一、品牌：中國企業(yè)提升全球影響力的助推器
從規(guī)模上看，中國企業(yè)毫無疑問已是全球大企業(yè)俱樂部的核心成員。2019年，如果不統(tǒng)計來自香港地區(qū)和臺灣地區(qū)的企業(yè)，全球《財富》500強的中國企業(yè)數(shù)量達到121家，與美國持平；如果加上香港地區(qū)和臺灣地區(qū)的企業(yè)，全球《財富》500強中國企業(yè)數(shù)量達129家，首次超過美國。這是中國企業(yè)創(chuàng)造歷史的標志性年份。
試問：中國企業(yè)完勝了嗎？
如果比較全球《財富》500強的中美企業(yè)盈利狀況，便能洞察一二。2019年全球《財富》500強中國企業(yè)的累計營業(yè)收入8.4萬億美元、利潤4388億美元；而美國《財富》500強企業(yè)相應指標分別為9.4萬億美元、7301億美元，中國企業(yè)的收入和利潤均落后于美國企業(yè)。其中，美國企業(yè)收入為中國企業(yè)收入的1.1倍，而利潤則是1.7倍。美國企業(yè)的利潤率為7.7%，平均利潤額為60億美元；而中國企業(yè)利潤率為5.2%，平均利潤額為34億美元。
那么，中國企業(yè)的進一步努力方向在哪里？
品牌，正是幫助中國企業(yè)從全球規(guī)模升級為全球影響力和盈利能力的利器！
迄今，進入全球知名品牌俱樂部的中國企業(yè)還極少、極少。但希望之光正在閃現(xiàn)。以相對權(quán)威的Interbrand全球品牌價值排行榜為例，自其1987年推出以來，直到2014年中國才首次有華為入圍全球品牌百強榜，名列第94位；到2020年，六年來華為一直穩(wěn)居榜單且名次總體不斷上升（為2018年，第68位）。分析近10年來Interbrand全球品牌價值百強榜，全球一共只有15個國家的品牌入圍，而美國品牌的席位一直多，占50席左右。全球品牌百強榜不僅表明公司的規(guī)模，更反映公司在全球的盈利能力和影響力。中國企業(yè)何時才能建立起盈利能力和全球影響力呢？答案很明顯，當中國企業(yè)入圍全球品牌百強榜的數(shù)量達到10家或20家的時候，中國企業(yè)就在全球知名品牌俱樂部中占據(jù)核心地位了。
華為2014年入圍Interbrand全球品牌百強榜是一個標志性事件。它標志著華為從通過研發(fā)創(chuàng)造附加值，轉(zhuǎn)型為同時通過研發(fā)和品牌無形影響力來創(chuàng)造附加值。這也印證了微笑曲線理論，技術(shù)是附加值微笑曲線之一端，而另一端正好是品牌。華為2010年成為全球電信設備供應商，邁進了愛立信、思科等所占據(jù)的世界大企業(yè)俱樂部。此前，華為依靠技術(shù)硬核創(chuàng)造了規(guī)模。2010年開始，華為通過注重提升品牌，來提高附加值、盈利能力、影響力。打造品牌的工作，讓華為成為一家具有魅力、影響力、領(lǐng)導力的公司。今天，華為已成為成熟的歐洲市場的領(lǐng)導品牌，華為5G技術(shù)在歐洲市場廣受認可。華為在美國市場具有同樣的影響力。美國前商務部部長羅斯2019年年底表示美國用兩三年時間就會超越華為。可見，華為已成為美國同行追趕的目標。華為的成功表明，中國企業(yè)要想提升全球盈利能力和影響力，必須提升品牌，只注重技術(shù)創(chuàng)新是不足夠的。
二、本書主體結(jié)構(gòu)：準確把握品牌經(jīng)營的核心邏輯
企業(yè)如何培育出一個有全球影響力的品牌？品牌經(jīng)營遵循其固有規(guī)律和邏輯。本書在借鑒歐美企業(yè)的品牌管理歷史經(jīng)驗的基礎上，綜合考慮移動互聯(lián)時代特征，并結(jié)合中國經(jīng)濟社會背景，提出中國市場品牌培育與經(jīng)營管理的核心知識體系。本書的主體內(nèi)容反映了培育強大品牌的四大核心知識模塊，它們是作者多年來系統(tǒng)的品牌理論研究和豐富的企業(yè)實踐研究基礎上的提煉和升華。這四大核心知識模塊包括：
