《餐飲服務與管理（第2版）》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學校高星級飯店運營與管理專業(yè)教學標準》及相關(guān)行業(yè)標準，在2015年版本的基礎(chǔ)上修訂而成�！恫惋嫹�務與管理（第2版）》共分九個項目，內(nèi)容包括：認識餐飲、餐飲服務技能、中餐服務、西餐服務、宴會服務、酒吧服務、菜單設計、餐飲人力資源管理、餐飲服

本教材全面系統(tǒng)地介紹了電子商務領(lǐng)域各個方面的基本理論、基本知識和基本技能，包括電子商務概述、電子商務運作體系、網(wǎng)絡技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)站建設、電子商務安全、電子支付、網(wǎng)絡營銷、電子商務與物流管理、電子商務法律規(guī)范以及電子商務應用等內(nèi)容。本書適合高等院校的電子商務專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的學生使用，也可作為企業(yè)客戶服務人員培訓教

通過對行業(yè)企業(yè)調(diào)研，針對性地選取職業(yè)形象、商務會議、商務活動、商務交往、商務宴請這幾種企業(yè)最為常見和實用的商務活動類型作為教學內(nèi)容模塊。教材內(nèi)容分為模塊、項目、任務三個層次，模塊是企業(yè)常見的商務活動類型，項目是企業(yè)一個真實完整的商務活動，任務是這個商務活動的關(guān)鍵點。分為職業(yè)形象、商務會議、商務活動、商務交往、商務宴請這

本書系統(tǒng)地介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站前臺網(wǎng)頁開發(fā)的新技術(shù)，內(nèi)容主要包括HTML5和CSS，本書可作為高職類移動互聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)、移動商務應用設計、移動商務運營、移動營銷、移動商務應用技術(shù)等專業(yè)或?qū)�業(yè)方向的相關(guān)教材或教學參考書。

這是一本介紹如何通過銷講實現(xiàn)銷售業(yè)績提升，成功舉辦會議招商，提升人生質(zhì)感的銷講實戰(zhàn)圖書。在本書中，你將找到以下這些問題的答案：如何在銷講前做充分的準備？如何在銷講開始時候營造強大的個人氣場？如何通過講故事打動人心？如何在銷講開場用三句話抓住觀眾的注意力？如何通過互動拉近與觀眾的距離？如何在銷講現(xiàn)場和顧客聊核心話題？如何

在經(jīng)濟全球化不斷加深和傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展受阻的今天，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)對外貿(mào)易模式開始轉(zhuǎn)型，跨境電商正成長為推動中國外貿(mào)增長的新動力。 本書引入大量企業(yè)真實案例，根據(jù)跨境電商業(yè)務工作流程，分為八章內(nèi)容。分別為“了解跨境”、“店鋪開通”、“跨境電商選品”、“跨境物流與運費模板設置”、“產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化”、“店鋪運營與推廣

本次改版是在第九版的基礎(chǔ)上，按照最新的會計準則和稅制的要求，更新了財務報表的格式和內(nèi)容，按照最新的增值稅適用稅率更改了業(yè)務題中涉及增值稅的計算，修改了部分習題和答案。經(jīng)過本次修訂，教材的內(nèi)容將更加完善，更能體現(xiàn)內(nèi)容的相應性和形式的仿真性。

本書主要講解與動車組列車乘務工作有關(guān)的客運規(guī)章、各環(huán)節(jié)作業(yè)程序及標準、安全管理及服務等知識,主要包括動車組列車乘務管理、動車組列車基本業(yè)務知識、動車組列車安全管理、動車組列車非正常情況的應急處置、客運服務及服務技巧、動車組列車設備設施六章內(nèi)容。本書可作為動車組列車客運乘務人員日常培訓教材,也可作為高職院�？瓦\專業(yè)教學用

抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔心什么？他還有什么顧慮？客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？很多銷售員提出客戶總是在拖，其實不是客戶在拖，而是你在拖…… 找到客戶成交的理由，就能夠消除成交的最大障礙。本書單刀直入，從客戶的痛點入手，主要圍繞客戶的痛點進行銷售工作的講解，所有的銷售

本書介紹的銷售技巧，以快速提升一線銷售人員的工作效率和實戰(zhàn)能力為目的。全書共6章，可以總結(jié)為銷售的6個層面，包括職業(yè)精神層面、銷售知識層面、客戶開發(fā)與維護層面、銷售過程層面、破解拒絕層面、成交售后層面，旨在教讀者掌握整個銷售過程中應具備的各種技能。