本書作為衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試教材的配套教輔，除供參加考試的考生使用外，還可供專、本科學(xué)專業(yè)、全日制和成人教育的考生在臨床教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)上使用。同時(shí)，為加強(qiáng)專業(yè)人員的能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，本套叢書還可供醫(yī)院作為提高質(zhì)量達(dá)標(biāo)、參加國(guó)家執(zhí)業(yè)資格考試的參考書。

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?醫(yī)務(wù)工作者，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)，還應(yīng)有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人性化的服務(wù)和高效的溝通，處處體現(xiàn)出對(duì)生命的敬畏和人性的關(guān)愛(ài)。這些對(duì)于患者身心健康的恢復(fù)，醫(yī)患關(guān)系的和諧，將產(chǎn)生無(wú)可替代的積極影響。所以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的舉止行為，提升溝通技巧，已成為現(xiàn)代醫(yī)療工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。?而這些年的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷，

本書由解放軍總醫(yī)院護(hù)理專家編寫，提出了護(hù)士形象十條標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，門診窗口護(hù)理服務(wù)八條標(biāo)準(zhǔn)及其細(xì)則，闡述了護(hù)理規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了不同護(hù)理崗位護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)，如臨床護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)、涉外護(hù)理服務(wù)禮儀、人性化護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)患溝通技巧及實(shí)例等。本書突出了創(chuàng)新性、實(shí)用性及操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。

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