（1）品牌啟動（Starting-up of brand），涉及企業(yè)在創(chuàng)建及培育品牌的始終或全過程需要準確把握的戰(zhàn)略方向問題；
（2）品牌強化（Strengthening of brand），涉及企業(yè)發(fā)展過程中先做實做強品牌，培育品牌的市場競爭力、實力和無形資產(chǎn)；
（3）品牌擴展（Scaling-up of brand），涉及企業(yè)將品牌培育壯大之后，科學有效利用品牌無形資產(chǎn)進行公司新業(yè)務擴張和價值倍增的戰(zhàn)略問題；
（4）品牌長青（Sustaining of brand），涉及企業(yè)的品牌防御與保護，并注入文化與精神內(nèi)涵的長期戰(zhàn)略問題，這能讓品牌歷久彌新、歷久彌堅。
這四大核心知識模塊的英文名稱的個字母都是S。所以，本書將它概括性、簡潔化地稱為4S品牌戰(zhàn)略框架。這一戰(zhàn)略框架準確把握住企業(yè)品牌經(jīng)營管理的關(guān)鍵邏輯，為企業(yè)的品牌培育、經(jīng)營、管理指明了方向。本書以這四大模塊為核心知識體系，組成六篇十七章。
篇導論，包括章。該部分首先厘清了品牌管理領(lǐng)域的幾個關(guān)鍵概念（包括品牌、品牌化、品牌價值、品牌資產(chǎn)和品牌權(quán)益等）。這有利于讀者準確理解、把握品牌管理所涉及的核心問題。其次，該部分分別闡述品牌對于消費者、企業(yè)、社會的價值。后，該部分劃分了歐洲、美國、中國三大重要經(jīng)濟體的品牌演進史。以史為鑒、古為今用。從歷史縱深視角回顧評析品牌，是一本品牌權(quán)威著作需要肩負的責任與使命。本書在國內(nèi)同類著作中，首次嘗試回顧評析世界三大重要經(jīng)濟體的品牌演進史，期待在讀者建議基礎上不斷完善。
歐洲比美國具有更悠久的商業(yè)文明，但歐洲品牌演進史的文獻極度缺乏。本書在國際上首次劃分歐洲品牌演進史。至于美國品牌演進史，國際文獻研究到1985年，本書首次將1985年之后的美國品牌演進分為兩個階段：1986年至2000年的服務業(yè)品牌的發(fā)展、2000年以來互聯(lián)網(wǎng)品牌的發(fā)展。本書首次將中國品牌5000年演進史劃分為四個階段。雖然，中國有世界上早的商業(yè)歷史，但種種原因，中國品牌演進史的階段劃分仍是空白，本書希望對這一艱巨工程作探索性努力。
第二篇至第五篇是全書的主體內(nèi)容。第二篇品牌啟動，一共包括四章。品牌啟動旨在讓企業(yè)認識到，企業(yè)在創(chuàng)建、培育、經(jīng)營管理品牌的整個過程中，應該秉持的正確理念與戰(zhàn)略方向。首先，自主品牌（第二章）是企業(yè)培育、經(jīng)營品牌工作必須把握的個方向性問題。其次，企業(yè)需要認識到品牌的市場表現(xiàn)與影響力源于顧客心智。只有先在顧客心智留下深刻印記和美好印象，品牌才能從商品市場獲得市場份額和利潤，進而為公司在資本市場的良好表現(xiàn)作出重要貢獻。這是第三章品牌的顧客本位的核心思想。再次，品牌一詞須是先有品再創(chuàng)牌。第四章提出品質(zhì)是品牌的根基的理念。讀者從該章可以意識到，那些擁有眾多國際知名品牌的國家，也涌現(xiàn)出系統(tǒng)的、豐富的品質(zhì)管理思想或?qū)W說。后，品牌定位（第五章）是品牌創(chuàng)建與經(jīng)營的又一方向性問題。每家公司，無論身處什么行業(yè)，要想獲得顧客的青睞，必須在顧客心智找到合適的位置，進而進駐并不斷鞏固。這就是品牌定位。
