本書定位明確，力求符合高職高專教育強(qiáng)調(diào)技能和應(yīng)用的人才培養(yǎng)特色，堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動”的指導(dǎo)思想，注重理論與實(shí)際相結(jié)合。本書包含市場調(diào)查的準(zhǔn)備、選擇市場調(diào)查方法、策劃市場調(diào)查、組織實(shí)施市場調(diào)查、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、形成市場調(diào)查報(bào)告、市場調(diào)查的后續(xù)工作八個項(xiàng)目。

本書主要介紹各種商務(wù)交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會務(wù)禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務(wù)人員應(yīng)如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且也有助于其內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第六版除完善明顯的不足之處，作者本著重在刪繁就簡、講究字

本書采用第一人稱創(chuàng)作，以作者本人的職業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)典廣告案例，包括七章精彩內(nèi)容，主要內(nèi)容包括：人生感悟、廣告的發(fā)展歷程、品牌、創(chuàng)意、廣告公司、職業(yè)管理和結(jié)尾。

《做一單成一單：優(yōu)秀銷售人員必須掌握的說話技巧》從發(fā)掘潛在客戶、營銷跟進(jìn)、推銷、說服、談判、議價(jià)、簽單、售后服務(wù)等銷售全流程、各環(huán)節(jié)入手，全面解析成功簽單過程中你要具有的“說”的技巧。作者根據(jù)多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出在銷售的各個環(huán)節(jié)中，銷售人員與客戶有效溝通的實(shí)用技巧，這些技巧可以幫你快速掌握其中的秘訣并應(yīng)用在工作實(shí)踐

本書全方位闡釋了現(xiàn)代銷售的細(xì)節(jié)、方法、技巧、法則。內(nèi)容包括服務(wù)原則與規(guī)范化、客戶心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧等。本書的重點(diǎn)在于解決銷售過程中的實(shí)際問題，強(qiáng)調(diào)如何做、怎么做，將銷售涉及的所有細(xì)節(jié)各個擊破，助你成交每一單。

抖音運(yùn)營的痛點(diǎn)、難點(diǎn)是引流和變現(xiàn)，本書專為解決這些問題而寫。作者結(jié)合多年的自媒體運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以抖音為主的“抖商”運(yùn)營中的引流和變現(xiàn)技巧，通過運(yùn)營模式、吸粉引流、商業(yè)變現(xiàn)等專題，為讀者詳細(xì)講解抖商運(yùn)營與變現(xiàn)的方法。運(yùn)營模式篇包括“抖商”的基本概念和平臺、思維轉(zhuǎn)型、賬號運(yùn)營以及內(nèi)容制作，這是成為“抖商”的基礎(chǔ)；吸粉

本書以客房服務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以客房服務(wù)與管理的各個業(yè)務(wù)模塊和工作項(xiàng)目為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了客房基礎(chǔ)知識、客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)、清潔保養(yǎng)管理、客房對客服務(wù)、洗衣房服務(wù)與管理、客房督導(dǎo)管理等內(nèi)容。教材內(nèi)容上，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。采用浙江君瀾酒店集團(tuán)服務(wù)和管理流程，內(nèi)容簡潔、實(shí)用性強(qiáng)。

《飯店服務(wù)實(shí)用英語（第2版）》特點(diǎn)：緊貼飯店行業(yè)實(shí)際，量身打造實(shí)訓(xùn)教材中外專家聯(lián)袂編寫，語言地道內(nèi)容專業(yè)情景設(shè)置豐富多樣，囊括崗位核心用語錄音掃碼即聽即練，實(shí)用附錄超值附贈

隨著拼多多、蜜芽、貝店、達(dá)令家、小米有品推手、海爾順逛、小紅書等社交電商平臺的崛起，很多人意識到了社交新零售的到來，社交零售會成為社交電商的新風(fēng)口。本書從社交電商的崛起入手，從社交電商平臺、產(chǎn)品輸出、引流裂變、社群運(yùn)營、視頻直播、扎心文案、活動促銷、信任機(jī)制、團(tuán)隊(duì)裂變、IP塑造和品牌推廣等幾個方面對社交電商和新零售進(jìn)行