隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，以亞馬遜、京東、天貓等為代表的網(wǎng)絡(luò)購物模式得到了大多數(shù)消費(fèi)者的青睞。本書以在線零售商為研究對象，探究了消費(fèi)者受內(nèi)在的行為因素(策略性購買行為與預(yù)期后悔)和環(huán)境下的行為因素(退貨保證下的投機(jī)行為)影響下，退貨策略對消費(fèi)者購買決策、在線零售商運(yùn)作決策的影響，以及在線零售商的退貨策略選擇問題。本書借助

本教材在內(nèi)容上以形象塑造、禮儀為中心，適度地論述了商務(wù)職場形象塑造、商務(wù)職場禮儀等理論和應(yīng)用問題，強(qiáng)化了禮儀認(rèn)知、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)餐飲禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、涉外商務(wù)禮儀、商務(wù)應(yīng)聘禮儀等方面的知識和技能，為今后從事商務(wù)職場工作打下基礎(chǔ)。

作為酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營專業(yè)核心課程的教材用書，本教材以培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展、掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和消費(fèi)者行為心理為目的，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的酒店接待服務(wù)、溝通、運(yùn)營管理、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用等能力，使學(xué)生具備良好的服務(wù)意識、人文素養(yǎng)和信息素養(yǎng)。本教材涵蓋了客戶管理概述、數(shù)字化客戶管理系統(tǒng)、客戶拓展和引流、客戶數(shù)字化運(yùn)營、客戶

作為酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營專業(yè)核心課程的教材用書，本教材依據(jù)酒吧工作任務(wù)、工作過程的行動體系，將調(diào)酒與酒水服務(wù)體系知識進(jìn)行解構(gòu)，打破了原有具有明顯學(xué)科化傾向的課程內(nèi)容的組織形式，重新整合、序化、構(gòu)建了“以工作過程為導(dǎo)向、以實(shí)際項(xiàng)目為載體”的課程結(jié)構(gòu)，貫徹“以典型工作任務(wù)為主線，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，開展項(xiàng)目教學(xué)，

本書是一本專為跨境電商行業(yè)企業(yè)賣家而編寫的實(shí)用教程。本書以企業(yè)賣家的視角，深入解析了跨境電商交易平臺的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)介紹了從產(chǎn)品選品、市場分析、店鋪運(yùn)營到物流管理、客戶服務(wù)等跨境電商實(shí)操流程中的每一個環(huán)節(jié)。全書內(nèi)容覆蓋了跨境電商領(lǐng)域所需的核心知識和技能，并將這些理論知識與崗位技能緊密結(jié)合，采取案例分析和項(xiàng)目教學(xué)的方式，

本書以農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者和初學(xué)者為對象，以支持農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，從農(nóng)村電商新趨勢、農(nóng)產(chǎn)品上行再探索兩個方面入手，針對農(nóng)村電商崗位，從崗位的要求和職業(yè)素養(yǎng)以及要掌握的領(lǐng)域知識入手，充分考慮崗位能力需求，系統(tǒng)地闡述了農(nóng)村電子商務(wù)理論知識和實(shí)踐技能。內(nèi)容上以農(nóng)村電子商務(wù)的一般工作過程為主線，將全書劃分為走進(jìn)農(nóng)村電

本書圍繞跨境電子商務(wù)品牌出海的發(fā)展背景、相關(guān)政策支持、品牌塑造、供應(yīng)鏈打造、國際化發(fā)展困境等主題展開深入探討，詳細(xì)解析如何在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域打造具有國際競爭力的品牌，為企業(yè)品牌化發(fā)展提供參考。本書既有對宏觀產(chǎn)業(yè)政策、國際市場、跨境物流和知識產(chǎn)權(quán)的分析，也有對具體跨境電子商務(wù)平臺、數(shù)據(jù)分析方法、侵權(quán)應(yīng)對等操作手法的介紹。

本書關(guān)注了無處不在的經(jīng)濟(jì)壓力，創(chuàng)新性的提出了捐贈行為是緩解個體經(jīng)濟(jì)壓力(財(cái)務(wù)資源受限/稀缺)的重要緩解機(jī)制。基于認(rèn)知心理學(xué)、補(bǔ)償性動機(jī)、以及資源稀缺和捐贈行為等文獻(xiàn)，本書將消費(fèi)者個體財(cái)務(wù)狀態(tài)與捐贈行為相聯(lián)系，采用三個不同研究范式、針對不同研究目的的子研究，分別從客觀財(cái)務(wù)受限和主觀財(cái)務(wù)受限兩個角度切入，探索了捐贈行為對消

本書共十三章，內(nèi)容包括：營銷策劃概述、營銷策劃基礎(chǔ)、營銷策劃書寫作、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、價(jià)格策劃、分銷渠道策劃、廣告策劃、公共關(guān)系策劃、營業(yè)推廣策劃、新媒體營銷策劃等。

本書系統(tǒng)闡述了軟文營銷的概念、整體設(shè)計(jì)和具體應(yīng)用，詳細(xì)分析并講解了不同的新媒體平臺的營銷軟文寫作技巧，提升軟文營銷的重要方法、投放策略、效果評估方法、注意事項(xiàng)以及風(fēng)險(xiǎn)防范。