當(dāng)今時(shí)代,有些行業(yè)逐漸消亡,有些行業(yè)和其他行業(yè)融為一體。這樣的現(xiàn)象比比皆是。
你敢保證你所從事的行業(yè)未來仍能保持現(xiàn)在的形態(tài)嗎?
在拙著《跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略》中,筆者曾經(jīng)發(fā)出過上述警告。該書還指出,隨著市場(chǎng)逐漸走向成熟,越來越多的企業(yè)不得不和銷售渠道、成本結(jié)構(gòu)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)模式以及品牌形象截然不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開商戰(zhàn)�?缧袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須跨過行業(yè)界線爭(zhēng)奪顧客。身處跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之中,你不知道哪里會(huì)突然冒出新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
而且,跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無法用傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)策略來解釋。因?yàn)槟切└?jìng)爭(zhēng)策略都以同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提,解讀的是同一個(gè)行業(yè)里的原有企業(yè)與行業(yè)新手、客戶企業(yè)之間的角力關(guān)系。
如今,跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激化。本書聚焦那些改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的企業(yè),并把這些企業(yè)稱為規(guī)則顛覆者(game changer)。本書的主要目的就是分析規(guī)則顛覆者。
云服務(wù)行業(yè)的價(jià)格崩塌
截至2015年1月,亞馬遜公司是全球最大的服務(wù)器租賃供應(yīng)商。該公司推出的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)(Amazon Web Services,簡(jiǎn)稱AWS)在云服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)全球最大的市場(chǎng)份額�,F(xiàn)在,谷歌公司正在奮起直追,微軟公司最近也開始大力發(fā)展同類業(yè)務(wù)。
過去,經(jīng)營(yíng)服務(wù)器租賃業(yè)務(wù)的主要公司是IBM、惠普等硬件生產(chǎn)廠家。風(fēng)云變幻,為何不過短短幾年,行業(yè)巨頭就變成了其他公司?
原因在于,亞馬遜和谷歌開始向用戶出租自己在全球范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器。
亞馬遜和谷歌原本就擁有大量設(shè)備,如今只是把其中的一部分出租給中小企業(yè)。因此它們不是從零開始投資這項(xiàng)業(yè)務(wù),而是充分享受設(shè)備投資的規(guī)模優(yōu)勢(shì),把現(xiàn)有資源租借給其他企業(yè)。此外,外租業(yè)務(wù)還能夠均衡市場(chǎng)需求,提高服務(wù)器的使用效率。因此,亞馬遜選擇充分利用自身優(yōu)勢(shì),以極為低廉的價(jià)格提供云服務(wù)。該服務(wù)滿足了中小企業(yè)的需求,亞馬遜公司的市場(chǎng)占有率迅速上升。
因?yàn)槭前验e置設(shè)備加以有效利用,所以價(jià)位能夠定得很低。亞馬遜通過一步一步地積累業(yè)績(jī),最終成功獲得了大企業(yè)的信賴。如今,日本移動(dòng)通信企業(yè)NTT DOCOMO和索尼銀行(Sony Bank)也已經(jīng)成為亞馬遜的客戶。
然而對(duì)于硬件生產(chǎn)廠家等原有企業(yè)來說,亞馬遜等公司的行為無疑是在擾亂市場(chǎng)價(jià)格。并且,與亞馬遜不同,硬件生產(chǎn)廠家本身不具備龐大的數(shù)據(jù)中心。它們沒法像亞馬遜一樣低價(jià)出租服務(wù)器,因此苦于沒有應(yīng)對(duì)的良方。
硬件生產(chǎn)廠家過去通過出租服務(wù)器獲得了豐厚的利潤(rùn)。然而當(dāng)來自其他行業(yè)的價(jià)格破壞者出現(xiàn)在服務(wù)器租用行業(yè)里時(shí),競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生了徹底的改變。
