)一 掌握面對面溝通方式
任務(wù)二 掌握電話溝通方式
任務(wù)三 掌握書面溝通方式
任務(wù)四 掌握在線溝通方式
任務(wù)五 掌握非語言溝通方式
項(xiàng)目三 克服營銷溝通障礙
任務(wù)一 了解常見的營銷溝通障礙
任務(wù)二 掌握消除營銷溝通障礙的措施
項(xiàng)目四 認(rèn)知營銷溝通禮儀
任務(wù)一 認(rèn)知商務(wù)溝通禮儀
任務(wù)二 認(rèn)知餐飲禮儀
模塊二 營銷溝通實(shí)務(wù)
項(xiàng)目五 營銷團(tuán)隊(duì)溝通
任務(wù)一 營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
任務(wù)二 營銷團(tuán)隊(duì)外部溝通
項(xiàng)目六 電話營銷溝通
任務(wù)一 電話溝通禮儀
任務(wù)二 電話營銷溝通技巧
項(xiàng)目七 銷售溝通
任務(wù)一 售前溝通
任務(wù)二 售中溝通
任務(wù)三 售后溝通
項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通方式
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通技巧
項(xiàng)目九 會議營銷溝通
任務(wù)一 會前營銷溝通
任務(wù)二 會中及會后營銷溝通
各項(xiàng)目導(dǎo)入案例分析
各項(xiàng)目鞏固與提高參考答案
參考文獻(xiàn)