本書為教材，作者結(jié)合軌道交通行業(yè)的實際服務(wù)案例、現(xiàn)場乘客的心理分析以及心理專業(yè)實驗，對軌道交通服務(wù)心理做了透徹分析。內(nèi)容包括：（1）認(rèn)識心理學(xué)，對心理學(xué)基礎(chǔ)知識、城市軌道交通服務(wù)心理學(xué)做了詳細(xì)闡述；（2）認(rèn)識乘客心理，包括乘客的知覺分析、乘客的情緒管理、乘客的需求滿足、乘客的個性分析、乘客的群體心理、乘客的投訴心理、乘

本書主要以列車長職業(yè)能力為導(dǎo)向，以勝任工作為原則，從理論知識到實作技能，從設(shè)備應(yīng)用到應(yīng)急處置分別有所介紹。根據(jù)動車組乘務(wù)工作需要，本書特別對動車組音視頻管理、餐車經(jīng)營、高鐵快件、客運服務(wù)英語等內(nèi)容設(shè)有針對性的章節(jié)，做到與《鐵路特有工種技能培訓(xùn)規(guī)范》相匹配，滿足當(dāng)前對動車組列車長的業(yè)務(wù)技能要求。本書適用于工人新職、轉(zhuǎn)崗（

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本書全面梳理了我國高速鐵路工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀，結(jié)合新時代高速鐵路建設(shè)工程特點，構(gòu)建了包含質(zhì)量文化、質(zhì)量體系、質(zhì)量技術(shù)、質(zhì)量方法、質(zhì)量紅線五維度的高速鐵路工程質(zhì)量系統(tǒng)管理體系，并提出系統(tǒng)整體zui優(yōu)的運行機制。結(jié)合鄭萬、西成、京滬高速鐵路等代表性工程，對高速鐵路工程質(zhì)量管理系統(tǒng)的創(chuàng)新實踐進行分析，為進一步提高我國高速鐵路工

本書共分三篇。 *篇主要是地鐵隧道施工評估理論與實踐，共6章：地鐵隧道施工鄰域災(zāi)變基本特征、地鐵隧道的常用施工方法、地鐵隧道結(jié)構(gòu)的沉降原因、地鐵隧道施工中存在的風(fēng)險及其控制措施、地鐵下穿既有建筑物的建筑物安全措施、地鐵施工中地下建筑物對地表沉降的控制標(biāo)準(zhǔn)。 第二篇隧道及地下工程工序質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，共8章：原材料進場驗收

本書的結(jié)構(gòu)主要分為三個部分：首先通過對商業(yè)綜合體和地鐵建設(shè)歷史脈絡(luò)的分別梳理，整理出兩者的“交匯點”——地鐵站域商業(yè)綜合體的發(fā)展軌跡，并對相關(guān)內(nèi)容進行解析，對地鐵站域商業(yè)綜合體的概念進行界定。第二部分旨在從宏觀、中觀、微觀三個層面對地鐵站域商業(yè)綜合體進行整體認(rèn)識研究，主要是通過目前我國地鐵網(wǎng)線規(guī)劃以及站域商業(yè)綜合體建設(shè)

《城市軌道交通概論》共9個單元，其內(nèi)容為：城市軌道交通概述；城市軌道交通線路及站場；城市軌道交通車輛設(shè)備；城市軌道交通供電系統(tǒng)；城市軌道交通運營組織；城市軌道交通運營安全管理；城市軌道交通通信系統(tǒng)；城市軌道交通信號系統(tǒng)；城市軌道交通機電設(shè)備。《城市軌道交通概論》是一本面向高等以及中等職業(yè)院校軌道交通類各專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)通

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