復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃:挖掘影響業(yè)績的深層原因
定 價(jià):69 元
對(duì)于所有中小企業(yè)經(jīng)營者而言,制訂年度經(jīng)營計(jì)劃,找準(zhǔn)需求目標(biāo)并規(guī)劃企業(yè)的市場布局,是必須直面的經(jīng)營挑戰(zhàn)。如何掌握企業(yè)真實(shí)、全面的運(yùn)營狀況?如何制訂有效且符合企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營計(jì)劃?如何通過年度經(jīng)營計(jì)劃實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L?這些問題觸及了許多經(jīng)營者的盲區(qū)。《復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃:挖掘影響業(yè)績的深層原因》是一本兼具理論完整性和操作實(shí)用性的工具書,以復(fù)盤的視角,從思維復(fù)盤、策略復(fù)盤和復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)三個(gè)方面介紹了年度經(jīng)營計(jì)劃從設(shè)計(jì)到落地的有效方法、流程和工具。年度經(jīng)營循環(huán)作為全書的核心方法論,分別從市場洞察、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、核心策略、關(guān)鍵行動(dòng)、明確責(zé)利、跟進(jìn)追蹤、績效評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)、組織能力等九個(gè)方面闡述了企業(yè)制訂年度經(jīng)營計(jì)劃的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。本書能夠幫助經(jīng)營者構(gòu)建復(fù)盤思維和管理模式,在制訂年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)更加得心應(yīng)手。
博商沉淀16年內(nèi)部經(jīng)營工具和方法論首次公開一本書讀懂企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃落地的底層邏輯與真相上萬名企業(yè)家強(qiáng)烈推薦的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃落地實(shí)戰(zhàn)指南
為什么大多數(shù)企業(yè)做不大中國的工商主體有4 000 多萬,其中的99% 都是中小企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)曇花一現(xiàn),每年新注冊(cè)的600 多萬家企業(yè)中,絕大多數(shù)都活不過3 年。這其中的問題出在哪里:是老板的能力不夠嗎?有的老板個(gè)人能力很強(qiáng),但是企業(yè)也沒有活下來;是行業(yè)自身的問題嗎?但是行行都出狀元;是戰(zhàn)略方向或模式不對(duì)?中國的老板很擅長學(xué)習(xí)別人的模式,而且模仿別人的模式門檻也并不高;是資源不夠的問題嗎?很多中小企業(yè)老板的人脈并不比大企業(yè)的老板差!那么,中小企業(yè)做不大的根本原因究竟是什么呢?對(duì)中小企業(yè)而言, 找咨詢機(jī)構(gòu)太貴,在商學(xué)院也找不到答案,那么,他們真的只能依靠自己去摸索經(jīng)營之道嗎?從1998 年開始,本人全身心地投入中小企業(yè)的經(jīng)營之中:在中小企業(yè)里工作,為中小企業(yè)做咨詢,伴隨著許多企業(yè)從小做到大……自2006 年創(chuàng)立博商學(xué)院以來,我們?yōu)閹兹f名中小企業(yè)的經(jīng)營者提供了管理教育服務(wù)。因?yàn)榕c中小企業(yè)進(jìn)行了長期的接觸,我對(duì)其情況就有了更好的了解。如果要問經(jīng)營者們為什么要?jiǎng)?chuàng)辦企業(yè),標(biāo)準(zhǔn)答案可以歸納為一個(gè)公式:創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)= 看到機(jī)會(huì) 想賺錢。既然是這樣的出發(fā)點(diǎn),那么創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)營者的經(jīng)營焦點(diǎn)一定要放在怎樣把機(jī)會(huì)變現(xiàn)上。