顛覆常識(shí)的自動(dòng)化倉庫
不僅如此,亞馬遜在倉庫管理方面也建立了嶄新的機(jī)制。該公司沒有采用固定位置存放商品的思路,而是建造了前所未有的新型自動(dòng)化倉庫。
固定位置存放商品是指把倉庫分區(qū),明確規(guī)定哪些區(qū)域保管哪類商品。為了能在倉庫中盡快找到需要的商品,人們需要提前規(guī)定好區(qū)域,每個(gè)區(qū)域擺放相似類型的商品,方便日后查詢及提貨。
然而亞馬遜的自動(dòng)倉庫完全沒有采用這種管理方式。有時(shí),同種商品甚至?xí)䲠[放在不同位置。倉庫也沒有為了便于提貨而把相似類型的商品放在同一區(qū)域。
亞馬遜倉庫實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,完全由電腦和機(jī)器人操作。即使同種商品擺放在不同的位置,機(jī)器人也能自動(dòng)集齊、及時(shí)出貨。這種管理方式徹底顛覆了傳統(tǒng)倉儲(chǔ)業(yè)的常識(shí)。這種方式不需要熟練工人,誰都可以從事倉庫的管理工作。
此外,亞馬遜充分利用自動(dòng)化倉庫的優(yōu)勢(shì),已經(jīng)開始提供服務(wù),承接其他公司的倉管、接單、配送等業(yè)務(wù)。未來說不定會(huì)像前文提到的云服務(wù)一樣,徹底破壞傳統(tǒng)物流業(yè)和倉儲(chǔ)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
創(chuàng)造新的成功模式
如上所述,跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)讓人無法預(yù)測(cè)對(duì)手會(huì)用哪種方式來進(jìn)攻。一旦新的戰(zhàn)術(shù)破壞了競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,企業(yè)原有的成功模式就會(huì)輕易被擊潰。
不過,如果站在進(jìn)攻者的一方,創(chuàng)造新型成功模式就可以從開發(fā)新業(yè)務(wù)及改革創(chuàng)新的視點(diǎn)出發(fā)。在意欲擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)的人眼中,眼前的商戰(zhàn)本身就意味著機(jī)遇。
另一方面,對(duì)防守方的原有企業(yè)來說,首先應(yīng)該了解會(huì)有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,挑起了什么樣的競(jìng)爭(zhēng),然后才能選擇相應(yīng)的對(duì)抗策略。本書不僅關(guān)注進(jìn)攻方的競(jìng)爭(zhēng)方式,而且也關(guān)注防守方,即原有企業(yè)的對(duì)抗策略。
如果您想讓事業(yè)更上一層樓,構(gòu)筑出更加穩(wěn)固的商業(yè)模式,歡迎參考本書提供的信息。
內(nèi)田和成
2015年1月
后 記
結(jié)語謀變求存
縱觀經(jīng)濟(jì)局勢(shì),跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷激化,想必未來還會(huì)變得愈加激烈。從這點(diǎn)來看,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,一切都有可能發(fā)生。
人們常說,謀變方能求存。不過這并不意味著,只要變化就能存活下來,現(xiàn)實(shí)沒有那么簡(jiǎn)單。不過可以肯定的是,如果不肯做出改變,企業(yè)就無法繼續(xù)生存。
決定企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素在于,企業(yè)到底關(guān)注哪個(gè)方面。
這個(gè)時(shí)候,首先應(yīng)從消費(fèi)者的角度觀察現(xiàn)有業(yè)務(wù)中存在的矛盾以及消費(fèi)者的潛在需求。正像本書介紹的諸多案例一樣,消費(fèi)者的不滿中潛藏著巨大的商機(jī)。
不過,如果某種產(chǎn)品或服務(wù)之前從未出現(xiàn)過,那么消費(fèi)者不可能明確表達(dá)出自己的需求,這時(shí)就需要企業(yè)從自身的角度分析其業(yè)務(wù)和策略。按照本書提出的規(guī)則顛覆者的四種類型,企業(yè)可以嘗試對(duì)橫軸或縱軸(或者同時(shí)對(duì)橫軸和縱軸)做一些改變。
1.是否為顧客提供了明確的價(jià)值?(關(guān)注橫軸)
2.從現(xiàn)有商業(yè)模式出發(fā),可以采用何種盈利模式?(關(guān)注縱軸)
還有一種方法是既不改變橫軸,也不改變縱軸,而是把視線聚焦于自身的業(yè)務(wù)流程(價(jià)值鏈)。
