第一章 用表格管理：管人管到位，管事管到底
作為領導者，你不需要具備所有下屬、職員具備的專業(yè)知識，也不需要都清楚各個崗位的具體工作內容是什么，你只需要保證讓員工的工作有序進行，不走偏路和彎路，盡量作更有效率。用表格管理企業(yè)，不僅能讓員工更專業(yè)、高效，還能讓工作更準確、有條理。
一、管理有表格，人人都高效
二、盯人抓節(jié)點，盯事抓進度
三、事前有依據，事中有指導，事后有考核
四、凡事有標準，照著標準做
五、凡事有流程，照著流程走
六、凡事有制度，照著制度辦
七、事事有考核，沒人能特別
第二章 用表格定標準：標準管人，人人服氣
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，千萬不要妄圖節(jié)省“麻煩”而招致更大麻煩。企業(yè)以標準為執(zhí)行標桿，從標準規(guī)范中分析問題根源，可以讓員工投注精力于事情和結果上，可以讓員工最先意識到是哪個環(huán)節(jié)沒有達到標準。如此，不僅能最快地解決問題、改進方法，也為最終的追責和處罰確立了更為精細的執(zhí)行標準，對避免員工產生抱怨心理有利。
一、標準要事先制定，而不是事后確定
二、標準對事不對人，要法治不要人治
三、用標準做準繩，用結果來說話
四、事事都有標準，人人都要執(zhí)行
五、執(zhí)行標準要堅持，員工才能規(guī)范化
第三章 用表格走流程：管人抓節(jié)點，管事抓進度
流程可以將一個硬件條件不足、缺乏工作經驗的新人在很短的時間內打造成為企業(yè)的“標準員工”。相比通過長期的培養(yǎng)付出的人力和財力，流程這一“造人”方式可以說簡單高效、成本低廉。員工能否被流程訓練成一個高素養(yǎng)的職業(yè)化人才，還需要借助一個重要的工具——表格。
一、造物之前先造人，造人必定有流程
二、沒有規(guī)范流程，管理就是空話
三、不錯位，不缺位，不越位，人人都按流程走
四、有效控制流程節(jié)點，讓管理事半功倍
五、目標要到人，人人有事做
六、職責劃到崗位，事事有人管
第四章 用表格規(guī)范臺賬：人人有本賬，事事有記錄
規(guī)范化的臺賬記錄，能夠提升公司的管理水平，保證各項工作流程正確有效地執(zhí)行，減少扯皮推諉的不良現象。定期的資料報送和臺賬總結也能夠使公司上級及時掌握公司狀況和工作動向，提高工作質量和工作效率。
一、每天都記賬，持續(xù)提升效率
二、專人有專賬，各司其職不亂
三、凡是有記錄，減少事后紕漏
四、賬本隨時翻，抓好監(jiān)督考核
五、理清工作頭緒，工作事半功倍
六、賬本妥善保管，匯報總結不難
第五章 用表格執(zhí)行制度：杜絕推諉懈怠，提升全員績效
隨著時代的進步調整制度，將自己的員工培養(yǎng)成為緊跟時代的新型人才，這將是一項偉大的成就。對待制度和流程只有尊重，才會自愿去執(zhí)行；對制度信任，才會把工作做得最好；對流程尊重，才能規(guī)范執(zhí)行。如果態(tài)度不嚴謹，執(zhí)行不規(guī)范，即使再簡單的工作，也無法百分百地按照流程執(zhí)行。
一、一個好制度，讓庸才變干將
二、管理人性化，制度嚴格化
三、執(zhí)行不打折，制度來監(jiān)管
四、強調執(zhí)行流程，按部就班拿結果
五、定好執(zhí)行制度，提高成果合格率
第六章 用表格監(jiān)督執(zhí)行：管理不靠猜，事實做依據
管理表格化是企業(yè)規(guī)范化管理的主要實施途徑。把制度轉化為表格，表格化是落實制度的重要途徑。其具備簡潔、明了、易操作的特點，易把制度化的東西轉化為可實際操作的東西。數據化是企業(yè)規(guī)范管理的現實體現。只有數據最能體現結果。無論是制度化，還是表格化，最終能體現規(guī)范管理的只能是數據。
一、責權利要一表到位，執(zhí)行要一跟到底
二、任務分配表格化，規(guī)避員工坐等靠要
三、別讓表格成擺設，細節(jié)落實到行動
四、用流程規(guī)范執(zhí)行，用表格來做依據
五、一切按照表格走，執(zhí)行不會有偏差
六、要做甩手掌柜，必先做好監(jiān)督流程
第七章 用表格抓考核：考核有依據，輔導有方向
績效管理不是以鏡子的形式來找你的不足，而是為了防止犯重復的錯誤，找出通向成功的障礙，以免日后付出更大的代價�？冃лo導這個環(huán)節(jié)最大的作用就是在于通過管理者和員工的溝通，幫助員工解決問題，從而完成整個績效管理的過程。
一、崗位責任明確，考核省時又省力
二、責任考核細化，責任大小要明確
三、打破部門城墻，讓考核不留漏洞
四、工作流程有標準，考核到位保執(zhí)行
五、績效考核有表格，看功勞不看苦勞
六、績效輔導有備案，避免錯誤重復犯
附錄 企業(yè)各部門管理表格工具箱
一、行政管理表
二、人事管理表
三、財務管理表
四、研發(fā)管理表
五、采購管理表
六、生產管理表
七、安全管理表
八、質量管理表
九、銷售管理表
十、客戶管理表