《商務(wù)談判實務(wù)》分為準(zhǔn)備篇和實戰(zhàn)篇。準(zhǔn)備篇包括商務(wù)談判認(rèn)知、商務(wù)談判心理分析、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判溝通技巧、商務(wù)談判的流程；實戰(zhàn)篇包括銷售談判、采購談判、租賃談判、技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判、企業(yè)并購談判、模擬談判，共11個項目。準(zhǔn)備篇主要介紹商務(wù)談判過程中所涉及的基本知識、基本技能、組織管理及策略運用；實戰(zhàn)篇主要介紹銷售、采購、

本書首先從活動策劃的認(rèn)知、活動策劃的要點、活動策劃的流程這三個方面對汽車4S店的各種策劃活動進(jìn)行了概述，使讀者有一個概括性的認(rèn)識，再一一詳細(xì)闡述汽車4S店營銷活動、假日促銷活動、車展活動、巡展活動、廠家活動、慶典活動、會員活動、公益活動的策劃要點、方法和細(xì)節(jié)，并提供了大量的策劃方案。本書中所提供的大量范本可供4S店各級

本書主要由組織架構(gòu)管理、人力資源管理、新車銷售管理、增值服務(wù)管理、市場推廣管理、售后服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險防范管理八個部分組成，由淺入深地介紹了汽車4S店在運作過程中的管理方法與技巧。本書圖文并茂，理論聯(lián)系實際，可操作性強，書中穿插大量的范本可供讀者參考。本書適合準(zhǔn)備從事汽車4S店行業(yè)的人員閱讀與學(xué)習(xí)，也可供從事

本書為2004年國家級精品課程和2013年國家級精品視頻共享課"電子商務(wù)"的主干教材，在內(nèi)容體系設(shè)計的層次性、完整性。全書共15章，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書后對電子商務(wù)有一個清晰完整的了解。本書注重理論聯(lián)系實際、案例豐富，并配有豐富的復(fù)習(xí)思考題；強調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和

筆者經(jīng)過多年研究，結(jié)合教學(xué)心得，推出系統(tǒng)介紹廣告統(tǒng)計學(xué)的教材，主要特點有:一是實現(xiàn)了廣告學(xué)和統(tǒng)計學(xué)、描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計、理論統(tǒng)計學(xué)和應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的三維結(jié)合。二是避開概率和數(shù)理統(tǒng)計紛繁復(fù)雜的推理過程，以SPSS的操作應(yīng)用為主，兼顧廣告學(xué)特點，深入淺出介紹統(tǒng)計軟件的操作應(yīng)用。三是適合充任高校廣告專業(yè)低年級基礎(chǔ)教材，成為其

教材系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代飯店管理的基本理論、基本方法和基本內(nèi)容。全書共分為十一章，包括飯店概述、飯店管理概述、飯店人力資源管理、飯店公共關(guān)系與企業(yè)形象、飯店營銷管理、飯店前廳與客房管理、飯店餐飲管理、飯店康樂服務(wù)與管理、飯店工程設(shè)備管理、飯店裝飾材料及物品的維修與保養(yǎng)、飯店安全、衛(wèi)生管理與有關(guān)法規(guī)等，基本涵蓋了飯店管理的各

本書以網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、客戶關(guān)系的管理、科學(xué)管理客服3方面的內(nèi)容為依據(jù)來講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服人員。全書共8章內(nèi)容，分別講解了網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備、與顧客的有效溝通、客服的銷售技能、售后服務(wù)、給顧客滿意的購物體驗、客戶關(guān)系管理、科學(xué)管理客服等內(nèi)容，最后講解了中教國賽專用軟件——ITMC軟件的使用，以及如何

該書一版的問世，受到廣泛的關(guān)注，有關(guān)交易對手信用風(fēng)險的研究也因此而取得迅猛的發(fā)展。第二版對一版進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與補充，以便及時吸納、總結(jié)*的研究成果，為讀者呈現(xiàn)一個更為完備的理論體系，提供一套更為有效的實務(wù)指導(dǎo)。全書共分為四個部分*部分對金融風(fēng)險管理作了概括性的介紹；第二部分介紹降低交易對手信用風(fēng)險的各種手段；第三部

為什么有些行業(yè)是電商不能撼動的？為什么有些行業(yè)是個體創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)入的？《贏在中式快餐》旨在分析和梳理在電商沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的信息時代，中式快餐這個新興業(yè)態(tài)，以及中式快餐連鎖加盟這個新興行業(yè)的運營、贏利模式及發(fā)展趨勢。書中大量詳實的案例，是作者多年工作實踐的總結(jié)，是理論聯(lián)系實際的結(jié)晶。對于想要和正在開店的創(chuàng)業(yè)者來說，這些真實

《微商創(chuàng)業(yè)一本通：軟文+朋友圈+公眾號+自媒體+自明星》共14章專題內(nèi)容，包括微商成功的各個方面：創(chuàng)業(yè)定位、創(chuàng)業(yè)模式、能力鍛練、創(chuàng)業(yè)技巧、軟文入門、軟文寫作、寫作技巧、朋友圈營銷、朋友圈引流、公眾號營銷、公眾號引流、自媒體入行、自媒體平臺和微商自明星打造等，應(yīng)有盡有，讓您一書精通多方面內(nèi)容，助您快速成為微商行業(yè)中的成功