《突破：挖掘情緒觸點滿足客戶需求》認(rèn)為情緒，而非理性思維，是指導(dǎo)客戶行為的關(guān)鍵要素。揭示了情緒觸點同客戶行動之間的聯(lián)系，作者從銷售、營銷、客戶關(guān)系三個方面，列舉了12種在客戶營銷方面可能遇見的挑戰(zhàn)，探索不同公司滿足客戶需求的營銷方法。《突破：挖掘情緒觸點滿足客戶需求》表明：面對未知的商業(yè)挑戰(zhàn)，如果想在競爭中占據(jù)先機(jī)，我們需要透過客戶的言語表面，探詢其更深層的真實意圖，進(jìn)而采取有針對性的營銷策略。

《核桃山》講述了一個感人至深的故事。一場突如其來的大火把山林燒成了焦土，小熊笨笨也失去了媽媽。在白天鵝的鼓勵下，傷心的笨笨慢慢振作了起來，不僅度過了寒冷的冬天，還為實現(xiàn)唱歌的夢想而不斷努力著。后來在朋友們的幫助下，笨笨救出了被老狼關(guān)起來的熊爸爸，親人終于得以團(tuán)聚。 本書還收錄了《栗子谷》《紅棗林》《北京傳說》等經(jīng)典篇目。在這些童話中作者用真摯的語言代鳥獸立言，為山林講述；用自己的愛心、道義和良知，編織起了守護(hù)純真的童心、美麗的大自然和動物樂園的圍欄。

當(dāng)你和心愛的朋友們一起的時候，比你一個人要快樂很多，從前孤獨的時光被環(huán)繞在身邊的朋友取代，像是棉被一樣把你溫暖地包裹，你們會彼此照應(yīng)又互相掛念，因為有愛。 《*小說·有愛》以文字記錄珍藏于心底的珍貴際遇，捕捉人生的平凡與溫暖，借友愛的溫度與時代的疏離正面交鋒，喚醒你對于愛的渴望。 十七位作家剖心書寫生命中珍貴的有情記憶，十七個輕松趣味的情感故事，立體呈現(xiàn)每一種關(guān)系里至真至純的模樣。 網(wǎng)絡(luò)知名意見領(lǐng)袖、爆紅游戲大神、追星族大佬、令人念念不忘的良師、不為奧斯卡而活的導(dǎo)演、人稱科幻女神的

你相信命運，會被一件小事所改變嗎？ 《全宇宙至此劇終I》講述的是高中女主辛追因一位老人在自家所開的浴室摔倒*終死亡而引來官司，導(dǎo)致淪落為靠親戚借貸度日的窮苦女生。辛追認(rèn)識了死者的孫子班霆，班霆在好奇心的驅(qū)使下與辛追的生活平行前進(jìn)著。另一面辛追在轉(zhuǎn)校后意外與高干子弟的青梅竹馬貝筱臣重逢。兩人與辛追在錯失的青春故事中糾纏、輾轉(zhuǎn)，留下一個又一個關(guān)于成長的懸念。 生活究竟是隨波逐流，還是奮起反抗？ 《全宇宙至此劇終II》講述的是辛追成年后寄宿于姑媽家過得惶惶終日，結(jié)識了精英男崔洛川，逐漸改善了曾經(jīng)的生

你相信命運，會被一件小事所改變嗎？ 《全宇宙至此劇終I》講述的是高中女主辛追因一位老人在自家所開的浴室摔倒*終死亡而引來官司，導(dǎo)致淪落為靠親戚借貸度日的窮苦女生。辛追認(rèn)識了死者的孫子班霆，班霆在好奇心的驅(qū)使下與辛追的生活平行前進(jìn)著。另一面辛追在轉(zhuǎn)校后意外與高干子弟的青梅竹馬貝筱臣重逢。兩人與辛追在錯失的青春故事中糾纏、輾轉(zhuǎn)，留下一個又一個關(guān)于成長的懸念。 生活究竟是隨波逐流，還是奮起反抗？ 《全宇宙至此劇終II》講述的是辛追成年后寄宿于姑媽家過得惶惶終日，結(jié)識了精英男崔洛川，逐漸改善了曾經(jīng)的生

