本書內(nèi)容涉及航空運輸資源組織的四個重要問題：機場運行規(guī)劃、航線網(wǎng)絡規(guī)劃、飛機資源組織和機組資源組織，以及對資源組織的效率評估問題進行的討論。為方便對有關知識點的理解，書中設置了例題，各章給出了大量思考題和練習題。其中有些練習題鼓勵學生進行創(chuàng)造性思維，需要花費較多的時間收集資料，經(jīng)過認真研究才能完成，可以作為學生的創(chuàng)新課

本書是民航英語特色課程系列教材之一，為第二版，依據(jù)中國民航局人教司制定的管制英語閱讀教學大綱，全面結合國內(nèi)外空中交通管制的*科技應用以及實際工作需求編寫。書中語言材料涉及空中交通的各個重要領域，如空中交通服務、通訊、導航、監(jiān)視等，對民航發(fā)展史、國際民航組織機構、空地聯(lián)系的通訊系統(tǒng)、世界各國導航發(fā)展歷程、機場的標識標記及

本書為航空運輸管理方面的專業(yè)教材，系統(tǒng)介紹了民航運輸收益管理實施過程中的預測、超售、多等級票價與座位存量控制、定價、價格協(xié)調方法等方面的基本思想和技術手段，以及貨運收益管理方面的知識內(nèi)容。本書可作為民航高等院校經(jīng)濟管理類和交通運輸類等專業(yè)本科生、研究生的專業(yè)教材，也可作為航空公司航線管理員、市場營銷人員、收益管理人員和

本書共分為十個章節(jié)，編寫依據(jù)中國民航《ＦＡＡ１２１部》和各航空公司《乘務員訓練大綱》《客艙乘務員手冊》《機上廣播詞》等，包括國際民用航空組織、民用航空安全管理體系、民用航空安全、中國民用航空規(guī)章對客艙乘務員的基本要求、客艙安全職責、客艙安全運行規(guī)則、客艙安全運行程序、客艙應急處置、客艙應急設備、機上急救等方面的內(nèi)容。通

以旅客乘機旅行之前的機場地面服務為主要內(nèi)容，根據(jù)民航特色專業(yè)教材的編寫出版要求，針對民航地面服務工作的實際需要，分七章介紹了民航地面服務與管理的相關理論及實踐，包括機場概述、機場的構成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務、機場安全檢查服務、機場候機服務、機場商業(yè)服務等。本書內(nèi)容充分結合中國民航的實際情況，突出專業(yè)

《民用航空地面服務與管理》一書從民用航空的發(fā)展歷史、構成及功能、運營與管理，以及候機樓管理及流程、機場值機服務、機場安全檢查、特殊旅客、運輸不正常服務、機場候機、機場商業(yè)裝修等方面介紹了民用航空的相關知識，是對民用航空相關知識的系統(tǒng)性、全面性介紹，有重要意義。

本書稿主要針對民航服務的內(nèi)容，以及民航工作人員的工作儀態(tài)儀容，動作儀態(tài)，服飾禮儀，語言儀態(tài)等進行了系統(tǒng)規(guī)整。其目的就是提高民航的服務質量，把支撐國家經(jīng)濟支柱的航空運輸行業(yè)往高要求發(fā)展。書稿以空中乘務、酒店服務、旅游服務等職業(yè)活動的工作過程為導向，以其崗位分析為依據(jù)，充分體現(xiàn)崗位能力的培養(yǎng)及后期發(fā)展?jié)摿Φ男纬�。教學過程以

《民航客艙服務實訓》采用項目任務的形式編排。全書內(nèi)容根據(jù)實際崗位的能力要求分為起飛前、飛行階段、飛行結束3個部分，包含8個項目共18個任務，分別為準備個人物品、檢查設備、迎接乘客、安全演示及檢查、餐食服務、飲料服務、服務特殊乘客、航后工作。學習《民航客艙服務實訓》，可以使學生掌握空中乘務的航前準備、迎客服務、客艙服務、

本書圍繞民航乘務員行業(yè)規(guī)范要求，以客艙安全管理為基礎，從民航乘務員安全職責、旅客安全管理的角度出發(fā)，共編寫了七章。本書內(nèi)容可分為兩部分。第一部分為第一章和第二章，內(nèi)容主要包括機組安全職責、各機型乘務員定員及應急撤離程序演示要求、旅客行為不當、旅客非法干擾和擾亂秩序行為、劫機處置及炸彈威脅處置等。第二部分為第三章至第七章

《民航客艙服務英語綜合教程》以培養(yǎng)空乘人員英語綜合能力為核心，以空中乘務工作四階段為主線，分成15個工作場景，各個場景單元緊密銜接，基本涵蓋了乘務員客艙服務流程，其中包括航前準備、航前檢查、乘客登機、起飛前、客艙餐飲服務、客艙娛樂服務、免稅品售賣、客艙應急程序、機上急救、航班不正常情況、乘客問詢、降落前檢查、降落后以及