本書是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，是在第二版基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)發(fā)展和需要，吸收廣大使用者的意見和建議修訂而成的。本書內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、搜索引擎營銷、軟文營銷、社會(huì)化媒體營銷、視頻營銷和其他營銷方式。本書在各章前面設(shè)計(jì)了“本章導(dǎo)

《市場營銷實(shí)務(wù)（第2版）/高職經(jīng)管類精品教材》以“學(xué)生市場營銷職業(yè)能力形成”為主線，按任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式編寫，教材通篇以DY電子有限責(zé)任公司為例，涵蓋營銷活動(dòng)全過程。包括市場營銷概述、市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研與需求預(yù)測(cè)、購買行為分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略

《收銀崗位實(shí)訓(xùn)·高職高專會(huì)計(jì)類專業(yè)教材》一書始終貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以學(xué)生為中心”的教學(xué)指導(dǎo)思想，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，注重學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。本書編寫的初衷就是讓學(xué)習(xí)收銀知識(shí)變得更加容易、輕松，適合中職院校學(xué)生的認(rèn)知。編者根據(jù)中職院校學(xué)生的實(shí)際綜合水平，參考了其他同類教科書的優(yōu)點(diǎn)

每一位銷售人員都渴望簽下每一筆訂單，而決定能否成功簽單的重要因素是你是否精通銷售心理，以及擁有強(qiáng)大的銷售技能。銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，是銷售人員與客戶之間心與心的互動(dòng)。如果你想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求才能立于不敗之地。本套書共五冊(cè)，分別為《銷售與口才》《如何說客戶才會(huì)聽，怎樣聽客戶才肯說》《銷售心

本書從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、服務(wù)科學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等展開服務(wù)研究的多學(xué)科圖景，通過脈絡(luò)梳理、概念辨析、學(xué)理溯源、多維比較，清晰界定了“服務(wù)”和“服務(wù)設(shè)計(jì)”。并對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)中常用的近百種設(shè)計(jì)方法進(jìn)行了多維分析，從中總結(jié)出服務(wù)設(shè)計(jì)的核心方法和高頻方法。進(jìn)而從“醫(yī)”“食”“住”“行”“游”五個(gè)主題，深入解析了國內(nèi)外10余個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)典案例

商務(wù)談判的過程，其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語言進(jìn)行交流、溝通和磋商的過程。能否出色地運(yùn)用語言的藝術(shù)是決定談判成敗的關(guān)鍵因素之一。因此，在商務(wù)談判中了解談判語言的特點(diǎn)，掌握談判語言的運(yùn)用技巧，對(duì)促成談判的成功有重要作用�！冬F(xiàn)代商務(wù)談判語言藝術(shù)研究》以商務(wù)談判的基本理論分析為切入點(diǎn)，分別從商務(wù)談判信息的搜集與處理、商務(wù)談判的

本書以“如何說顧客才會(huì)聽”為核心理念，通過銷售溝通實(shí)戰(zhàn)向讀者介紹“如何說”才能讓客戶喜歡你，認(rèn)同你，并且和你達(dá)成長久的合作關(guān)系。書中引用了大量真實(shí)的銷售案例，向讀者展示了在每一次完整的銷售過程中，每一個(gè)步驟要培養(yǎng)的溝通技能，為讀者提供日常的溝通技能和自我提升參照。

寫作這本書的作者富田雅紀(jì)是干了近30年餐飲、經(jīng)歷跌跌撞撞、經(jīng)驗(yàn)豐富的的創(chuàng)業(yè)者。上世紀(jì)90年代后期，日本的小餐館如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，餐飲業(yè)競爭加劇，導(dǎo)致了很多餐廳營業(yè)額急速下降。這個(gè)時(shí)候，本書作者所經(jīng)營的以餐廳和酒吧為主的店也面臨了同樣的問題，酒水占到營業(yè)額的六到七成，于是就慌忙派發(fā)七折的優(yōu)惠券降價(jià)銷售，試圖以此拉回顧

正如書名《創(chuàng)造回頭客的35個(gè)開關(guān)》一樣，這位作者真喜屋實(shí)行的另一本書叫《讓顧客口口相傳的35個(gè)開關(guān)》，兩本書都借用了一個(gè)大家熟悉的“開關(guān)”，來形象生動(dòng)地解釋了餐飲人需要掌握的經(jīng)營技巧。家電都有開關(guān)。同樣，商家招攬回頭客也同樣需要開關(guān)（技巧），如果商家不像按下電源開關(guān)那樣“觸發(fā)”技巧，只是盲目努力和祈禱，是不會(huì)有回頭客的

一個(gè)酗酒負(fù)債女孩是如何走向極簡生活的？一年購物禁令，重度消費(fèi)者的自我救贖《福布斯》、《衛(wèi)報(bào)》、《環(huán)球郵報(bào)》、雅虎網(wǎng)站、加拿大廣播公司等媒體紛紛報(bào)道拒絕購物陷阱，清空不良習(xí)慣，去繁從簡，極簡生活。作者曾是一個(gè)嗜酒成性、消費(fèi)無度的城市女孩，卻最終變身為滴酒不沾的理性消費(fèi)者。她通過個(gè)人博客記錄自己實(shí)現(xiàn)從負(fù)債走向擁有不錯(cuò)的存款