第三篇品牌強化，涉及企業(yè)做實、做強品牌的戰(zhàn)略共有四章。第六章品牌要素戰(zhàn)略強調(diào)，設計滿足人們感官需求的品牌符號是品牌創(chuàng)建的基礎性工作。品牌名、標識、包裝、標語、域名，甚至氣味、觸感、嗅覺、聽覺等是品牌成為其自身并區(qū)別于其他品牌的可視元素（Tangible elements）。它們共同成為品牌內(nèi)涵或意義的載體。第七章品牌渠道戰(zhàn)略重點講解向顧客傳遞品牌價值的經(jīng)銷商戰(zhàn)略，以及供顧客實現(xiàn)品牌體驗的終端渠道戰(zhàn)略。第八章品牌傳播戰(zhàn)略除了關(guān)注在傳統(tǒng)大眾媒體傳播品牌之外，重點關(guān)注在非媒體、自媒體等新型媒體傳播品牌。第九章品牌杠桿戰(zhàn)略涉及品牌從富有無形資產(chǎn)的外部實體（如人、事、物等）借力借勢的戰(zhàn)略，以期構(gòu)筑品牌影響力。杠桿戰(zhàn)略拓展了傳統(tǒng)品牌管理的視野，但同時也加大了品牌管理的幅度和難度。
第四篇品牌擴展，涉及企業(yè)利用已培育的品牌無形資產(chǎn)進行新業(yè)務擴張，以期實現(xiàn)價值倍增的相關(guān)戰(zhàn)略，主要涉及兩方面。第十章品牌延伸戰(zhàn)略表明，當品牌培育強大之后，企業(yè)應該遵循科學原理，利用品牌無形資產(chǎn)幫助公司開拓新業(yè)務、尋求新發(fā)展空間。第十一章品牌組合戰(zhàn)略旨在幫助公司理順內(nèi)部的多個品牌之間的關(guān)系，促進多個品牌之間協(xié)同增效。企業(yè)發(fā)展過程中，因拓展新業(yè)務、品牌并購、品牌合作、品牌代理等，必然會進入多品牌狀態(tài)。因此，企業(yè)需要認識到品牌組合的意義，并管理好品牌組合。
第五篇品牌長青，它包括防御、保護品牌并促進品牌歷久彌新、歷久彌堅的五大戰(zhàn)略。第十二章品牌更新戰(zhàn)略強調(diào)品牌適時更新、與時俱進的重要意義，企業(yè)要洞察品牌更新的環(huán)境，找準品牌更新的切入點。第十三章品牌防御與保護是指企業(yè)主動對標識品牌的有形要素（如品牌名、標識、口號、色彩、氣味、觸感、嗅覺、聽覺等）建立起系統(tǒng)性保護機制。品牌防御和保護是構(gòu)筑品牌無形資產(chǎn)的護城河。第十四章品牌文化強調(diào)通過為品牌注入文化符號與基因，讓品牌歷久彌新，持續(xù)傳遞影響力、魅力。第十五章品牌管理體系涉及促進品牌建設遵循正確方向，并取得良好市場表現(xiàn)的各種管理章程、制度、組織、執(zhí)行反饋等的系統(tǒng)。第十六章品牌評估強調(diào)通過評估品牌、監(jiān)測品牌市場表現(xiàn)，為企業(yè)及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略與策略提供品牌情報支撐；品牌評估有助于監(jiān)測品牌健康狀況。
第六篇結(jié)束語，它包括第十七章特定行業(yè)的品牌管理。該章將品牌通用理論與特定行業(yè)相結(jié)合，總結(jié)了工業(yè)品、服務業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和中小企業(yè)等特定情形的品牌培育與經(jīng)營管理的方式方法。
三、本書的知識創(chuàng)新
本書提出的品牌經(jīng)營管理核心知識體系具有國際范疇的創(chuàng)新與突破。茲列舉部分創(chuàng)新點，并解釋說明如下。
章品牌與品牌演進史。本書首次劃分了歐洲品牌演進史和中國品牌演進史的階段，首次對美國1985年以來的品牌演進史進行了劃分。品牌歷史演進帶給讀者縱深感，這是一本國際主流教材應該具備的思想厚度。本書期望通過這一工作推動品牌管理學科與知識體系的深化。