本書以馬云的經(jīng)典語錄點題，以精辟的關(guān)鍵詞高度概括，結(jié)合他本人以及商業(yè)史上的經(jīng)典案例，剖析他的教育觀念和人生價值觀念，希望能對處于迷茫期的孩子們有所幫助，能給孩子們的父母一個全新的啟迪。相信讀者朋友們定能從中汲取智慧和精華，洞悉這位知名企業(yè)家的教育理念、人生理念。 50載人生沉浮，20年創(chuàng)業(yè)精髓，微妙提醒，貼心分享： 在馬云眼中，教和育的區(qū)別在哪里？ 為什么馬云會說，中國的育做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠呢？ 為什么在馬云眼里，考10名左右的學(xué)生，更容易成功？ 洞悉知名企業(yè)家馬云的人生理念、教學(xué)理念成長，比成功更重

在共享經(jīng)濟(jì)時代、人工智能大熱的時代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的未來路在何方？究竟這么多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來在哪里？其他行業(yè)又該如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)？ 郎教授重新梳理了自己關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的觀點，寫成了這本脈絡(luò)清晰的大眾經(jīng)濟(jì)讀物。對于過去，他告訴大家哪些投資、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)思維是要引以為戒的；對于現(xiàn)在，他分析國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的制勝法寶，同時將其跟國外的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，指出它們的差別和距離；對未來，他要回答大數(shù)據(jù)為工業(yè)帶來了什么，如何挖掘數(shù)據(jù)，如何走向工業(yè)4.0；自媒體會如何發(fā)展；未來是什么樣的消費時代，該具備什么

這是一套童話故事作文書，一共有四個分冊。希望讀過這套書的小朋友，會一天天地成長為作文寫作小能手！ 在這套書里，主人公牛牛和他那會說話的寵物小狗狗雪球貫穿始終。每個分冊都有26個幻象迭出、生動幽默的童話故事，分別巧妙地將寫人、記事、寫景、技法等寫作訣竅融入其中。 這套書能夠幫助害怕寫作文的小朋友，在愉快的童話故事閱讀體驗中，找到成為寫作高手的法寶。同時，它也能讓作文不錯的小朋友，把作文寫得更棒。 小朋友，有了這套書以后，你就可以自信地告訴爸爸媽媽，以后再也不用擔(dān)心你的作文啦！

● 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去，充滿瞬時競爭的快經(jīng)濟(jì)時代已然到來。企業(yè)要想在多變的環(huán)境中制勝，就必須具備瞬時競爭力。全球50大商業(yè)思想家排行榜（Thinkers50）戰(zhàn)略獎獲得者麗塔·麥克格蘭斯，針對當(dāng)今瞬時優(yōu)勢的戰(zhàn)略現(xiàn)實，提出了應(yīng)對破壞與動蕩的環(huán)境，并產(chǎn)生高績效的6大制勝戰(zhàn)略。持續(xù)重組、良性割舍、靈活的資源配置、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)力和思維模式以及瞬變環(huán)境對個人的影響，掌握這套全新戰(zhàn)略，助力企業(yè)在瞬變的環(huán)境中迅速抓住機(jī)遇，實現(xiàn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換。 ●為什么大多數(shù)管理者即使認(rèn)識到競爭優(yōu)勢是瞬

《遺聞集》囊括了古今中外流傳于民間的軼聞野史。這些故事穿越歷史的煙云，傾訴著關(guān)于人生、歷史、宗教、民族的史詩與傳奇。在作者講述的13個故事里，既有一個屠戶的起義被如廁的窺伺者竊取，又有光怪陸離的小城故事，哀怨傷懷的女子、淡泊隱逸的居士、被后世誤讀的馬可波羅、弗蘭肯斯坦式的鳥類學(xué)家…… 在怪力亂神的世界里，觀念都失去了原有的意義。用戲仿、隱喻，作者給我們既展示了神秘的法則，又對已有的道德的堅守。故事主人公紛紛黯然落幕的遺憾，更像是對社會現(xiàn)實的無奈之舉。