本教材在編寫過程中,深入貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向,以學生為主體,著眼于學生職業(yè)生涯發(fā)展,注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),有利于課程教學改革的總原則,體現(xiàn)以做中學、做中教為特點的新課改的基本要求,既注重培養(yǎng)學生營銷服務(wù)崗位所具備的知識素養(yǎng),又側(cè)重培養(yǎng)學生的思維、心理、禮儀、溝通、口才等職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。為了讓學生全面、逐步地提高營銷素養(yǎng),本教材把營銷素養(yǎng)所必需的理念、意識、情感和方法,融入每一個職業(yè)任務(wù)之中,力求做到以營銷案例之魅力激發(fā)學生的學習興趣;再輔之以精辟的分析,讓學生進入任務(wù)學習中,理論學習與實踐運用交叉,個人思考與團隊游戲共存,完成一個知、情、意、行的學習過程,逐步培養(yǎng)營銷意識,不斷提升職業(yè)素養(yǎng),促進學生的全面發(fā)展,為中職畢業(yè)生能夠繼續(xù)接受高職教育、順利走上工作崗位提供發(fā)展平臺。
本教材設(shè)計了營銷禮儀訓練、營銷思維訓練、營銷溝通訓練、營銷口才訓練、營銷心理訓練五個項目,采用任務(wù)導(dǎo)向的教材結(jié)構(gòu)設(shè)計,每個項目由學習目標、任務(wù)描述、知識準備、技能拓展、任務(wù)訓練、項目小結(jié)和項目評價等模塊構(gòu)成,并根據(jù)教學需要在任務(wù)中設(shè)置了做一做、議一議、小資料、小案例、小提示等欄目,達到了豐富教學的目的。本教材建議總學時為144課時,項目一每個任務(wù)6課時,其他項目每個任務(wù)4課時,綜合實訓18課時。為方便教學使用,本教材配有電子課件,使用者可登錄東北財經(jīng)大學出版社網(wǎng)站查詢或下載。
項目一營銷禮儀訓練1
學習目標1
任務(wù)一營銷形象訓練2
任務(wù)二營銷體態(tài)訓練12
任務(wù)三拜訪與接待禮儀訓練23
任務(wù)四社交禮儀訓練34
任務(wù)五宴請禮儀訓練45
項目小結(jié)66
項目評價66
項目二營銷思維訓練69
學習目標69
任務(wù)一思維品質(zhì)訓練69
任務(wù)二邏輯思維訓練73
任務(wù)三逆向思維訓練78
任務(wù)四共贏思維訓練84
任務(wù)五發(fā)散思維訓練90
任務(wù)六系統(tǒng)思維訓練97
任務(wù)七創(chuàng)新思維訓練105
任務(wù)八靈感思維訓練111
項目小結(jié)117
項目評價117
項目三營銷溝通訓練119
學習目標119
任務(wù)一客戶溝通訓練120
任務(wù)二上下級溝通訓練131
任務(wù)三電話溝通訓練142
任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)溝通訓練152
任務(wù)五書信溝通訓練160
項目小結(jié)177
項目評價177
項目四營銷口才訓練179
學習目標179
任務(wù)一口才基本功訓練179
任務(wù)二社交口才訓練187
任務(wù)三談判口才訓練196
任務(wù)四推銷口才訓練206
任務(wù)五演講口才訓練216
項目小結(jié)224
項目評價225
項目五營銷心理訓練227
學習目標227
任務(wù)一職業(yè)個性訓練228
任務(wù)二團隊合作訓練240
任務(wù)三建立信任訓練247
任務(wù)四學習遷移訓練257
任務(wù)五環(huán)境適應(yīng)訓練264
任務(wù)六壓力管理訓練269
項目小結(jié)277
項目評價277
綜合實訓279
主要參考文獻287