第二章自主品牌。歐美教材中沒有提及自主品牌的概念，它們提及的制造商品牌（Manufacturer brand）、商店品牌（Store brand）或私有商標（Private label）等概念，與自主品牌的內(nèi)涵存在本質(zhì)差異。自主品牌概念反映了后起國家的企業(yè)在參與國際市場時遇到的與早期歐美企業(yè)明顯不同的市場環(huán)境。自主品牌理念表明后起國家的企業(yè)不再僅滿足于以出口加工（OEM）方式參與國際市場，而是用自主品牌面對國際市場的顧客，表明自已的價值主張。本書首次將自主品牌列入企業(yè)的方向性決策范疇，構(gòu)成品牌經(jīng)營管理的核心知識體系。這對國際品牌知識體系具有重要彌補和推動意義。
第四章感知質(zhì)量。本書首次將感知質(zhì)量正式納入品牌管理教材的核心內(nèi)容。成功品牌的實踐告訴我們，品牌經(jīng)營遵循的邏輯是先有品、再創(chuàng)牌。本書認為，將質(zhì)量管理思想排除在品牌管理主流教材的內(nèi)容體系之外，會讓讀者對品牌的理解產(chǎn)生偏頗。本書重點介紹了全球知名的質(zhì)量管理大師的學說，以及主要發(fā)達經(jīng)濟體在國家層面設置的質(zhì)量獎勵體系。擁有大量全球知名品牌的國家，都產(chǎn)生了豐碩的質(zhì)量管理學說，都在國家層面設立了權(quán)威的國家質(zhì)量獎。這一點值得中國產(chǎn)業(yè)界、學術(shù)界、政府公共治理領(lǐng)域深思！
第五章品牌定位。本書首次提出企業(yè)在開發(fā)品牌定位時的4Cs戰(zhàn)略框架，即：消費者洞察（Customer insight）、競爭者分析（Competitor analysis）、公司自身分析（Company analysis）、品類決策（Category membership decision）。本書還首次提出了執(zhí)行品牌定位的5Ps流程，即：宣傳推廣（Promotion）、地點決策（Place）、實體展示（Physical evidence）、定價（Price）、堅守（Persistence）。
第六章品牌要素戰(zhàn)略。本書首次引入了實踐前沿的感官品牌戰(zhàn)略（Sensory branding），強調(diào)通過打造品牌在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等要素上的獨特性，為消費者創(chuàng)造感官體驗，引起消費者對品牌積極的態(tài)度和情感反應。這是現(xiàn)行教材所缺失的。
第七章品牌渠道戰(zhàn)略。除了經(jīng)銷商管理等傳統(tǒng)內(nèi)容之外，本書重點強調(diào)品牌的終端營銷。渠道終端是顧客品牌體驗的場所，是品牌與競爭對手博弈并贏得顧客的臨門一腳，也是經(jīng)理人投入營銷資源的前沿陣地。但現(xiàn)行的品牌管理教材沒能站在企業(yè)視角專門講解品牌的渠道終端戰(zhàn)略。
第八章品牌傳播戰(zhàn)略。除了關(guān)注傳統(tǒng)的大眾媒體傳播品牌之外，本書將重點放在非媒體、自媒體等新型媒體傳播品牌的方式方法。本書首次提出員工（一線員工、高層管理者等）、有形辦公設施等非媒體發(fā)揮媒體的傳播功能；企業(yè)自媒體（如官網(wǎng)、公司刊物、公眾號等）已成為傳播品牌的重要渠道。本書認為，企業(yè)將品牌本身打造成為一個鏈接力強或超鏈接的媒體，已成為提升品牌影響力的重要戰(zhàn)略舉措。
