刁難的顧客，對(duì)很多銷售員而言就像無(wú)解的數(shù)學(xué)題。但顧客畢竟不是數(shù)學(xué)題，而且始終遵循“存在即合理”的原則。所以，正面強(qiáng)攻不成，銷售員就要學(xué)會(huì)從顧客的行為心理入手，采取迂回進(jìn)攻的策略。顧客行為都有目的，心理變化也會(huì)遵循一定的規(guī)律，只要銷售員能夠從顧客的外貌服飾、語(yǔ)言聲音、肢體動(dòng)作、面部表情、日常習(xí)慣等行為中，揣摩出他們的心理，就可以明確他們的目的，從而進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)服。除此之外，本書也將顧客的心理規(guī)律、弱勢(shì)，以及行為特征等做了一番梳理，再結(jié)合具體的情境，對(duì)銷售員了解顧客，都會(huì)產(chǎn)生如虎添翼之效。

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本書幫助父母懂得如何與孩子進(jìn)行有效的溝通，掌握與孩子溝通這一家庭教育最基本也是最重要的技能。為此，本書選取親子關(guān)系中最為常見的場(chǎng)景，告訴父母如何應(yīng)對(duì)孩子不同的情緒，如何正確地聽、說(shuō)、做，通過一系列簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效的方法，幫助你和孩子建立起一個(gè)能夠快樂交流的平臺(tái)，使孩子變得主動(dòng)積極地與父母配合。掌握了這些技巧，就能開啟孩子的心靈世界，與孩子達(dá)成美妙的交流溝通，讓孩子在您的引導(dǎo)下身心健康發(fā)展。

工匠精神，一個(gè)看似頗有滄桑感的詞，深深地震撼了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浮躁人類。什么是工匠精神？眾說(shuō)紛紜。那種直擊心靈的力量，是大國(guó)工匠們令人叫絕的高超技藝，是無(wú)論做什么都一輩子愛崗敬業(yè)的虔誠(chéng)態(tài)度，是用智慧與勤勞書寫歷史的萬(wàn)丈豪邁，是在這個(gè)浮躁的世界中獨(dú)立不改的堅(jiān)定信仰。 如果你希望改變現(xiàn)狀、打造一個(gè)與眾不同的自己，成為被需要、被尊重、眾望所歸的成功者，就從當(dāng)下的事情做起，踏實(shí)努力，一步一個(gè)腳印，從而讓生活多一點(diǎn)精進(jìn)，少一點(diǎn)敷衍。

本書講述了語(yǔ)言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，是人生成功的一個(gè)至關(guān)重要的因素。數(shù)千年前的智者蘇格拉底說(shuō)：“世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是令人喜悅的講話能力�！� 到了現(xiàn)代，人們對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力的認(rèn)識(shí)，變得更加深入了。人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15%靠技術(shù)知識(shí)，85%靠口才藝術(shù)。”良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，不但幫助人們獲得成功，而且還能給人帶來(lái)幸福。會(huì)講話的人，不只是在職場(chǎng)上如魚得水，在日常的家庭生活中也能獲得更好的關(guān)系。

這是一本講述如何切實(shí)有效提升領(lǐng)導(dǎo)力的指導(dǎo)書籍。內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的自我修煉；如何做到與下屬進(jìn)行有實(shí)效性的溝通；如何制定一套讓下屬滿意的規(guī)章制度；如何與下屬互動(dòng)，拉近上下級(jí)關(guān)系；如何切實(shí)有效幫助下屬設(shè)定合適的人生目標(biāo)，并努力助其圓夢(mèng)；如何建設(shè)一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；等等。 《領(lǐng)導(dǎo)力》適合剛晉升為領(lǐng)導(dǎo)者或身處領(lǐng)導(dǎo)職位多年的資深人士閱讀，可以幫助其理清、解決領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的諸多疑難問題，助其有效提升領(lǐng)導(dǎo)力，從而達(dá)到吸引人追隨的目的。

在日常生活中，孩子的許多行為常常會(huì)令父母感到困惑。有時(shí)候，孩子會(huì)開心大笑；而有時(shí)候，卻又會(huì)放聲大哭起來(lái)。有時(shí)候，孩子會(huì)和小朋友為爭(zhēng)奪一個(gè)玩具而大打出手；而有時(shí)候，孩子卻又會(huì)獨(dú)自一個(gè)人躲在角落里自言自語(yǔ)地玩著什么…… 孩子的行為多種多樣，而其每個(gè)行為背后都有著和成人不太一樣的行為心理，只有抓住孩子行為背后的心理才是解決問題的關(guān)鍵�！秲和�行為心理學(xué)》列舉了一些寶寶比較常見的行為舉止，并且通過淺顯易懂的語(yǔ)言進(jìn)行了分析與講解。深?yuàn)W的理論搖身一變，成了通俗易懂的小問題，深入淺出

說(shuō)到微表情，大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這只是面部五官的表情。其實(shí)，微表情不僅僅包括人的面部表情，人們的肢體表情、語(yǔ)言表情和行為表情也在微表情的范疇之內(nèi)。比如，一個(gè)人說(shuō)話時(shí)不經(jīng)意摸了摸鼻子，此時(shí)，他極有可能在撒謊。又或者，當(dāng)你與他人交談時(shí)，對(duì)方突然抖了抖雙腿，如果不是對(duì)方有身體疾病，就說(shuō)明他內(nèi)心情緒有了變化，或是你所說(shuō)的話刺激到了他，從而導(dǎo)致他出現(xiàn)了這種變化。 正是這些面部表情、肢體表情、語(yǔ)言表情和行為表情構(gòu)成了本書的主體。

會(huì)聊天的人更受歡迎。會(huì)聊天，新朋友就會(huì)一個(gè)接著一個(gè)來(lái)！本書通過實(shí)例分析了聊天高手的必備修養(yǎng)，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運(yùn)用巧妙的聊天手法來(lái)展開與接續(xù)，進(jìn)而培養(yǎng)出讓場(chǎng)面熱鬧的聊天能力。您只要依照本書的方法循序漸進(jìn)地修習(xí)，就一定能夠成為聊天高手、交際大王。

本書是是從銷售人員的角度出發(fā)，闡述“如何說(shuō)，顧客才會(huì)聽；如何做，顧客才會(huì)買”這個(gè)核心問題。全書分為上下兩篇。上篇闡述了銷售員要“如何說(shuō)”，下篇闡述了銷售員要“如何做”。內(nèi)容全面，論述清晰，事例翔實(shí)，十分適合銷售人員，特別是剛?cè)胄械男率珠喿x。