本專著以跨境電商物流風險為研究對象，開展了跨境物流風險識別和評估、物流網(wǎng)絡(luò)抗毀性以及物流風險傳導特性三個方面的研究，以期通過以上工作為跨境電商物流風險管理工作提供理論參考。本專著以跨境電商物流風險為研究對象，開展了跨境物流風險識別和評估、物流網(wǎng)絡(luò)抗毀性以及物流風險傳導特性三個方面的研究，以期通過以上工作為跨境電商物流風

拍賣是一種古老的通過價格分配商品的機制，在傳統(tǒng)的拍賣理論研究中，大多假設(shè)決策者（拍賣者或投標者）是完全理性的，很少考慮拍賣中決策者的心理行為因素。然而，大量事實或?qū)嶒灧治鼋Y(jié)果表明，在實際拍賣過程中，如國有或公共資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓拍賣、二手商品網(wǎng)上一口價拍賣、企業(yè)或政府公共采購拍賣等，決策者通常會表現(xiàn)出一些復雜的心理行為，并且決策

本書作者基于自身實踐經(jīng)驗以及對區(qū)塊鏈技術(shù)、應(yīng)用的深刻領(lǐng)悟，向讀者展現(xiàn)區(qū)塊鏈對未來智能時代的巨大改變。未來，大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、AI等，將深刻改變?nèi)松�的社會形態(tài)、生活方式、金融生態(tài)等，若抓不住風口，就如錯過了互聯(lián)網(wǎng)一樣，錯過智能時代的機遇，被歷史淘汰。

本書以網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、客戶關(guān)系的管理、科學管理客服3方面的內(nèi)容為依據(jù)來講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服人員。全書共8章內(nèi)容，分別講解了網(wǎng)店客服崗前準備、與顧客的有效溝通、客服的銷售技能、售后服務(wù)、給顧客滿意的購物體驗、客戶關(guān)系管理、科學管理客服等內(nèi)容，最后講解了中教國賽專用軟件——ITMC軟件的使用，以及如何

調(diào)研對于策劃項目是重要的作業(yè)基礎(chǔ)。正式的調(diào)研固然重要，但在職業(yè)敏感驅(qū)動下日常調(diào)研，則同樣會對作業(yè)大有益處，會讓人做出基于常識的策略識別。這本書收集的文章，是作者日常的專業(yè)修行筆記，沒有長篇大論，但理論非常精辟，廣告、品牌、公關(guān)、營銷、管理咨詢、文化創(chuàng)意……這些曾經(jīng)界限分明的專業(yè)，在IP時代已

深度營銷的精髓是什么呢？沒有賣不好，只有不會賣，又要如何賣，才能讓銷售工作圓滿完成呢？曾經(jīng)有人說，如果想釣到魚，就先要學著像魚兒那樣思考，那么作為銷售員要想成交客戶，當然也要像客戶那樣思考，才能把銷售策略用得恰到好處，成功打動客戶的心，促使客戶切實做出購買行為。

嬰童經(jīng)濟4.0

為什么有些行業(yè)是電商不能撼動的？為什么有些行業(yè)是個體創(chuàng)業(yè)者可以進入的？《贏在中式快餐》旨在分析和梳理在電商沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的信息時代，中式快餐這個新興業(yè)態(tài)，以及中式快餐連鎖加盟這個新興行業(yè)的運營、贏利模式及發(fā)展趨勢。書中大量詳實的案例，是作者多年工作實踐的總結(jié)，是理論聯(lián)系實際的結(jié)晶。對于想要和正在開店的創(chuàng)業(yè)者來說，這些真實

本書以分享需要具備的兩個前提：供應(yīng)過剩的經(jīng)濟；現(xiàn)代人對物質(zhì)與認知的雙倍盈余，需要與他人進行互動。只要建立一個由第三方創(chuàng)建的市場平臺，個體就可以在上面交換閑置物品、分享知識和經(jīng)驗，或者籌集資金。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，分享經(jīng)濟成為大勢所趨。分享經(jīng)濟符合創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、分享等發(fā)展理念，代表著一種綠色的生活方式，但要想融入全

該書一版的問世，受到廣泛的關(guān)注，有關(guān)交易對手信用風險的研究也因此而取得迅猛的發(fā)展。第二版對一版進行了大幅度的調(diào)整與補充，以便及時吸納、總結(jié)*的研究成果，為讀者呈現(xiàn)一個更為完備的理論體系，提供一套更為有效的實務(wù)指導。全書共分為四個部分*部分對金融風險管理作了概括性的介紹；第二部分介紹降低交易對手信用風險的各種手段；第三部