第十一章品牌組合戰(zhàn)略。本書在國際上首次將公司戰(zhàn)略與品牌結(jié)合起來。實踐中，公司戰(zhàn)略目標依靠戰(zhàn)略業(yè)務單元（SBU）來實現(xiàn)，而戰(zhàn)略業(yè)務單元的業(yè)績增長要落實到具體的品牌及品牌組合上。但長期以來，在戰(zhàn)略管理和品牌管理的教材中，均沒有將戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌營銷有機結(jié)合起來。本書認為，優(yōu)化品牌的縱向組合涉及企業(yè)管理層級與組織的調(diào)整；優(yōu)化品牌的橫向組合要考慮到公司不同業(yè)務單元（SBU）的優(yōu)化及其引起的產(chǎn)品-品牌關(guān)系調(diào)整。這些事實表明，公司戰(zhàn)略與品牌營銷是緊密關(guān)聯(lián)的。本書在品牌管理教材中首次將公司戰(zhàn)略（尤其是目標、計劃、業(yè)務增長等）與品牌組合結(jié)合起來。
第十三章品牌防御與維護。本書在國際上首次將商標知識產(chǎn)權(quán)的防御和保護作為品牌管理教材的主體內(nèi)容。本章系統(tǒng)地介紹了商標遭受侵蝕帶來的負面后果（包括品牌弱化、品牌丑化和品牌退化等），提出了系統(tǒng)的品牌商標保護戰(zhàn)略（如聯(lián)合商標注冊、防御性商標注冊和國際商標注冊等）。
第十四章品牌文化。本書在國際上首次將品牌文化納入到品牌管理教材的主體內(nèi)容。本書認為，品牌文化雖然對消費者來說具有抽象性，但品牌的經(jīng)營管理者可以通過實施具體的營銷策略為品牌注入文化內(nèi)涵，讓消費者切實體驗品牌文化。本書在國際上首次總結(jié)出塑造品牌文化的一系列戰(zhàn)略，包括：創(chuàng)造象征性符號、營造品牌儀式、塑造品牌人物、創(chuàng)建品牌社區(qū)、建立品牌博物館、講述品牌故事等。
四、本書的體例創(chuàng)新
本書除了正文內(nèi)容在品牌主體知識體系方面的創(chuàng)新之外，還通過更多新穎體例的內(nèi)容，從不同維度幫助讀者理解和運用主體知識。本書希望在知識體系的展現(xiàn)風格上體現(xiàn)出鮮明的時代感與國際感。茲將部分體例創(chuàng)新點描述如下。
開篇案例。每章以開篇案例導入，這些案例屬于中國的創(chuàng)新品牌，有助于讀者準確把握每章主旨，領(lǐng)略中國品牌的魅力。華為手機、大疆無人機、吉利汽車、美的集團、海底撈……，它們都是中國的品牌名片。
品牌前沿。每章穿插這一模塊，通過介紹某個特定理論點更深入的前沿研究結(jié)論，幫助讀者理解的關(guān)聯(lián)知識點。
品牌案例。每章穿插多個小案例，旨在為讀者提供相應知識點的品牌實踐。哈雷·戴維森摩托、哥倫比亞咖啡、維多利亞的秘密、科羅娜啤酒、雷克薩斯……它們不愧是某方面品牌營銷的經(jīng)典。
小結(jié)。每章正文內(nèi)容結(jié)束時，通過小結(jié)來回顧該章涉及的重要知識點。
術(shù)語中英文對照。讀者通過回顧每章結(jié)尾處的術(shù)語中英文表達，可以對關(guān)鍵概念的學術(shù)表述形成統(tǒng)一規(guī)范。
思考與討論。每章圍繞該章核心知識點設計思考和討論題，便于讀者領(lǐng)會該章核心知識要點及相關(guān)應用情景。
實戰(zhàn)模擬。每章針對開篇案例進行實戰(zhàn)模擬分析。實戰(zhàn)模擬旨在提高讀者對品牌營銷實際問題的分析與決策能力。實戰(zhàn)模擬配有相應的討論題，讀者可以運用本章或本書其他章節(jié)的相關(guān)理論，解決實際品牌問題。
五、品牌管理規(guī)范化量表與教學資源
1. 品牌管理規(guī)范化量表
