本書為高等職業(yè)教育高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)十三五規(guī)劃教材之一，以《鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)程》《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》《鐵路安全管理?xiàng)l例》《鐵路消防管理辦法》《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查辦法》《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定資料作為依據(jù)，系統(tǒng)地結(jié)合高速鐵路客運(yùn)站和動(dòng)車組列車工作中所涉及安全應(yīng)急類業(yè)務(wù)技能知識(shí)

本書主要內(nèi)容包括高速鐵路客運(yùn)服務(wù)基本禮儀、高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)禮儀、高速鐵路乘務(wù)服務(wù)禮儀、高速鐵路客運(yùn)應(yīng)急處理。本書采用項(xiàng)目任務(wù)式體例編寫，每個(gè)項(xiàng)目包含多個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)首先通過任務(wù)引入來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；然后講解相關(guān)知識(shí)；最后在任務(wù)結(jié)尾處安排了形式多樣的任務(wù)實(shí)施等，有利于學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，豐富教學(xué)形式。

本書闡述了應(yīng)急救援工作在確保鐵路交通運(yùn)輸安全方面的重要性，鐵路應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)與工作要求；介紹鐵路交通事故應(yīng)急救援裝備機(jī)具的基本結(jié)構(gòu)及操作方法；機(jī)車車輛及動(dòng)車組一般脫軌事故的起復(fù)方法；鐵路長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置方法；鐵路危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸過程泄漏的應(yīng)急處置；火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)處置及傷員搶救常識(shí)；電氣化鐵路接觸網(wǎng)故障搶

本書是高速鐵路工程技術(shù)創(chuàng)新叢書之一，由國(guó)家鐵路局組織編寫。作者以我國(guó)高速鐵路建設(shè)和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐為背景，結(jié)合十幾年的理論教學(xué)、學(xué)術(shù)研究和工作實(shí)踐，首先構(gòu)建集高速鐵路運(yùn)輸?shù)姆��?wù)需求、服務(wù)容量、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)、服務(wù)質(zhì)量控制為一體的理論框架及相關(guān)方法、模型，其次系統(tǒng)總結(jié)、全面展現(xiàn)我國(guó)高速鐵路服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)

《鐵路客運(yùn)英語（第3版）》以培養(yǎng)學(xué)生的客運(yùn)服務(wù)能力為本，以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)做一體化教學(xué)模式的教學(xué)改革為方向，打破傳統(tǒng)教材編寫模式，結(jié)合一線工作實(shí)踐，以客運(yùn)服務(wù)崗位工作項(xiàng)目為基礎(chǔ)編寫學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行任務(wù)教學(xué)。全書包括了車站服務(wù)工作、乘車服務(wù)工作以及觀光旅游服務(wù)三個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目都包含教學(xué)目標(biāo)、典型單詞和詞組、典型對(duì)

大型高鐵站房結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)

第三版教材在第二版教材的基礎(chǔ)上進(jìn)行較大的整合，按照教學(xué)一體化的思路組織編寫，根據(jù)課程的學(xué)時(shí)和知識(shí)點(diǎn)重要度匹配教學(xué)內(nèi)容，使教師初次拿到教材便能快速準(zhǔn)確地開展教學(xué)活動(dòng)。主干教科書按照理實(shí)一體的結(jié)構(gòu)編寫，穿插企業(yè)實(shí)際案例，配套課件生動(dòng)靈活，通過大量的圖片和視頻輔助教學(xué)。

本書著重梳理目前鐵路智能化建設(shè)現(xiàn)狀，討論智能鐵路相關(guān)技術(shù)、應(yīng)用原理與方法，從線路設(shè)備、橋梁設(shè)施、隧道設(shè)施、四電設(shè)備、移動(dòng)裝備、運(yùn)營(yíng)管理、安全管理共九個(gè)方面進(jìn)行分析、梳理和提煉，全面介紹了智能鐵路建設(shè)方向與基本路線。全書共分九章，第一章緒論；第二章鐵路智能化管理相關(guān)技術(shù)；第三章線路設(shè)備管理的智能化；第四章橋梁管理的智能化

《溝通技巧》以最新高等職業(yè)學(xué)校高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，面向鐵路運(yùn)輸業(yè)的鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員等職業(yè)群，以公共關(guān)系學(xué)學(xué)知識(shí)在鐵路運(yùn)輸業(yè)崗位的實(shí)踐應(yīng)用為著眼點(diǎn)，相對(duì)系統(tǒng)地設(shè)置了溝通的方向和角度、人際風(fēng)格溝通技巧和高鐵服務(wù)工作的溝通技巧等九個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)置了知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)，并以真實(shí)案例為情景

本書注重教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合,針對(duì)高等職業(yè)學(xué)校的實(shí)際情況,結(jié)合職教專家的先進(jìn)教學(xué)理念編寫而成。本書共10個(gè)項(xiàng)目,分別為貨物運(yùn)輸概述、整車貨物運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、貨物運(yùn)價(jià)與運(yùn)輸收入、貨物損失處理與保價(jià)運(yùn)輸、貨物裝載加固基本技術(shù)條件、貨物裝載加固、超限超重貨物運(yùn)輸、鮮活貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸。每個(gè)項(xiàng)目均包括理論活動(dòng)和實(shí)訓(xùn)活動(dòng),兩