本書由來自德國、瑞士、丹麥的10家大學(xué)和德國的4家企業(yè)共26位企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的專家著寫而成。全書共6篇16章，涵蓋了數(shù)字化對(duì)就業(yè)和價(jià)值創(chuàng)造的影響、業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型、流程和項(xiàng)目管理的新方法、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)中的創(chuàng)新、客戶互動(dòng)的分析和優(yōu)化、數(shù)字化實(shí)施中的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。書中詳細(xì)介紹了數(shù)字化時(shí)代新的價(jià)值創(chuàng)造形式，通過智能型貨箱和基于

本書為解決復(fù)雜的組織設(shè)計(jì)問題提供了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆窂�。作者根�?jù)大量的企業(yè)實(shí)踐和豐富的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，為評(píng)估組織設(shè)計(jì)方案提供了一個(gè)創(chuàng)新框架。兩位作者使用九項(xiàng)測試以及新的、更精確的術(shù)語來描述組織角色，為管理人員創(chuàng)建精心設(shè)計(jì)的組織提供了所需的工具。使用本書勾勒的組織設(shè)計(jì)流程的管理者，更有可能做出明智的決策，并提升公司整體的競爭成功率。

本書是俄羅斯史學(xué)界對(duì)19世紀(jì)下半葉至20世紀(jì)初俄國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、政治和文化活動(dòng)進(jìn)行綜合性研究的開山之作。本書研究了俄國廢除農(nóng)奴制之后企業(yè)活動(dòng)的主要問題，例如法律基礎(chǔ)、組織形式、國際因素的影響，以及俄國一些關(guān)鍵領(lǐng)域的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，如鐵路建設(shè)等。本書以專題的形式，分別研究了企業(yè)家在俄國社會(huì)中的地位，他們的物質(zhì)生活和精神生活，

本書以現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)崗位工作過程為邏輯線索,設(shè)計(jì)了走進(jìn)客戶服務(wù)、客戶開發(fā)管理、客戶溝通管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、客戶互動(dòng)管理、客戶保持與客戶流失管理、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理9個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)均以客戶服務(wù)崗位不同業(yè)務(wù)階段必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能為主線,以精心設(shè)計(jì)的若干“有趣、有用、有

本書是一本優(yōu)秀的績效管理教材。全書以戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型為理論框架，分為四個(gè)部分：第一部分對(duì)績效管理的相關(guān)概念進(jìn)行了明確界定；第二部分詳細(xì)介紹了五種常用的績效管理工具；第三部分是核心內(nèi)容，系統(tǒng)論述了績效計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋四個(gè)重要環(huán)節(jié)；第四部分對(duì)我國績效管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析。本書以習(xí)近平新時(shí)代中國特

《向下管理的藝術(shù)：如何激發(fā)員工自驅(qū)力》通過“3個(gè)步驟、2個(gè)動(dòng)作、六導(dǎo)法”，詳細(xì)講述了職場管理者如何成為高情商管理者，怎樣通過有效的管理方法激發(fā)下屬的動(dòng)力，打造高績效的團(tuán)隊(duì)，以及如何提升自己的管理水平。這是一本有關(guān)“向下管理”的實(shí)用手冊(cè)，同時(shí)也是一本管理者與下屬相處的行為指南，能夠幫助讀者轉(zhuǎn)變管理思維，學(xué)會(huì)正確的管理方法

本書是對(duì)中級(jí)財(cái)務(wù)管理課程內(nèi)容的補(bǔ)充和延伸，主要研究中級(jí)財(cái)務(wù)管理未涉及或未深入探討以及一些新出現(xiàn)的、具有特殊性的問題。本書主要內(nèi)容包括企業(yè)價(jià)值評(píng)估、財(cái)務(wù)目標(biāo)與治理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理、企業(yè)并購財(cái)務(wù)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)、企業(yè)業(yè)績管理、股票首次公開發(fā)行與再融資、財(cái)務(wù)危機(jī)管理、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、金融衍生工具與風(fēng)險(xiǎn)管理。本書每章均設(shè)

本書先介紹了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識(shí)，包括企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析概述、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的采集與處理等內(nèi)容；然后介紹了企業(yè)各主要經(jīng)營環(huán)節(jié)的具體數(shù)據(jù)分析，包括企業(yè)物資采購與管理分析、企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、企業(yè)銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)用戶數(shù)據(jù)分析、企業(yè)效益分析以及企業(yè)人力資源管理分析6個(gè)方面的內(nèi)容；最后介紹了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告的相關(guān)知識(shí)。本

本書是PDMA專門為NPDP考試者編寫的備考學(xué)習(xí)教材，包含了通過NPDP考試需要具備的基礎(chǔ)理論、知識(shí)體系及考試要點(diǎn)等核心內(nèi)容。本書順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，吸納了產(chǎn)品創(chuàng)新與管理領(lǐng)域的新理論、新方法和新工具，完善了理論框架，增補(bǔ)了新最佳實(shí)踐，優(yōu)化了知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。本書共7章，與NPDP考試的7個(gè)主題完全一致，滿足考生學(xué)習(xí)備考的需求。配

本書以德國外派管理人員與中國員工的互動(dòng)為例，探討了跨文化上下級(jí)信任。在質(zhì)性研究方法扎根理論的指導(dǎo)下，本書分別對(duì)14名德企駐華外派管理人員和14名德企中國員工進(jìn)行了深度訪談，通過對(duì)訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行三級(jí)編碼、分析和提煉得到了德中上下級(jí)信任互動(dòng)的三個(gè)主要特征。首先，德中上下級(jí)跨文化信任互動(dòng)表現(xiàn)為七個(gè)維度的內(nèi)容，即工作能力、工作態(tài)