《馬克思主義學(xué)刊（2016年 第4卷 第2輯）》：
　　網(wǎng)絡(luò)傳播調(diào)動了網(wǎng)民對社會事務(wù)的參與熱情，當(dāng)然也包括對一些公共話題的討論。網(wǎng)民的意見合并而成的網(wǎng)絡(luò)輿論對社會各個方面的影響很大。如果網(wǎng)絡(luò)評論與政府部門有關(guān)時，政府如果佯作不知或不加反應(yīng)，都會降低公眾的信任。2009年1月，云南青年李喬明死于晉寧縣看守所，當(dāng)?shù)毓�安部門對此事的解釋是，李喬明是在與獄友玩“躲貓貓”時頭部受傷而死。此事經(jīng)媒體報道后，網(wǎng)民反應(yīng)強(qiáng)烈。相關(guān)帖子在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴(kuò)散，網(wǎng)民以民間話語方式的關(guān)注、質(zhì)疑、譏諷和調(diào)侃挑戰(zhàn)著官方說辭。在巨大的輿論壓力下，云南省委宣傳部組織了調(diào)查工作，并邀請網(wǎng)友和社會人士共同參與。隨后，李喬明被牢頭獄霸毆打致死的真相露出水面，相關(guān)責(zé)任人受到處理。
　　政府新聞發(fā)言人是政府與傳統(tǒng)媒體溝通的橋梁，新媒體的發(fā)展則將其紐帶作用延伸到網(wǎng)絡(luò)。今天，政府新聞發(fā)言人的態(tài)度和意見幾乎同步通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，并被網(wǎng)民所關(guān)注。2011年7月23日，“甬溫”動車事故導(dǎo)致41名乘客遇難。事故發(fā)生后，鐵道部新聞發(fā)言人王勇平在新聞發(fā)布會上說的“至于你信不信，我反正信了”，激起了網(wǎng)民對有關(guān)部門善后處理措施的強(qiáng)烈不滿，有人甚至還將王勇平講話時面帶笑容并用力一甩腦袋的畫面制作成動畫，在微博上頻頻轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)輿論壓力無論對王勇平還是鐵道部來說都是巨大的。一個月后王勇平的離職，完全可以解讀為一個政府發(fā)言人因為一句不當(dāng)措辭在新媒體的聚光燈下而成為眾矢之的。不論幾年之后當(dāng)事人如何為自己進(jìn)行解釋，也只能成為前車之鑒。
　　類似事件比比皆是。這些事件的一個共同點(diǎn)就是，在一些被公眾廣泛關(guān)注的涉及政府不受信任的事件中，新媒體都充當(dāng)了一個關(guān)鍵性的角色，這些事件一旦被網(wǎng)民圍觀，人們通過網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信等渠道將各種相關(guān)信息聚攏到一起，隨時更新，相互補(bǔ)充，就會形成巨大的輿論合力，大有不明真相不罷休的架勢。新媒體條件下，普通民眾通過便利的傳播渠道獲得信息，也通過這些渠道表達(dá)觀點(diǎn)，發(fā)出聲音。在社會輿論生態(tài)中，新媒體的影響因素越來越大。公眾對政府的挑剔、懷疑也都能在媒體信息環(huán)境中找到依據(jù)。這種情況之下，政府絕不能選擇遮掩和逃避，只能也必須迅速將真相查明并告知公眾，尊重公眾的感受，給公眾一個負(fù)責(zé)任的交代。
　　新媒體聚焦熱點(diǎn)、整合信息、迅速擴(kuò)散的能力是傳統(tǒng)媒介所不具備的。特別是在一些有損于政府形象的信息一旦被傳播到互聯(lián)網(wǎng)，就極易成為網(wǎng)民蜂擁的熱點(diǎn)。政府的回應(yīng)方式直接影響著公眾對相關(guān)部門的評價。
　　新媒體的發(fā)展無疑成為政府公信力提升中不可忽視的環(huán)境條件。傳統(tǒng)大眾媒體在輿論導(dǎo)向中的作用是通過為公眾設(shè)置議程實現(xiàn)的。媒體報道的內(nèi)容為公眾所關(guān)注，媒體的評論又引導(dǎo)人們的評論和觀點(diǎn)選擇，報刊、廣播、電視都是如此。新媒體時代，公眾的議程設(shè)置不再僅由傳統(tǒng)媒體所承擔(dān)。新媒體在議程設(shè)置中的作用要通過三種不同的途徑來進(jìn)行，一是傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡(luò)的延伸，即報刊、廣播、電視的網(wǎng)絡(luò)版，或者稱“網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)媒體”。二是包括政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站和其他門戶網(wǎng)站注冊的博客、微博等。這兩種議程設(shè)置方式基本上與傳統(tǒng)媒體所慣用的選擇、把關(guān)、傳播和引導(dǎo)等方式相同。三是純粹的新媒體，包括各類商業(yè)性網(wǎng)站，它們不僅是主流傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的擴(kuò)散平臺，也是私人化內(nèi)容的擴(kuò)散平臺，包括各類論壇、貼吧以及博客、微博。網(wǎng)絡(luò)傳播的多樣性和交互性主要體現(xiàn)在第三種。這類新媒體的傳播者可以是任何一個社會成員，信源多樣，方向混雜，隨時隨地，無所不包。人們可能通過自己的媒體發(fā)表意見，政府官員的不當(dāng)穿戴、非正式場合的隨意發(fā)言、表情等，都可能通過新媒體迅速擴(kuò)散。各種意見相互影響和作用，在多重傳播中實現(xiàn)著不斷放大的疊加效果，并形成對某個事件的較為一致性的認(rèn)識。
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