本書一方面從旅游管理、酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，將相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行了總結(jié)和提煉，為學(xué)生未來(lái)從事督導(dǎo)工作提供理論、方法的支持;另一方面兼顧飯店為一線督導(dǎo)人員培訓(xùn)的需求，為飯店培訓(xùn)提供了相應(yīng)的內(nèi)容。本書共由四章內(nèi)容組成，從基本含義、基本理論、基本方法、基本技能四個(gè)方面解讀了飯店督導(dǎo)人員在工作過(guò)程中需要掌握的基本理論和實(shí)

本書圍繞網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、智能客服的使用、客戶關(guān)系管理、打造金牌客服團(tuán)隊(duì)4個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書共8章，分別講解了網(wǎng)店客服的崗前準(zhǔn)備，與顧客有效溝通，網(wǎng)店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗(yàn)，智能客服的使用，客戶關(guān)系管理，打造金牌客服團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容；最后講解了全國(guó)職業(yè)院校技能大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢(shì)下做好轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，提升內(nèi)外部用戶體驗(yàn)，本書從組織設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理提升三個(gè)層面，對(duì)餐飲管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括餐飲管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、智能餐飲管理、餐飲品牌與營(yíng)銷管理、食材采購(gòu)與儲(chǔ)存、餐廳樓面管理、餐飲廚

本書內(nèi)容通俗易懂、案例豐富，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容。全書共10章，主要內(nèi)容包括概述、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈采購(gòu)管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理和電子商務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效

本書的主要內(nèi)容包括渠道政策、廠商共贏戰(zhàn)略、多渠道建設(shè)、渠道協(xié)同、選擇經(jīng)銷商、經(jīng)銷商激勵(lì)、經(jīng)銷商評(píng)估、渠道價(jià)格、渠道物流、渠道賬款、渠道績(jī)效評(píng)估幾部分。幫助讀者制定渠道管理政策；掌握廠商共贏核心理念，建立廠商共贏體系;掌握開發(fā)線上線下多渠道體系的方法;掌握線上線下多渠道協(xié)同的原理，解決多渠道沖突;選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的經(jīng)

抖音盒子作為一種新型賣貨渠道，代表著各領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢(shì)和新方向，其對(duì)人們的購(gòu)物方式產(chǎn)生了很大的影響。學(xué)習(xí)抖音盒子的開店、裝修與運(yùn)營(yíng)技巧，是廣大商家尋找全新商業(yè)變現(xiàn)之路的開始。本書旨在幫助大家找到適合自己的抖音盒子運(yùn)營(yíng)技巧，輕松有效地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。本書具體內(nèi)容安排如下。開店篇：主要介紹了抖店和抖音盒子，以及開通抖店和商品

隨著網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)的日趨活躍和市場(chǎng)規(guī)模的飛速增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)研究成果大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)正逐漸擺脫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)重要的知識(shí)領(lǐng)域，在該專業(yè)人才的培養(yǎng)中已經(jīng)占據(jù)越來(lái)越重要的地位。本書系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)絡(luò)廣告理論與實(shí)務(wù)的若干重要課題，共分七章，主要內(nèi)容包括廣告與廣告?zhèn)惱�、網(wǎng)絡(luò)廣告概述、網(wǎng)民行為及其心理規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)廣

《互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷：客戶定位+標(biāo)簽畫像+精準(zhǔn)營(yíng)銷+數(shù)據(jù)分析》從為讀者提供實(shí)戰(zhàn)性知識(shí)的角度出發(fā)，用10個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，系統(tǒng)地講述了大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷趨勢(shì)、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷效率提升的基本方向、如何利用大數(shù)據(jù)找到更準(zhǔn)的客戶定位、營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的采集及預(yù)處理、目標(biāo)用戶群標(biāo)簽畫像的構(gòu)建與應(yīng)用、基本數(shù)據(jù)分析方法、如何解讀數(shù)據(jù)背后所包含的

如何由抖音盒子短視頻帶貨，成長(zhǎng)為帶貨達(dá)人？如何提高抖音盒子直播收益，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)帶貨主播？本書通過(guò)兩大篇幅、10章專題、130多個(gè)技巧、400多張圖片，向大家介紹了抖音盒子短視頻和直播運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作方法，幫助大家快速找到適合自己的抖音盒子運(yùn)營(yíng)方案，輕松實(shí)現(xiàn)收益倍增！本書具體內(nèi)容安排如下。短視頻篇：主要介紹了賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、

本書關(guān)注的是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論和宏觀經(jīng)濟(jì)分析中的兩個(gè)重要變量――消費(fèi)和投資。作者通過(guò)對(duì)居民消費(fèi)、資產(chǎn)變動(dòng)情況進(jìn)行長(zhǎng)期的追蹤研究,收集了大量的資料,建立了包括居民消費(fèi)、資產(chǎn)及與其相關(guān)的一些重要經(jīng)濟(jì)變量。書中對(duì)預(yù)防性儲(chǔ)蓄理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹和客觀評(píng)價(jià),并將其與風(fēng)險(xiǎn)厭惡理論和保險(xiǎn)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行比較和探討。同時(shí),作者始終將分析過(guò)程置