本書依托服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合當(dāng)下數(shù)字化、智能化等時(shí)代特點(diǎn)，介紹了當(dāng)前新時(shí)代服務(wù)禮儀的規(guī)范與要求，內(nèi)容涵蓋新時(shí)代服務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)語言、服務(wù)流程、崗位規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新等。

本書是安徽省“十三五”規(guī)劃教材省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目和安徽省一流教材建設(shè)省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目成果。本書以管理視角解讀數(shù)據(jù)分析，以商務(wù)數(shù)據(jù)分析全生命周期為主線，從商務(wù)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、預(yù)處理、分析、可視化、治理等環(huán)節(jié)切入，對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論、方法、工具和應(yīng)用進(jìn)行科學(xué)合理的組織。全書共十章，內(nèi)容包括緒論、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論基礎(chǔ)、數(shù)

本書從數(shù)字營(yíng)銷倫理與數(shù)字營(yíng)銷法規(guī)的基本概念入手，厘清倫理、廣告?zhèn)惱砗蛿?shù)字營(yíng)銷倫理的內(nèi)在關(guān)聯(lián)與不同之處，探討數(shù)字營(yíng)銷人的倫理素養(yǎng)在倫理決策中扮演的角色；既分析數(shù)字營(yíng)銷關(guān)系者—廣告主、數(shù)字營(yíng)銷公司、數(shù)字媒體平臺(tái)、用戶的倫理責(zé)任，又嘗試構(gòu)建起數(shù)字營(yíng)銷倫理評(píng)價(jià)體系；梳理數(shù)字營(yíng)銷法規(guī)的演進(jìn)線索，討論數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的監(jiān)管困境與制度建

本書講述了流量運(yùn)營(yíng)者必備的思維模式,以及拉新引流、留存養(yǎng)熟、轉(zhuǎn)化升級(jí)、裂變瘋傳這四個(gè)模塊的底層邏輯和實(shí)操技巧,助力品牌走向從引流到變現(xiàn)的盈利之路。本書有思維指導(dǎo),更有實(shí)戰(zhàn)指南。

在定位的基礎(chǔ)上，DTC能夠讓品牌更好地圍繞用戶需求來打磨產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而反向推動(dòng)供應(yīng)鏈的建設(shè)，從而有效建立品牌與用戶的良性互動(dòng)和雙向循環(huán)。本書幫助中國(guó)本土品牌掌握DTC雙環(huán)增長(zhǎng)模型方法論，對(duì)極致單品、超級(jí)用戶、品類王者的DTC品牌創(chuàng)新方法論，以及關(guān)鍵渠道、飽和內(nèi)容、超級(jí)運(yùn)營(yíng)的DTC品效銷核心手段進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。少走彎

本書根據(jù)教育部對(duì)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的相關(guān)要求,以高職高專藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù),基于藥店工作過程,由學(xué)校和企業(yè)共同編寫。教材根據(jù)藥店工作中的需求,包含藥店選址與開辦、藥品采購與驗(yàn)收、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)、藥學(xué)顧客服務(wù)、用藥咨詢與指導(dǎo)、醫(yī)藥商品銷售、藥品營(yíng)銷7個(gè)工作領(lǐng)域、18工作任務(wù)、57個(gè)能力點(diǎn)。

本書從新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā),先介紹新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)、新媒體營(yíng)銷方式與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的技能,然后依次通過微信、微博、社群、抖音短視頻、快手直播等渠道展示新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作,最后對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和復(fù)盤。本書全方位地展現(xiàn)了新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的流程,以幫助讀者更全面地掌握新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的實(shí)

本書首先對(duì)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行講述,包括電子商務(wù)常用的幾種典型模式、電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的作用和影響,討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的關(guān)系,提出傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性。隨后從電子商務(wù)的運(yùn)作流程:建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、交易與支付環(huán)節(jié)、物流服務(wù)展開講述。鑒于電子商務(wù)安全管理及所涉及法律問題的重要性,本書在講述電子

以元?dú)馍�林、奈雪的茶、完美日記、花西子、泡泡瑪特等為代表的中�?guó)新消費(fèi)品牌快速崛起，短短幾年時(shí)間內(nèi)，紛紛從0快速增長(zhǎng)到幾億乃至數(shù)十億元的收入規(guī)模，其成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的消費(fèi)品牌。深入挖掘其背后的時(shí)代特征和營(yíng)銷原理，是本書的一大初衷。本書在研究了上百個(gè)新消費(fèi)品牌案例的基礎(chǔ)上，深入系統(tǒng)地探討了新消費(fèi)品牌快速崛起的根本原因，

本書分為兩部分。第一部分幫助創(chuàng)作者了解抖音的各項(xiàng)基本規(guī)則，包括短視頻推薦算法與變現(xiàn)方式、如何定位與認(rèn)證短視頻賬號(hào)、如何創(chuàng)作短視頻、如何運(yùn)營(yíng)短視頻賬號(hào)以快速漲粉、分析賬號(hào)數(shù)據(jù)及查找爆款選題、如何投放DOU+等。第二部分詳細(xì)講解了對(duì)新手來說實(shí)操性比較強(qiáng)的11種變現(xiàn)方式，如短視頻帶貨、直播帶貨、書單號(hào)、同城號(hào)與探店號(hào)、星圖廣