除非經(jīng)營者曾經(jīng)在相對(duì)規(guī)范的企業(yè)待過,否則,這時(shí)候的企業(yè)基本上和管理搭不上關(guān)系。此時(shí)的經(jīng)營者一心就想讓企業(yè)活下去,逐漸做大,然后賺錢。那么,企業(yè)在什么時(shí)候開始出現(xiàn)管理意識(shí)的呢?首先,當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,企業(yè)內(nèi)部開始出現(xiàn)部門,即出現(xiàn)所謂的職場江湖時(shí),矛盾會(huì)增多;其次,企業(yè)的訂單、場景增多時(shí),靠一個(gè)人的記憶和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)無法應(yīng)對(duì),企業(yè)會(huì)開始不斷出差錯(cuò)。總結(jié)起來就是:江湖 差錯(cuò)= 問題。由于問題影響企業(yè)能否賺錢,因此,老板就會(huì)從賺錢的快感中抽離出來,去關(guān)注問題的解決。這時(shí)候,老板的個(gè)人稟賦開始派上用場:有些老板懂人性、情商高,可以通過各種方法去協(xié)調(diào)、斡旋、制衡各種沖突,來解決江湖的問題;有些老板邏輯思維能力強(qiáng),善于剝繭抽絲,找到問題的根源。但不管如何,總有按下葫蘆浮起瓢的忙亂感。這時(shí)候,有的經(jīng)營者會(huì)想到通過引進(jìn)管理層或者聘請(qǐng)咨詢公司來解決這些問題。但實(shí)際上,取得好效果的企業(yè)只是少數(shù),問題的關(guān)鍵出在老板本人的決心上。舉一個(gè)簡單的例子,一個(gè)特別愛吃辛辣食物的人牙齒壞了,需要醫(yī)生治療,醫(yī)生說要想牙齒好,就必須在一個(gè)月內(nèi)不吃辛辣食物,那人卻說那不行,我治療牙齒就是為了吃,不讓吃我還治療什么呀?大多數(shù)老板都會(huì)在這個(gè)循環(huán)中不斷搖擺。為什么搖擺?可以用一句話來總結(jié):做管理,成本上升影響賺錢;不做管理,要賺錢就會(huì)問題不斷。老板的搖擺會(huì)讓員工懷疑管理的力量,久而久之,一家企業(yè)一邊靠做生意賺錢,一邊因問題增加運(yùn)營成本,沒有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累、核心人才的積累,也沒有太多資源的積累,一旦原來的生意變得不賺錢,缺少積累的企業(yè)想轉(zhuǎn)型卻難以成功,不轉(zhuǎn)型則是等死,也就正式宣告結(jié)束!員工找新的工作,老板找新的機(jī)會(huì),又開始進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),超過99% 的企業(yè)都在生死輪回中難以超脫!中小企業(yè)有沒有可能以符合邏輯的方式來做企業(yè)經(jīng)營和管理呢?答案當(dāng)然是可能的,一開始就按照符合邏輯、符合理性的方式來運(yùn)營一家公司,凡是不符合邏輯的事情都不長久。年度經(jīng)營計(jì)劃融合戰(zhàn)略、營銷、運(yùn)營、人力資源和財(cái)務(wù)等多個(gè)模塊,讓企業(yè)從市場洞察開始,確定好戰(zhàn)略定位,設(shè)計(jì)好公司的戰(zhàn)略目標(biāo),確定核心競爭優(yōu)勢,產(chǎn)生每年需要做的關(guān)鍵策略,將策略分解成工作計(jì)劃,并通過過程追蹤達(dá)成目標(biāo),讓企業(yè)方向明顯、目標(biāo)清晰、上下同欲、焦點(diǎn)集中,讓企業(yè)始終在符合理性和邏輯的軌道上運(yùn)營,提升運(yùn)營效率,打造持續(xù)的競爭力。在過去的職業(yè)生涯中,這是我長期使用的管理工具,幫助了很多企業(yè)成長,也幫助我自己創(chuàng)立的博商學(xué)院獲得十幾年的持續(xù)成長。年度經(jīng)營計(jì)劃的價(jià)值,與阿米巴、股權(quán)激勵(lì)、戰(zhàn)略管理等其他管理工具的區(qū)別,就像中醫(yī)和西醫(yī)的區(qū)別。管理理論研究將經(jīng)營管理大卸八塊,切成戰(zhàn)略、營銷、運(yùn)營、人力資源、財(cái)務(wù)等垂直的職能模塊,采用相應(yīng)的方法和工具,正所謂頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,然而這種方式卻難以取得理想的結(jié)果。企業(yè)就像一具完整的軀殼,是一個(gè)有機(jī)且不可分割的整體,牽一發(fā)而動(dòng)全身。經(jīng)營者在做年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí),要把企業(yè)作為一個(gè)整體來進(jìn)行管理:既要關(guān)注結(jié)果的達(dá)成,也要關(guān)注結(jié)果達(dá)成所需要的能力、資源和過程的配置;既有基于融合戰(zhàn)略、營銷、運(yùn)營、人力資源和財(cái)務(wù)等模塊的頂層設(shè)計(jì),也通過全年年度計(jì)劃不斷推進(jìn)而得到落實(shí),讓經(jīng)營者的想法切實(shí)落地。