第三節(jié) 體驗技巧
　　在炒店活動中設(shè)置體驗環(huán)節(jié)，不僅能有助于增加銷售額，而且能有效地使消費者駐留在活動現(xiàn)場一段時間，增加現(xiàn)場的人氣。
　　俗話說，百聞不如一見。銷售人員、宣傳人員說得再多，說得再好，可能都不及讓消費者實際試用幾分鐘來得有效。讓消費者試用體驗幾分鐘，能讓消費者對產(chǎn)品的外觀、重量、功能等各方面有一個全面、形象的認識，讓消費者打消對產(chǎn)品的不安和疑慮。工作人員也能第一時間了解到消費者對產(chǎn)品的真實反應(yīng)，挖掘出消費者真正的需求。通過對體驗活動的時間安排，可以讓消費者心甘情愿地留在炒店活動現(xiàn)場，給過往的消費者留下產(chǎn)品極具魅力的印象，同時爭取到對消費者宣傳的機會和時間。
　　參與體驗活動的人太多，消費者排隊等待不耐煩，怎么辦？有些產(chǎn)品無法提供試用，如何帶給消費者體驗？提供試用體驗的產(chǎn)品功能繁多，如翰在有限的時間里向消費者做出展示，給消費者帶來最佳體驗？ 技巧一——體驗人多時控制節(jié)奏 周先生經(jīng)營著一家手機賣場，主要經(jīng)營各類知名品牌手機�？吹街悄苁謾C越來越普及，已不再是年輕人的專利，周先生決定在炒店活動中開設(shè)三個體驗窗口，請消費者實機體驗幾款新上市的手機功能，增強智能手機在各個年齡層中的影響力，拉動店鋪的銷量。
　　通過對炒店活動當天來參與體驗的人數(shù)預(yù)測，周先生將每位消費者進行體驗的時間規(guī)定在5分鐘，基本足夠?qū)κ謾C的重點功能進行充分的展示。同時指示負責體驗環(huán)節(jié)的工作人員，要根據(jù)參與體驗的消費者人數(shù)多少，在一定范圍內(nèi)靈活地調(diào)整體驗時間。
　　體驗活動要控制好節(jié)奏，原則就是既保證體驗窗口有人排隊，又不要讓排在后面的消費者等待太久。體驗活動需要的時間相對較長，如果消費者對產(chǎn)品很感興趣，就是沖著體驗活動來的，那么可能不在乎等上一段時間。但要是抱著先看一看的想法的消費者，如果他感覺排隊等待要用上不少時間，那么極有可能轉(zhuǎn)身走人。最好將每位消費者的實際體驗時間控制在3—5分鐘，并根據(jù)隊伍的長短進行適當?shù)恼{(diào)節(jié)，人少時延長一分鐘，人多時縮短一分鐘。
　　不要讓正在排隊的消費者干等，一定要安排工作人員與消費者交流，說明產(chǎn)品的功能和特點，回答消費者的疑問，介紹現(xiàn)在購買產(chǎn)品可以享受哪些優(yōu)惠活動。當排隊人數(shù)在5人以上時，可以讓工作人員與排隊的消費者做互動游戲，組織比賽，并向獲勝者頒發(fā)獎品。如果體驗區(qū)的人氣超出預(yù)計，排隊人數(shù)太多，可以臨時增加體驗窗口進行客戶分流。
　　技巧二——播放產(chǎn)品廣告，根據(jù)廣告內(nèi)容進行有獎問答 為了讓消費者在等待的過程中也能對產(chǎn)品有一個細致的了解，周先生在體驗窗口旁的墻壁上設(shè)置了一塊宣傳屏幕，循環(huán)播放幾款提供體驗的手機的宣傳短片，讓消費者從不同角度對產(chǎn)品有個先行的認知。在循環(huán)播放完兩三次宣傳短片后，周先生安排員工與在體驗區(qū)排隊等候的消費者展開互動，根據(jù)廣告內(nèi)容設(shè)計一系列問題，進行現(xiàn)場有獎競猜。
　　進行有獎競猜，能提升消費者對廣告內(nèi)容的感知，讓在等待途中的消費者也能充分感受活動現(xiàn)場的氣氛。尤其對于一些無法提供試用體驗的產(chǎn)品，在現(xiàn)場播放產(chǎn)品廣告，與消費者開展互動活動，是增強消費者對產(chǎn)品的感知，讓消費者有體驗感的好方式。
　　問題的設(shè)計不要僅僅涉及產(chǎn)品，可以適當插入一些細枝末節(jié)的問題，如“短片中的包裝盒是什么顏色的？”“短片中一共出現(xiàn)了幾個人？”之類的問題，可以有效地活躍現(xiàn)場氣氛，讓消費者感到這是一場有趣的活動，而不只是單純的廣告宣傳。
　　準備一些價值高一些的獎品，適時提出一些有點難度的問題，現(xiàn)場如果有人回答上來就請他上臺接受大獎，并提一些簡單的問題，做一些互動，提升消費者的參與感與自豪感。
　　技巧三——通過產(chǎn)品的一些特點讓用戶體驗使用 為了讓各個年齡層的人都體驗到智能手機的便利、強大之處，周先生指示工作人員對不同的客戶進行有針對性的產(chǎn)品展示。面對青少年，就展示各種手機游戲，以及強大的影音播放功能等。面對年輕女性，就展示手機淘寶購物的方便快捷。面對中年男女，就展示看新聞、看電視劇的效果，以及天氣預(yù)報、百度地圖等日常生活中比較常用的軟件等。
　　可以提供試用體驗的產(chǎn)品在體驗環(huán)節(jié)中要突出產(chǎn)品的特點，要將這款產(chǎn)品不同于其他同類產(chǎn)品的最顯著特色展現(xiàn)給消費者。一些與同類產(chǎn)品雷同或差異不大的地方就不需要向消費者介紹展示了，既浪費時間，也讓消費者感覺產(chǎn)品沒多少創(chuàng)意和特色。試用體驗活動中給一位消費者提供的時間是很短暫的，要在這短暫的3～5分鐘內(nèi)發(fā)掘出消費者需求和產(chǎn)品特色的接觸點，明確告訴消費者這款產(chǎn)品在什么地方與眾不同，為什么要選擇這款產(chǎn)品。
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