2015年10月29日，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第五次全體會議決定：堅持計劃生育的基本國策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策，積極開展應(yīng)對人口老齡化行動。這是繼2013年，十八屆三中全會決定啟動實施“單獨(dú)二孩”政策之后的又一次人口政策調(diào)整。
二孩全面放開，對家政行業(yè)月嫂服務(wù)的需求將增加，對家政公司是一次新機(jī)遇。月嫂、育嬰師等行業(yè)需求炙手可熱。由于二孩政策，更多的家庭需要保姆和育嬰師。有些焦急的父母甚至在“二寶”到來之前，就提前開始找月嫂了。
與此同時，國家標(biāo)準(zhǔn)委員會批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，意在對家政市場進(jìn)行規(guī)范。深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會坦言，新規(guī)門檻略高，目前市場95%的月嫂恐難達(dá)到國標(biāo)中級別的“月嫂”要求。二孩政策的實施，引起了社會的廣泛關(guān)注，也為月嫂等母嬰服務(wù)行業(yè)帶來了新商機(jī)。目前，一些月嫂培訓(xùn)中心、家政服務(wù)公司生意日益火爆�！兑�(guī)范》對不同級別護(hù)理服務(wù)的工作內(nèi)容、護(hù)理技能及服務(wù)人員要求都做出了明確的規(guī)定，并將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一至五星級和級共六級。今后月嫂服務(wù)將有標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量規(guī)范參考。
對于級別的月嫂，國標(biāo)設(shè)置了多條硬性指標(biāo)，包括提供服務(wù)的母嬰生活護(hù)理員需要取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書(或同等級的相關(guān)資格證書)，具備48個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健。對于沒有相應(yīng)職業(yè)資格證書的月嫂，標(biāo)準(zhǔn)要求更高：需具備72個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。
《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合實力越強(qiáng)。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要有對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)的場所，并對所有服務(wù)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；能夠每年組織服務(wù)員進(jìn)行健康查體；能夠為服務(wù)員辦理第三方保險。這份國標(biāo)依據(jù)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量這4個方面的指標(biāo)，總共設(shè)定1000分。對于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的評分，將由國家標(biāo)準(zhǔn)委下設(shè)的專門機(jī)構(gòu)來進(jìn)行打分、評級，終按評定結(jié)果對各家服務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌。未來，消費(fèi)者根據(jù)掛牌情況，就可以確認(rèn)各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的級別水準(zhǔn)。
不論是家政服務(wù)機(jī)構(gòu)還是家政從業(yè)人員，都應(yīng)不斷提升自己的服務(wù)水平和技能，應(yīng)對市場的考驗和挑戰(zhàn)。家政服務(wù)是一項專業(yè)性、技能性很強(qiáng)的服務(wù)，需要多種知識和技能的綜合運(yùn)用，從目前家政從業(yè)人員來看，大部分年齡偏大，文化程度及技能偏低，她們雖會做一些家事，但與現(xiàn)代社會要求的規(guī)范的家政服務(wù)還有很大距離，因此，建立科學(xué)嚴(yán)密的家政培訓(xùn)體系是每個家政服務(wù)公司保證服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的前提。通過提高師資水平，不斷提升培訓(xùn)水平，完善培訓(xùn)內(nèi)容。限度滿足學(xué)員學(xué)習(xí)需求和社會需求，提升家政從業(yè)人員整體素質(zhì)。
基于此，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會母嬰生活護(hù)理專業(yè)委員會常務(wù)副主任、金貝貝母嬰連鎖機(jī)構(gòu)（中國·深圳）創(chuàng)辦人馬水學(xué)和國內(nèi)著名的家政指導(dǎo)師、深圳市金貝貝母嬰連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理艾小雄主持編寫了《月嫂從入門到精通》（彩色圖解版）一書。全書圖文并茂，淺顯易懂。不僅為月嫂提供工作指引，更提供實操的工作開展的步驟、方法、細(xì)節(jié)、技巧，相信新從業(yè)的月嫂閱后也有助于快速地進(jìn)入工作狀態(tài)、快速地成為月嫂，更好地服務(wù)雇主！
本書由馬水學(xué)、艾小雄主編，參與編寫和提供幫助的還有張新榮、方菊仙、余紅萍、萬仁元、李芬、劉春香、戈玉瓊、譚童方、莊納、劉妮、丁紅梅、王月英、王群國、陳秀琴、陳宇、劉俊、劉云嬌、李敏、李寧寧、張桂秀、羅玲、齊艷茹、趙艷榮、何春華、黃美、匡仲瀟。在此對他們一并表示感謝！
本書適合于家政服務(wù)從業(yè)人員參考使用。由于時間倉促，加上編者水平有限，如有不妥之處，敬請指正。

編者者