既然年度經(jīng)營計(jì)劃這么有價(jià)值,為什么用的人那么少?首先,年度經(jīng)營計(jì)劃要融合戰(zhàn)略、營銷、運(yùn)營等多個(gè)管理模塊,體系龐雜,讓中小企業(yè)管理者沒有親近感,望而卻步;其次,市面上關(guān)于年度經(jīng)營計(jì)劃的好書不多,大多只講流程、邏輯,中小企業(yè)懂了流程、邏輯,但缺乏具體工具還是做不出來年度經(jīng)營計(jì)劃;驅(qū)動(dòng)年度經(jīng)營計(jì)劃需要管理層全體的參與,對(duì)于很多企業(yè)負(fù)責(zé)人來說,缺乏一套有效的方法和工具,來統(tǒng)一管理層的想法,調(diào)動(dòng)大家行動(dòng)的積極性。博商學(xué)院基于幾萬名中小企業(yè)主的培養(yǎng)和賦能實(shí)踐,提煉和總結(jié)出制訂一套中小企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的系統(tǒng)方法和工具,其中很多案例是博商學(xué)院自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),旨在幫助更多企業(yè)在推進(jìn)年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)降低難度,少走彎路。那么,什么樣的人需要看這本書呢?我總結(jié)出以下6 類人群:(1)心中有很多疑問,但不知道從哪下手的企業(yè)經(jīng)營者,可以看這本書。在制訂年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí),本書可以讓你抓大放小,聚焦核心目標(biāo),關(guān)注經(jīng)營重點(diǎn)。(2)年初想法很多,但年底啥也沒干成的經(jīng)營者,可以看這本書。在制訂年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí),本書可以讓你系統(tǒng)分解經(jīng)營目標(biāo),有計(jì)劃地推動(dòng)想做的事情,使經(jīng)營目標(biāo)順利達(dá)成。(3)猶豫要不要做年度經(jīng)營計(jì)劃的經(jīng)營者,可以看這本書。它可以讓你堅(jiān)定決心,減少顧慮。(4)做了多年年度經(jīng)營計(jì)劃,但是沒多大效果的經(jīng)營者,可以看這本書。它可以讓你明白,為什么過去的年度經(jīng)營計(jì)劃沒有效果。(5)負(fù)責(zé)幫助企業(yè)主推動(dòng)年度計(jì)劃的總助或管理者,可以看這本書。它讓你在推進(jìn)年度經(jīng)營計(jì)劃的過程中,有更多方法和工具,樹立自身的權(quán)威形象。(6)看過許多管理類圖書、上過許多管理類課程,但依然不理解企業(yè)如何運(yùn)營的人,可以看這本書。本書能夠幫助你把所有學(xué)到的管理知識(shí)嵌入企業(yè)整體運(yùn)營體系中,從而得到應(yīng)用。接下來,就讓我們走進(jìn)這本書中吧!博商咨詢團(tuán)隊(duì)
博商咨詢,是博商管理科學(xué)研究院旗下的咨詢平臺(tái),是致力于協(xié)助中小民企贏得競爭的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。匯集數(shù)十位世界500強(qiáng)企業(yè)、中外合資企業(yè)、外企優(yōu)秀的企業(yè)咨詢與管理實(shí)戰(zhàn)專家,專注和擅長研究、服務(wù)中小民企,通過汲取眾多博商優(yōu)秀學(xué)員經(jīng)驗(yàn),提煉出針對(duì)民企發(fā)展的方法論與工具,并著力于本土特色與國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。同時(shí),博商咨詢獨(dú)創(chuàng)五位一體的服務(wù)模式,幫助民企快速打通從戰(zhàn)略到執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié),構(gòu)建組織能力,打造行業(yè)標(biāo)桿,進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和運(yùn)營效率,助力企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。
