一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契：和同事共事時，知道如何說話能得到大家的歡迎；拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心，從而決定購買自己的產(chǎn)品；再如跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、言不達意，說出很多廢話、蠢話，不能與

人際溝通中如何措辭？如何抓住說話的時機？如何選擇說話場合？如何領(lǐng)略說話精髓，很快在眾人中脫穎而出？……本書作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。

生活中或者職場中，人們之間交流，就會面臨拒絕還是接受的選擇。如何拒絕是一門藝術(shù)，同時拒絕也是一種獲得。要做到拒絕別人，但是又不對對方造成傷害，這就有學(xué)問了。本書教大家做一個懂得拒絕的人，學(xué)會拒絕之道，做一個受歡迎的人。

溝通是一種技巧，更是一門藝術(shù)。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運，一句不得體的話，可以毀掉一個人、一件事。人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什么話、怎么把話說到對方心坎兒里，這些都是很重要的。我們在說話時做到精準(zhǔn)表達，一開口才能直抵他人的心。擅長溝通的人，就是能精準(zhǔn)表達自己想法的人。當(dāng)今社會，具備溝通力，才能具有更

一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳。同樣是說話，為什么會有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話時懂得運用情商，把話說到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而后者卻不懂得在談話中運用情商，導(dǎo)致說話不得體而失去人心�？梢�，我們與人談話的過程，實質(zhì)上是一個運用情商洞察對方心理的過程。所以，了解并掌握

曾有心理學(xué)家指出，優(yōu)秀是一種心理習(xí)慣，優(yōu)秀意味著比別人有更多的自信，更為大方磊落，更加積極樂觀。反觀失敗這種心理習(xí)慣，則表現(xiàn)為拘謹(jǐn)、優(yōu)柔寡斷，甚至有時顯得有些卑瑣。正所謂心態(tài)決定命運，心理習(xí)慣與暗示所形成的心態(tài)就像一扇雙向的門，一邊通向成功，另一邊通向失敗，差別往往只是體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)上。然而就是這些細(xì)微的差別，就可能決

本書重點突出了“社會情緒”研究，從個體、群體和社會三個層面深入考察了北京居民社會情緒的現(xiàn)狀與影響因素以及社會情緒疏導(dǎo)手段，為培養(yǎng)積極向上的社會心態(tài)提出思考與建議。

本書對溝通做了詳細(xì)的剖析和介紹，對高難度溝通的技巧和方法進行了重點講解，使人們對溝通技巧、溝通模式的認(rèn)識更加全面、深刻。

本書清晰透視各類溝通主題，詳細(xì)講解了行之有效的回話、傾聽、談話溝通技巧，并結(jié)合豐富的對話情境和輕松幽默的故事來打動人心。

本書從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人們體內(nèi)的弱點，使人們能夠充分認(rèn)識自己，并不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得最后的成功。書中以簡明的道理加上生動的事例，從各方面總結(jié)為人處世、待人接物以及家庭生活的原則和方法等。