另一方面,如果是防守方的企業(yè),那就應(yīng)該冷靜地分析進(jìn)攻方的戰(zhàn)術(shù),采用不同于對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)戰(zhàn)。因?yàn)槿绻捎门c對(duì)方相同的戰(zhàn)術(shù),原有企業(yè)會(huì)面臨更大的損失,從而陷入不利的局面。要想向?qū)κ职l(fā)起反攻,就要充分了解對(duì)方的戰(zhàn)術(shù),選擇對(duì)方最懼怕的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻。
具體策略多種多樣。我們身邊就有很多成功案例。
跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決非與己無關(guān)�,F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,不能把跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)成別人的事情,而應(yīng)多加關(guān)注、參與實(shí)踐,應(yīng)該試著在實(shí)踐當(dāng)中探索出新的發(fā)展戰(zhàn)略。
另外,即使暫時(shí)取得了成功,如果不繼續(xù)做出改變,那么成功的局面恐怕也不會(huì)維持太久。為了不斷獲得成功,必須不斷地審視自身的業(yè)務(wù)模式。
時(shí)代在劇變,機(jī)遇在涌現(xiàn)。
只有邁出第一步,謀求變化,企業(yè)和個(gè)人才能具有無限的可能性。
出版后記
市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中變幻莫測(cè)。
在我們身邊,每天都有企業(yè)閃亮登場(chǎng),也每天都有企業(yè)前途黯淡。有的行業(yè)已經(jīng)完全銷聲匿跡,有的行業(yè)則融合到了別的行業(yè)里。
誰能保證自己現(xiàn)在正在努力的事業(yè)將來仍會(huì)安然無恙呢?
如今,銷售渠道、成本結(jié)構(gòu)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及品牌形象都截然不同的企業(yè)互相爭(zhēng)奪用戶和市場(chǎng)的跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為常態(tài)。剛剛上場(chǎng)的企業(yè)躍躍欲試,希望能夠旗開得勝,開辟出屬于自己的一片新天地;已經(jīng)一路打拼過來的原有企業(yè)也不敢懈怠,既要固守基業(yè),還要伺機(jī)反攻,爭(zhēng)取更上一層樓。
在如此殘酷的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,如果仍舊墨守成規(guī),被常識(shí)和慣例束縛住手腳,那么無疑會(huì)慘遭淘汰。當(dāng)今的時(shí)代需要敢于打破規(guī)則、不按常理出牌的企業(yè),也就是規(guī)則顛覆者。
本書從價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的視角出發(fā),根據(jù)是否創(chuàng)造了新的產(chǎn)品或服務(wù)、是否創(chuàng)造了新的盈利模式,將規(guī)則顛覆者分為秩序破壞型市場(chǎng)創(chuàng)造型業(yè)務(wù)創(chuàng)造型流程改革型四種類型。
在這個(gè)過程當(dāng)中,本書沒有羅列任何關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷或者競(jìng)爭(zhēng)策略的艱深理論,而是結(jié)合正反兩個(gè)方面的大量案例,對(duì)上述四種類型逐一加以分析和說明。因此,即使是不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)的讀者,也能夠清晰透徹地理解各種類型的規(guī)則顛覆者具體采用了哪些競(jìng)爭(zhēng)策略,取得了哪些業(yè)績(jī)和成果。
特別值得一提的是,本書最后一章還專門為受到競(jìng)爭(zhēng)威脅的原有企業(yè)介紹了針對(duì)不同類型規(guī)則顛覆者的防守策略。原有企業(yè)同樣也可以通過利用規(guī)則顛覆者的四種策略,避免與對(duì)手正面交鋒,在發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,采取有力措施去贏得競(jìng)爭(zhēng)。
總之,本書旨在為所有希望在競(jìng)爭(zhēng)中改變平臺(tái)、對(duì)手和規(guī)則的企業(yè)提供線索,相信無論是進(jìn)攻一方的新手企業(yè)還是防守一方的原有企業(yè),都能夠從中得到啟示,構(gòu)建起行之有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。
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2016年10月