第1章 質(zhì)量管理概述
1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史
1.2 基本術(shù)語
1.3 質(zhì)量管理原則


第2章 質(zhì)量管理體系
2.1 IS0 900l：2008標準的理解 
2.2 質(zhì)量管理體系的建立步驟


第3章 質(zhì)量管理體系審核與認證
3.1 審核技巧
3.2 審核準備與策劃
3.3 審核實施
3.4 糾正措施與證后監(jiān)督


第4章 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法
4.1 質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和整理
4.2 排列圖和因果圖
4.3 分層法和統(tǒng)計分析法
4.4 直方圖法


第5章 休哈特控制圖
5.1 控制圖原理
5.2 兩類錯誤和3盯方式
5.3 控制圖的判斷準則
5.4 休哈特控制圖
5.5 通用控制圖


第6章 過程能力分析
6.1 過程質(zhì)量與過程能力
6.2 過程能力指數(shù)
6.3 過程能力分析
6.4 過程能力調(diào)查


第7章 試驗設計
7.1 單因素試驗設計
7.2 正交試驗的基本方法
7.3 多指標的正交試驗
7.4 水平不等的正交試驗
7.5 因素之間存在交互作用的正交試驗


第8章 質(zhì)量檢驗
8.1 質(zhì)量檢驗概述
8.2 抽樣檢驗的基本原理
8.3 計數(shù)標準型抽樣檢驗
8.4 計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗


第9章 質(zhì)量經(jīng)濟分析
9.1 質(zhì)量成本管理
9.2 過程成本和質(zhì)量損失
9.3 質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益指標體系


第10章 可靠性
10.1 可靠性的概念
10.2 可靠性的主要指標
10.3 壽命分布函數(shù)
10.4 系統(tǒng)可靠性
10.5 可靠性試驗
附錄I 標準正態(tài)分布表
附錄Ⅱ 計量值控制圖系數(shù)表
參考文獻