《前廳客房服務(wù)與管理（第2版）》以酒店對客服務(wù)與管理活動為主線，以實例和實物為素材，對負責客房產(chǎn)品銷售的前廳部和負責客房產(chǎn)品生產(chǎn)的客房部的服務(wù)與管理的相關(guān)知識進行介紹。全書共分13章，1~4章對前廳服務(wù)與管理的內(nèi)容進行介紹，第5~9章著重介紹客房服務(wù)與管理的內(nèi)容，第10~13章綜合介紹了前廳客房的銷售管理、服務(wù)質(zhì)量管理

針對中國廣告產(chǎn)業(yè)低集中度、泛專業(yè)化等問題，我國于2011年開始以建設(shè)國家廣告產(chǎn)業(yè)園為具體抓手，從頂層制度安排上著力于推動實現(xiàn)中國廣告產(chǎn)業(yè)集群化、集約化發(fā)展的戰(zhàn)略目標。集群創(chuàng)新式發(fā)展無疑是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標的有效路徑，那么，30余家國家廣告產(chǎn)業(yè)園是否已經(jīng)形成了集群創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢？其影響因素是什么？影響機理又是什么？對這些問

電子商務(wù)在我國突飛猛進，是一個時代發(fā)展的特征，而物流是電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸，所以如何搞好電子商務(wù)物流是全社會都十分關(guān)注的問題。京東的自建物流體系、菜鳥的平臺體系是電子商務(wù)物流的運作標桿，如何將其精髓提煉，配合先進的物流模式，形成先進的電子商務(wù)物流解決方案，應(yīng)用到其他電子商務(wù)領(lǐng)域中，是本書關(guān)注的內(nèi)容。第一章是總括，介紹

本書結(jié)合國內(nèi)外先進的市場營銷學研究成果和鮮活的案例，對市場營銷的基本理論加以系統(tǒng)、全面的介紹。全書共十二章，具體包括市場營銷與市場營銷學概述、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)查與預測、組織市場與購買行為分析、目標市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷組合、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略以及市場營銷計劃、組織與控制和市場營銷的新領(lǐng)域

本研究致力于將信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等技術(shù)與O2O、物流金融、大數(shù)據(jù)等理念和思維方式相整合，用于解決農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷網(wǎng)絡(luò)中的問題。從物流的角度，為企業(yè)、物流園區(qū)以及相關(guān)職能部門的決策提供參考。從物流的角度，為企業(yè)、物流園區(qū)以及相關(guān)職能部門的決策提供參考。

本書以網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)為研究情境，對網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)期間的消費者購物行為從三方面展開研究。首先，對網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)期間消費者的購物動機進行分析，結(jié)合社會影響理論和從眾理論，探討其對消費者購物行為的影響；其次，將網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)期間購物氛圍分為互動性、個性化、娛樂性和經(jīng)濟性，并結(jié)合SOR理論，研究網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)氛圍對消費者沖動購物行為的影響；最后，

本書是國家社會科學基金項目“O2O模式下網(wǎng)購供應(yīng)鏈的低碳激勵機制研究”（15BGL080）和南京工程學院創(chuàng)新基金重大項目“O2O模式下低碳供應(yīng)鏈的文化體系構(gòu)建研究”（CKJA201805）的成果，系統(tǒng)論述了O2O模式下網(wǎng)購供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵要素、低碳決策和激勵等方面的理論及案例，并從宏觀政府層面、中觀行業(yè)層面和微

本書基于“可信區(qū)塊鏈推進計劃”成員單位最近一段時間在各領(lǐng)域的區(qū)塊鏈平臺建設(shè)經(jīng)驗，甄選了近20個具有典型示范效應(yīng)且在技術(shù)和應(yīng)用上具有創(chuàng)新意義的區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用案例，展示了具有突出示范效應(yīng)的國內(nèi)領(lǐng)先的區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新實踐。

《供應(yīng)鏈視角下電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制》是在供應(yīng)鏈視角下，對電子商務(wù)企業(yè)物流成本管理與控制理論與實務(wù)的集中探討，是在新常態(tài)經(jīng)濟下電子商務(wù)企業(yè)進行物流成本管理的重要理論指導著作。在內(nèi)容上，《供應(yīng)鏈視角下電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制》主要包括物流成本管理與控制的基礎(chǔ)理論、作業(yè)成本法的應(yīng)用、城市共同配送模式的探討

共享經(jīng)濟雖非新事物，但隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展和消費觀念的巨大轉(zhuǎn)變，使得共享經(jīng)濟在過去十年快速成長，成就了許多獨角獸企業(yè)。在這樣的熱潮下，有兩個問題值得冷思考：一是真正的共享經(jīng)濟是什么？二是真正符合共享經(jīng)濟原理的商業(yè)模式有哪些？這些問題既有助于新進入者學習，也有助于規(guī)制規(guī)則的建立。這兩個問題就是本書的核心內(nèi)容。本書從這兩