本書(shū)針對(duì)高職高專(zhuān)及成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，突出探究性、自主性學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)基本理論、方法、實(shí)訓(xùn)與新動(dòng)態(tài)、深度探究相結(jié)合，形式新穎、信息豐富、視角獨(dú)特。本書(shū)主要內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)概述、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、顧客需求與購(gòu)買(mǎi)行為分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)的組織、執(zhí)行與控制。本書(shū)適用于普通高等

本書(shū)不同于目前絕大多數(shù)教材的“理論性與實(shí)踐性均不突出”的定位模糊的特點(diǎn)，基于課程特點(diǎn)以全新的“超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的實(shí)踐性理念視角出發(fā)，是一本具有“實(shí)踐性強(qiáng)”特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材。本書(shū)從營(yíng)銷(xiāo)工作者應(yīng)該率先樹(shù)立“科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念”入手,厘清相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)、理念，在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)而調(diào)研與分析營(yíng)銷(xiāo)

消費(fèi)者行為學(xué)試圖揭示消費(fèi)者的決策過(guò)程及其內(nèi)外部影響諸因素。本書(shū)系統(tǒng)介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論，廣泛汲取了國(guó)內(nèi)外*研究成果，內(nèi)容包括消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論，影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素、外部因素以及消費(fèi)者的決策過(guò)程等，并在章末附有翻轉(zhuǎn)課堂和對(duì)分課堂教學(xué)輔助內(nèi)容及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，兼具嚴(yán)謹(jǐn)性與應(yīng)用性，案例突出本土化。本書(shū)適合普通高等院校經(jīng)

隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展，由于存在語(yǔ)言與文化方面的較大差異，跨境電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和處理問(wèn)題的實(shí)際能力越來(lái)越被企業(yè)重視。本書(shū)結(jié)合跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例和平臺(tái)實(shí)操，針對(duì)跨境電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)工作人員的實(shí)際工作流程，主要介紹了售前、售中、售后三個(gè)階段的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)提出跨境電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)工作人員

本書(shū)是應(yīng)用型本科經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的教材，內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)流程中涉及的各個(gè)方面，較為全面和新穎。 本書(shū)共13章，包括概述、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和新應(yīng)用等四個(gè)方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務(wù)模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)安全、電子支付、物流和客戶(hù)關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，簡(jiǎn)要介紹了移動(dòng)電子商務(wù)、電

本書(shū)共十四章，主要包括營(yíng)銷(xiāo)理論架構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析、購(gòu)買(mǎi)行為分析、市場(chǎng)需求與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、品牌策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行。 本書(shū)可作為高等院校經(jīng)濟(jì)管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、金融、證券等工作人員制訂

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理》共分為3篇，合計(jì)13章，內(nèi)容包括：服務(wù)概論，服務(wù)消費(fèi)決策，顧客感知價(jià)值，服務(wù)戰(zhàn)略與文化，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略概論，服務(wù)產(chǎn)品策略，服務(wù)定價(jià)策略，服務(wù)分銷(xiāo)與溝通，服務(wù)人員與內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)流程與有形展示，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量差距與測(cè)量，服務(wù)補(bǔ)救管理�！斗�務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理》每章除正文內(nèi)容外，還設(shè)有學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)、核心概念、

這是一本介紹淘寶網(wǎng)店裝修實(shí)用技術(shù)的教材，書(shū)中全方位介紹使用Photoshop進(jìn)行淘寶網(wǎng)店裝修的技巧和流程，包括使用PhotoshopCC的基本知識(shí)、處理網(wǎng)店照片的技巧、網(wǎng)店照片的合成技巧、網(wǎng)店照片常見(jiàn)的特效以及店鋪店標(biāo)、寶貝分類(lèi)和店鋪公告等店鋪元素的設(shè)計(jì)方法；同時(shí)，通過(guò)3個(gè)綜合網(wǎng)店制作實(shí)例展示典型店鋪的設(shè)計(jì)制作效果。

本書(shū)從運(yùn)營(yíng)推廣者的角度全面介紹了運(yùn)營(yíng)推廣的具體工作內(nèi)容和方法，包括文案寫(xiě)作、百度推廣、社群推廣、百科推廣、文庫(kù)推廣、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、微信運(yùn)營(yíng)及微博運(yùn)營(yíng)等。本書(shū)講解的內(nèi)容均與真實(shí)的運(yùn)營(yíng)工作場(chǎng)景相結(jié)合，涉及的內(nèi)容均為具體的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧，而非把運(yùn)營(yíng)抽象化、概念化，使讀者看了以后難以應(yīng)用到工作中。書(shū)中還選取了

前美國(guó)海軍海豹突擊隊(duì)***布蘭登·韋伯在退役后的**次創(chuàng)業(yè)以失敗告終，韋伯由此意識(shí)到，成功的企業(yè)家必須具備的一項(xiàng)關(guān)鍵技能，實(shí)際上正是他在海豹突擊隊(duì)的訓(xùn)練和作戰(zhàn)經(jīng)歷中業(yè)已掌握的技能：聚焦。只有借助聚焦過(guò)濾環(huán)境中的噪聲和干擾，你才有可能在瞬息萬(wàn)變的戰(zhàn)場(chǎng)中做出那個(gè)生死攸關(guān)的抉擇。于是韋伯重新開(kāi)始，將全部精力投入