本書(shū)包括“理論基礎(chǔ)篇”和“操作技能篇”兩大部分。理論基礎(chǔ)篇涵蓋了對(duì)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)務(wù)員初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師及高級(jí)技師鑒定的理論知識(shí)要求；技能篇涵蓋了對(duì)機(jī)場(chǎng)場(chǎng)務(wù)員初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師及高級(jí)技師技能考核知識(shí)及操作要求。

本書(shū)共分十章，內(nèi)容包括：航空公司運(yùn)行資格審定、航空公司運(yùn)行控制系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)與運(yùn)行控制人員、航空公司運(yùn)行計(jì)劃管理、航空器的運(yùn)行管理、飛行簽派機(jī)構(gòu)及簽派員管理等。

本書(shū)主要內(nèi)容是2017年《民航管理》雜志的專欄文章精選，包括民航高層觀點(diǎn)、全球民航視野、中國(guó)民航縱覽、國(guó)家重點(diǎn)工程——北京新機(jī)場(chǎng)建設(shè)、機(jī)場(chǎng)群與城市群、民航數(shù)據(jù)分享多個(gè)專題。

本書(shū)內(nèi)容包括：航空安全員體能訓(xùn)練概述；航空安全員十項(xiàng)體能訓(xùn)練；體能訓(xùn)練中不良反應(yīng)的預(yù)防及處置；運(yùn)動(dòng)員損傷的預(yù)防及處置等。

本書(shū)分為夢(mèng)想篇、能力篇、招聘篇、實(shí)踐篇、附錄五部分內(nèi)容，共分七章，包括中國(guó)籍空乘在外航服務(wù)中舉足輕重、外航空乘的軟硬實(shí)力、外航招聘與入職流程等內(nèi)容。

本書(shū)是關(guān)于通用航空運(yùn)行及維護(hù)技術(shù)基礎(chǔ)的專業(yè)圖書(shū)，主要介紹了通航公司的運(yùn)營(yíng)程序、機(jī)型選擇、飛機(jī)引進(jìn)、飛行審批程序、通航維修單位的組織機(jī)構(gòu)、通航維修手冊(cè)及工卡等內(nèi)容。

本書(shū)主要收錄2017年民航發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分為“資源概況”“航空運(yùn)輸發(fā)展指標(biāo)”“通用航空發(fā)展指標(biāo)”“效益指標(biāo)”“航空安全與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)”“歷史發(fā)展指標(biāo)”“世界航空”和“附錄”8個(gè)部分。

本書(shū)前三章介紹了航空貨物運(yùn)輸?shù)幕�礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，包括空運(yùn)地理知識(shí)、航空貨運(yùn)資料、集裝器設(shè)備、航空貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作流程以及航空特種貨物運(yùn)輸。第四章至第八章分別介紹了航空貨物運(yùn)輸運(yùn)價(jià)政策、航空貨物運(yùn)輸合同、航空貨物集裝器、航空貨物運(yùn)輸運(yùn)送、不正常運(yùn)輸?shù)奶幚怼?/p>

本書(shū)內(nèi)容涵蓋電話訂座、熱線問(wèn)詢、票務(wù)、票價(jià)、其他服務(wù)、離港服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、航班不正常情況下的旅客服務(wù)、行李服務(wù)、關(guān)于到達(dá)航班的問(wèn)詢、關(guān)于出發(fā)航班的問(wèn)詢、關(guān)于航班不正常情況的問(wèn)詢等。

本書(shū)共分10章，介紹了航空貨運(yùn)概述、航空貨物收運(yùn)檢查、特種貨物收運(yùn)檢查、航空貨運(yùn)艙位控制、航空貨運(yùn)裝載操作、特種貨物裝載操作、航空貨運(yùn)到達(dá)與交付等內(nèi)容。