本書能讓讀者首次全面系統(tǒng)地了解什么是社交幣，懂得社交幣可在人際關(guān)系里當(dāng)做貨幣來流通，并有效掌握社交幣的主要用途：為使用者提供談資、幫使用者表達(dá)其想法、滿足使用者助人的需求、幫使用者展示其形象、滿足使用者的攀比心理。為幫助讀者更自如地使用社交幣，本書用通俗易懂的新穎理論與實(shí)用有效的經(jīng)典案例，深入淺出地闡述了社交幣的根本

品類管理是把握市場脈搏的高端技術(shù)，其對(duì)零售商與供應(yīng)商的重要性不言而喻。國內(nèi)企業(yè)對(duì)提高本企業(yè)核心競爭能力的品類管理缺乏理解與關(guān)注，認(rèn)識(shí)不夠深刻。其主要表現(xiàn)在：一是對(duì)品類管理理念本身認(rèn)識(shí)不清，相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備不足。二是對(duì)品類管理在企業(yè)未來競爭和發(fā)展上的重要性認(rèn)識(shí)不足。三是零售商有關(guān)品類管理的技術(shù)儲(chǔ)備不足以及現(xiàn)有盈利模式形成的障

本書以適應(yīng)高職高專教學(xué)改革的需要為出發(fā)點(diǎn)，努力貼近高職高專的教學(xué)實(shí)際，把握理論夠用，重在實(shí)踐的原則，從內(nèi)容到形式上都力求有所突破與創(chuàng)新。以營銷策劃崗位需要為目標(biāo)選取課程內(nèi)容，以營銷策劃崗位真實(shí)工作任務(wù)為載體，以湖南省技能抽測要求為依據(jù)編寫教材。本書共7個(gè)項(xiàng)目，包括營銷策劃概述、營銷策劃中的創(chuàng)新原理與方法、營銷策劃書的設(shè)

本書源起于對(duì)生活中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探索。首先通過理論推演繪制了包括顧客價(jià)值、服務(wù)生產(chǎn)力、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和精益化體驗(yàn)在內(nèi)的服務(wù)頻譜，明確了精益服務(wù)在頻譜中的位置，指明了精益服務(wù)的理論邊界。其次，分別從理論視角、企業(yè)視角和顧客視角出發(fā)，構(gòu)建了精益服務(wù)的理論體系，識(shí)別出精益服務(wù)所具有的5個(gè)維度，共同建立了精益服務(wù)的全景概念模型，提出了

酒店學(xué)人文集（2015—2016）

《市場營銷/高等院校十三五規(guī)劃教材》結(jié)合我國市場現(xiàn)狀、高等教育的實(shí)際、學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，突出基本理論與實(shí)訓(xùn)，旨在提高讀者的實(shí)踐能力、應(yīng)用能力和解決實(shí)際問題的能力，并力求給讀者留下一些具有深刻印象和明確啟示作用的概念。《市場營銷/高等院校十三五規(guī)劃教材》分為十章，包括認(rèn)識(shí)市場營銷、分析市場營銷環(huán)境、分析消費(fèi)者市場與組織市場購

本書分為服務(wù)篇與管理篇，服務(wù)篇側(cè)重于實(shí)際操作技能的訓(xùn)練及客房基礎(chǔ)知識(shí)的介紹，以客房部崗位工作任務(wù)分析為路徑，強(qiáng)化客房清潔保養(yǎng)、對(duì)客服務(wù)、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)及洗滌業(yè)務(wù)等技能的訓(xùn)練，旨在培養(yǎng)提高學(xué)生實(shí)際操作能力，適應(yīng)行業(yè)、崗位對(duì)從業(yè)人員的要求。管理篇從基層管理層面入手，系統(tǒng)介紹了客房部組織管理、質(zhì)量管理、費(fèi)用控制、安全管理等

李珍珍主編的《淘寶開店做金冠（附光盤）》是《輕松學(xué)電腦教程系列》叢書之一，全書以通俗易懂的語言、翔實(shí)生動(dòng)的實(shí)例，全面介紹了淘寶網(wǎng)店開設(shè)和經(jīng)營的相關(guān)知識(shí)。本書共分12章，涵蓋了輕松做好開店準(zhǔn)備，尋找熱賣的網(wǎng)上商品，注冊(cè)與開設(shè)淘寶網(wǎng)店，溝通淘寶買家，拍攝并制作商品照片，設(shè)置商品的圖文描述，淘寶店鋪的設(shè)計(jì)與裝修，推廣網(wǎng)店的常

全書共14章，包括電子商務(wù)概述、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)主要模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、電子商務(wù)法律問題、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)中的物流問題、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理、電子商務(wù)案例、電子商務(wù)專業(yè)英語等內(nèi)容。

本書旨在幫助新手賣家快速學(xué)習(xí)，掌握運(yùn)營店鋪的技巧，提升銷售業(yè)績，為店鋪運(yùn)營打好基礎(chǔ)。同時(shí)，也非常適合外貿(mào)從業(yè)者、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者、新操盤手和所有想轉(zhuǎn)型做跨境電商的人士閱讀及使用。