本書從飛行的四個階段入手，詳細闡述了民航客艙服務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作流程，并介紹了目前國內(nèi)航空公司主要機型的設(shè)備與操作，對乘務(wù)員的職責(zé)與管理、特殊旅客、便攜式電子設(shè)備的使用、防沖擊姿勢等內(nèi)容進行了重點更新，及時全面地反映了行業(yè)發(fā)展趨勢和空乘崗位**工作理念。本書可作為民航院�？粘藢�業(yè)教材，也適合有志于從事空乘工作的人員學(xué)習(xí)參

本書在民航安全管理普遍要求的背景下，深入介紹了ICAO對民航相關(guān)領(lǐng)域的安全管理的理論要求與實踐方法。全書共分7章。內(nèi)容涵蓋民航安全管理的理論、策略方法和應(yīng)用系統(tǒng)。本書可作為民航高等院校相關(guān)專業(yè)高年級本科生、研究生的民航安全管理課程教材，也可供從事民航安全管理研究與應(yīng)用的科技工作者學(xué)習(xí)和參考。

本書內(nèi)括：“從理論到實踐：校企合作溯源”“不斷優(yōu)化：空乘人才培養(yǎng)的校企合作訴求”“共同參與：航空公司與高校合作培養(yǎng)”“制度完善：校企合作的保障”“崗位勝任力：空乘人才培養(yǎng)目標”等。

本書內(nèi)容包括：民用航空概況、民航乘務(wù)的歷史發(fā)展與職業(yè)要求、民航旅客運輸基礎(chǔ)知識、飛機的發(fā)明與發(fā)展等共6章內(nèi)容。

第一章民航國內(nèi)客票銷售綜合知識第一節(jié)我國民用航空概況一、輸概況二、介紹三、中國航空運輸協(xié)會介紹第二節(jié)國內(nèi)航空運輸企業(yè)概況一、 航空運輸企業(yè)二、航空運輸企業(yè)的組織和運營三、我國主要航空運輸企業(yè)概況第三節(jié)輸基礎(chǔ)知識一、航班運行二、代碼共享三、 民航飛機類型介紹第四節(jié)民航國內(nèi)客票銷售基礎(chǔ)知識一、民航客票銷售經(jīng)典案例二、輸

《民航旅客抵離港業(yè)務(wù)操作》以旅客乘機流程為主線．按“乘機手續(xù)辦理”“旅客服務(wù)”和“行李查詢”三個項目模塊進行闡述。其中，乘機手續(xù)辦理項目包括上崗前準備、旅客乘機證件檢查、旅客乘機票證查驗、旅客行李收運、特殊行李收運、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班處理、航班關(guān)閉和隨機文件編制，共9個學(xué)習(xí)模塊。旅客服務(wù)項目包括登機口服

《民航企業(yè)管理》為西安航空學(xué)院應(yīng)用型本科規(guī)劃教材，基本內(nèi)容包括以民航企業(yè)管理為主要背景，從有利于民航企業(yè)發(fā)展出發(fā)，通過案例引入分析民航企業(yè)的戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理等內(nèi)涵，并將其重新整合，形成以民航企業(yè)發(fā)展特色為主體的現(xiàn)代企業(yè)管理的知識體系。 全書主要包括：民航企業(yè)管理、經(jīng)營戰(zhàn)略管理、市場

《航空安全管理學(xué)》為西安航空學(xué)院應(yīng)用型本科規(guī)劃教材，基本內(nèi)容包括共分為12章，分別為緒論、航空安全管理理論基礎(chǔ)、安全目標管理、行為安全管理、航空安全信息管理、航空安全管理體系、民航安全審計、航空安全預(yù)警管理、航空事故統(tǒng)計與分析、航空事故調(diào)查與處理、航空事故預(yù)防與控制、現(xiàn)代安全管理方法的新進展。 本書既可以作為高等院校

民用航空運輸發(fā)展及其技術(shù)基礎(chǔ)、國際民航與國際航空法、民航當(dāng)局的職能和作用、航空公司的架構(gòu)和運行、民用機場的管理和運行、空中航行系統(tǒng)的運行及民用航空運輸?shù)南到y(tǒng)運行等。本書撰寫目的是使航空運輸業(yè)內(nèi)人士全面熟悉整個系統(tǒng)整體運行的方法，也使航空運輸?shù)某丝秃陀脩袅私庀到y(tǒng)運行的基本狀況。本書既有專業(yè)性，又不乏可讀性，圖文并茂。

本教材結(jié)合中國民用航空局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標準，對客艙安全規(guī)則、乘客管理、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急處置、機上煙霧／火災(zāi)處置、釋壓處置、爆炸物處置、野外生存等內(nèi)容進行了系統(tǒng)的介紹，并使用大量案例和實圖輔助學(xué)習(xí)。本教材引入客艙乘務(wù)員自我安全管理和安全特情處置，在學(xué)習(xí)基本技能的基礎(chǔ)上提升職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)習(xí)者對飛行安全管理有更深層次的思