本書是汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教材，也可用于汽車運(yùn)用與維修專業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)教材。為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，深入貫徹落實(shí)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（國(guó)發(fā)〔2019〕4號(hào)）、《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》（教職成〔2019〕5號(hào)）等文件精神，根據(jù)教育部頒布的《汽車運(yùn)用與維修專業(yè)領(lǐng)域技能型

通過對(duì)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，針對(duì)性地選取職業(yè)形象、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)交往、商務(wù)宴請(qǐng)這幾種企業(yè)最為常見和實(shí)用的商務(wù)活動(dòng)類型作為教學(xué)內(nèi)容模塊。教材內(nèi)容分為模塊、項(xiàng)目、任務(wù)三個(gè)層次，模塊是企業(yè)常見的商務(wù)活動(dòng)類型，項(xiàng)目是企業(yè)一個(gè)真實(shí)完整的商務(wù)活動(dòng)，任務(wù)是這個(gè)商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)。分為職業(yè)形象、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)交往、商務(wù)宴請(qǐng)這

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深和傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展受阻的今天，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式開始轉(zhuǎn)型，跨境電商正成長(zhǎng)為推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。 本書引入大量企業(yè)真實(shí)案例，根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)工作流程，分為八章內(nèi)容。分別為“了解跨境”、“店鋪開通”、“跨境電商選品”、“跨境物流與運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”、“產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化”、“店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣

《餐飲管理實(shí)用流程·制度·表格·文本》一書從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個(gè)部分28章導(dǎo)入了餐飲企業(yè)管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括菜品研發(fā)管理流程、采購(gòu)管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、樓面服務(wù)部工作流程、酒水部工作流程、迎賓部工作流程、預(yù)定部工作流程、傳菜部工作流程；制度部分

《酒店管理實(shí)用流程?制度?表格?文本》一書從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個(gè)部分25章導(dǎo)入了酒店管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括酒店?duì)I銷管理流程、酒店前廳管理流程、總機(jī)中心業(yè)務(wù)流程、禮賓服務(wù)流程、客房樓層作業(yè)流程、公共衛(wèi)生作業(yè)流程、酒店安全管理流程、酒店財(cái)務(wù)管理流程、酒

本書內(nèi)容分為八個(gè)項(xiàng)目，包括汽車消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)知、汽車消費(fèi)者的認(rèn)知心理、汽車消費(fèi)者的消費(fèi)過程心理、汽車消費(fèi)者的個(gè)性心理、汽車消費(fèi)者的群體心理、汽車營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)者心理、汽車營(yíng)銷策略與消費(fèi)者心理、汽車服務(wù)營(yíng)銷心理。書中設(shè)計(jì)了案例引導(dǎo)鞏固與實(shí)訓(xùn)知識(shí)鏈接等模塊，并且將讀一讀課堂思考等穿插其中，理論與實(shí)際結(jié)合，難度適宜，易于理解和

本書在數(shù)字營(yíng)銷的背景下，從"營(yíng)銷主體"、"營(yíng)銷市場(chǎng)"、"營(yíng)銷內(nèi)容"、"營(yíng)銷平臺(tái)"、"營(yíng)銷對(duì)象"和"營(yíng)銷管理"六個(gè)側(cè)面，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)和各營(yíng)銷主體的市場(chǎng)行為進(jìn)行了考察，包括廣告主數(shù)字營(yíng)銷實(shí)踐、數(shù)字營(yíng)銷公司運(yùn)作、數(shù)字媒體運(yùn)營(yíng)，并以此為主線，對(duì)其數(shù)字營(yíng)銷操作實(shí)務(wù)，包括數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)字品牌營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷進(jìn)行了

《銷售一定要會(huì)心理學(xué)洞察客戶心理實(shí)現(xiàn)有效成交的46個(gè)技巧》主要講述了銷售員如何通過觀察，了解客戶心理，從而找到成交機(jī)會(huì)順利成交的銷售技巧。書中內(nèi)容實(shí)用、語(yǔ)言活潑、案例豐富有趣，每一小節(jié)分為理論講解、案例展示、技巧總結(jié)等部分。書中的舉例切合銷售場(chǎng)景，讓讀者不費(fèi)力氣能迅速掌握洞察客戶心理的技巧，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞酱騽?dòng)客戶。

《一帶一路建設(shè)與中國(guó)邊境貿(mào)易發(fā)展研究》對(duì)中國(guó)邊境貿(mào)易的概念、研究對(duì)象、起源及歷史演變等問題進(jìn)行理論分析；通過實(shí)地調(diào)研，對(duì)我國(guó)遼寧省、吉林省、黑龍江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、甘肅省、新疆維吾爾自治區(qū)、西藏自治區(qū)、云南省、廣西壯族自治區(qū)等9個(gè)邊境省(自治區(qū))的口岸體系建設(shè)、對(duì)外貿(mào)易和邊境貿(mào)易發(fā)展的基本情況、存在的問題及對(duì)策建議進(jìn)行

這本書從分析汽車維修工藝所產(chǎn)生的環(huán)境問題入手，介紹了汽車4S店及其他汽車維修企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、排放標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)要求以及相應(yīng)的環(huán)境法律風(fēng)險(xiǎn)，并提供這些環(huán)境污染問題的防治思路、防治技術(shù)和良好的實(shí)踐案例。本書還參考ISO14001環(huán)境管理體系框架，闡述了系統(tǒng)化環(huán)境管理體系的建立、要求和管理文件案例，并提供了到目