第1 篇 思維復(fù)盤篇第1 章 企業(yè)為什么需要復(fù)盤 / 0021.1 什么是復(fù)盤 / 002由棋局引申而來的復(fù)盤思維 / 002企業(yè)復(fù)盤的4 種方式 / 0031.2 復(fù)盤:實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L的有效方法 / 006制約中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的3 大管理難題 / 006市場熵增:企業(yè)業(yè)績下滑的根源 / 010經(jīng)營策略:利用存量帶增量 / 010復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃一 你的企業(yè)還在原地踏步嗎? / 013第2 章 讓復(fù)盤成為經(jīng)營習(xí)慣 / 0152.1 目標(biāo)復(fù)盤:總分總流程和四步復(fù)盤法 / 015經(jīng)營目標(biāo)的復(fù)盤和思考 / 015企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的總分總流程 / 018用四步復(fù)盤法分析博商的經(jīng)營目標(biāo) / 0192.2 重大計(jì)劃復(fù)盤:聚焦重要計(jì)劃 / 021聚焦的目標(biāo)越少,執(zhí)行效果越好 / 022將重大計(jì)劃分解為小計(jì)劃 / 0232.3 決策復(fù)盤:如何做出準(zhǔn)確決策 / 025復(fù)盤決策的流程與工具 / 025決策復(fù)盤:以博商為例 / 0262.4 人才復(fù)盤:考量企業(yè)人才 / 031人才的5 個(gè)方面 / 031人才盤點(diǎn)九宮格 / 032人才充足保證企業(yè)長足發(fā)展 / 0382.5 自我復(fù)盤:審視自身的優(yōu)勢和不足 / 040四步復(fù)盤法和自我復(fù)盤工具表 / 040與其他要素相結(jié)合 / 041復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃二 復(fù)盤循環(huán)和復(fù)盤矩陣 / 043第3 章 企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃 / 0483.1 制訂年度經(jīng)營計(jì)劃:中小企業(yè)的痛點(diǎn) / 048制訂年度經(jīng)營計(jì)劃的3 大痛點(diǎn) / 048小企業(yè)更需要做年度經(jīng)營計(jì)劃 / 050越是變化,越要計(jì)劃 / 0513.2 構(gòu)建企業(yè)的年度經(jīng)營循環(huán) / 054年度經(jīng)營循環(huán)的9 大模塊 / 054內(nèi)循環(huán)和外循環(huán) / 056經(jīng)營企業(yè)應(yīng)遵循的6 項(xiàng)原則 / 0583.3 年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)間表 / 06011 個(gè)環(huán)環(huán)相扣的具體事項(xiàng) / 060從年末到下年年初的節(jié)點(diǎn)安排 / 061復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃三 年度經(jīng)營計(jì)劃 / 064第2 篇 策略復(fù)盤篇第4 章 從市場環(huán)境挖掘自身優(yōu)勢 / 0684.1 宏觀因素:縱覽詭譎的外部環(huán)境 / 068用PEST 分析法解讀宏觀經(jīng)營環(huán)境 / 068政治:認(rèn)清形勢,把握政策優(yōu)勢 / 071經(jīng)濟(jì):注重內(nèi)循環(huán)的發(fā)展 / 073社會(huì):社會(huì)風(fēng)口、9000 歲經(jīng)濟(jì)和老齡化 / 074技術(shù):智能行業(yè)加速發(fā)展 / 076企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的宏觀事件 / 0784.2 行業(yè)因素:洞察行業(yè)的潛藏布局 / 0818 個(gè)行業(yè)要素 / 081如何獲取行業(yè)機(jī)會(huì) / 091行業(yè)成功的關(guān)鍵要素 / 0924.3 客戶因素:識(shí)別客戶的差異化需求 / 094明晰客戶類別和辨別優(yōu)質(zhì)客戶 / 094甄選核心的客戶群 / 096滿足核心客戶群的需求 / 0984.4 同行競爭因素:比對(duì)友商的市場優(yōu)勢 / 101友商3 要素:同區(qū)域、同客戶、同性價(jià)比 / 101友商優(yōu)勢及動(dòng)向的借鑒 / 102從價(jià)值鏈的角度比對(duì)友商 / 1044.5 自我檢視:與業(yè)績掛鉤的4 條金律 / 106打造明星產(chǎn)品 / 107找準(zhǔn)盈虧平衡點(diǎn) / 115聚焦重要資源和能力 / 121抓牢企業(yè)核心運(yùn)營指標(biāo) / 124復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃四 企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境如何? / 127第5 章 重視企業(yè)經(jīng)營的核心:經(jīng)營戰(zhàn)略 / 1335.1 企業(yè)綜合分析:SWOT 分析法 / 133基于SWOT 分析法的矩陣 / 133如何利用SWOT 分析法摸清經(jīng)營狀況 / 1345.2 認(rèn)清形勢:制定TOWS 組合策略 / 137TOWS 組合策略的4 種分類 / 137利用TOWS 組合策略確立經(jīng)營戰(zhàn)略意圖 / 141戰(zhàn)略設(shè)計(jì):愿景、使命、價(jià)值觀 / 1435.3 近景復(fù)盤:企業(yè)的3 年戰(zhàn)略目標(biāo) / 1473 年戰(zhàn)略目標(biāo)制定及案例 / 1483 年收入目標(biāo):核心業(yè)務(wù)、成長業(yè)務(wù)和新興機(jī)會(huì) / 1525.4 遠(yuǎn)景復(fù)盤:估準(zhǔn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) / 1545 種方式預(yù)估經(jīng)營目標(biāo) / 154通過產(chǎn)品、區(qū)域、客戶測算 / 156激勵(lì)企業(yè)對(duì)賭 / 158復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃五 未來三年,企業(yè)應(yīng)該做成什么樣子? / 160第6 章 制定經(jīng)營戰(zhàn)略的可執(zhí)行措施 / 1636.1 拆分經(jīng)營目標(biāo) / 163經(jīng)營目標(biāo)分析:分解年度經(jīng)營目標(biāo) / 163協(xié)調(diào)老板和管理層的意見 / 165制定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵策略 / 166重大事項(xiàng)及落地計(jì)劃表 / 1686.2 企業(yè)部門復(fù)盤法:制定部門工作規(guī)劃 / 170用OKR 法分解經(jīng)營任務(wù) / 170用OGSM 法分解經(jīng)營任務(wù) / 173審核部門工作規(guī)劃的8 大原則 / 1786.3 經(jīng)營儲(chǔ)備:與業(yè)績掛鉤的人 / 180制訂關(guān)鍵人才支持計(jì)劃 / 181激勵(lì)機(jī)制:提升員工業(yè)績達(dá)成的佳方案 / 184復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃六 制定具體、可執(zhí)行的經(jīng)營措施 / 191第3 篇 復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)篇第7 章 年度經(jīng)營會(huì)議 / 1967.1 會(huì)議準(zhǔn)備:得體的環(huán)境是高效的前提 / 196時(shí)間、地點(diǎn)、人選安排 / 197關(guān)手機(jī),少批評(píng),多提問 / 2007.2 述職議程:層次分明地闡述企業(yè)績效 / 202崗位述職的一般流程 / 202領(lǐng)導(dǎo)述職和主要部門述職 / 203重要事項(xiàng):員工工齡結(jié)構(gòu)分析 / 2077.3 會(huì)議成果:研討各部門的報(bào)表 / 2105 張表格和1 份合同 / 210績效合同是業(yè)績執(zhí)行的保證 / 212復(fù)盤經(jīng)營計(jì)劃七 召開一次年度經(jīng)營會(huì)議 / 216第8 章 全程跟蹤是推進(jìn)經(jīng)營計(jì)劃的利器 / 2188.1 節(jié)點(diǎn)復(fù)盤:重視大小節(jié)點(diǎn)經(jīng)營會(huì)議 / 218月度會(huì)議:推進(jìn)決策和計(jì)劃的執(zhí)行 / 218周例會(huì):著重探討任務(wù)的具體細(xì)節(jié) / 222半年度經(jīng)營會(huì)議:對(duì)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行微調(diào) / 224提高會(huì)議效率 / 2258.2 年度經(jīng)營計(jì)劃推進(jìn):績效溝通是關(guān)鍵 / 226年度經(jīng)營計(jì)劃推進(jìn)的