中山大學中國品牌研究中心根據(jù)本書品牌戰(zhàn)略與管理的核心知識模塊，構(gòu)建了品牌管理規(guī)范化量表（Brand Operation Standard Scale，簡稱BOSS量表），用以測量企業(yè)在品牌培育與經(jīng)營管理上的規(guī)范化水準�？傮w上看，企業(yè)在品牌培育和經(jīng)營管理方面的規(guī)范化程度表現(xiàn)為5個不同等級。企業(yè)在品牌管理規(guī)范化量表（BOSS）的得分越高，表明企業(yè)的品牌管理規(guī)范化程度越高，企業(yè)在品牌營銷領(lǐng)域的經(jīng)驗越豐富，專業(yè)化技能越高。限于篇幅，本教材沒有附上品牌管理規(guī)范化量表的具體測量問題，讀者可與清華大學出版社或我本人聯(lián)系以獲取品牌管理規(guī)范化量表及其使用細則。
2. 教學資源
本教材配備了完整的和國際高品質(zhì)的教學資源，目的在于促進品牌管理課程的國際高水平教學。茲列舉部分高品質(zhì)教學資源如下。
①教學講義。我們?yōu)楸窘滩闹谱髁送暾�的教學講義幻燈片�；脽羝�講義包括了每章的正文、案例、實戰(zhàn)模擬�；脽羝�講義內(nèi)容每一版都進行了更新。使用本教材的高校教師，可以與清華大學出版社或我本人聯(lián)系，獲取每年的《高級品牌管理》幻燈片講義演示電子版。
②試題庫。我們?yōu)槊空略O計了測試題并附參考答案。我們提供的測試題內(nèi)容豐富，可供教師用于平時的月測，以及半期和期末考試之用。測試題偏向于具有客觀答案的題型。歡迎高校教師根據(jù)自身情況靈活調(diào)整使用。
③延展閱讀。本書根據(jù)有關(guān)篇章的理論，增加配備了延展閱讀 "材料。這些材料多屬于相關(guān)主題的權(quán)威、前沿、創(chuàng)新文獻，有助于讀者更好地理解本章相關(guān)理論或前沿實踐。我們?yōu)槊科�延展閱讀材料，設計了相應的拓展思考題。
④規(guī)范化案例及教學筆記（Teaching notes）。本書作者結(jié)合在哈佛商學院案例教學研修班（PCMPCL項目）所學，以及在國內(nèi)十多年的本科生、MBA、EMBA案例教學經(jīng)驗，選取了國際商學院案例教學的規(guī)范化案例，并提供教案（或教學筆記Teaching notes）。教案指出了每個案例素材研討的多個品牌營銷問題點及其背后的理論框架。作者期望這些標準化案例及規(guī)范化教案資源，有助于市場營銷學界提高中國商學院本科生、MBA、EMBA等各類別學生的案例研討教學水平。
歡迎讀者對本書的完善提出寶貴建議。歡迎高校教師分享使用本教材的心得體會。讀者可通過上述郵箱來信交流討論。讀者也可以通過微信交流意見。此外，我本人每年會根據(jù)相關(guān)主辦機構(gòu)的安排，出席全國性教學研討會（工商管理碩士MBA教學研討會和工商管理本科教學研討會），現(xiàn)場分享教材教學及學科動態(tài)。屆時，我很高興與使用本教材的高校教師面對面分享教學、科研、學科、人才培養(yǎng)等方面的心得體會。
六、致謝
本書撰寫過程中，得到了我指導的研究生們的得力協(xié)助、參與。幾位博士畢業(yè)生分擔了本書部分章節(jié)的部分撰寫工作，他們是：柳武妹（蘭州大學管理學院教授、博導）、陳增祥副教授（中山大學國際金融學院副教授、博導）、鐘科（海南大學管理學院副教授）、江紅艷（中國礦業(yè)大學管理學院教授、博導）、楊晨（華南理工大學工商管理學院副教授）。版和第二版撰寫期間，當時在校的多位博士、碩士研究生還參與了案例收集和撰寫方面的工作，他們是：劉笛、王晙陽、曾文君、陳藝毅、賴嘉圳、袁赟、沈曼瓊、胡桂梅、歐陽建穎、陳宣臻、李倩儀等。參與本書工作的研究生們思路活躍，觀點新穎，做事嚴謹認真，本書能得以終出版，離不開他們的積極參與和熱心奉獻。真誠感謝參與本書工作的各位研究生。
謹對學術(shù)同行的建設性意見表達衷心感謝。本書撰寫過程中，我征求了國內(nèi)外品牌營銷領(lǐng)域?qū)W術(shù)同行對教材結(jié)構(gòu)及篇章布局的建議，得到了他們的建設性意見。在他們反饋的意見基礎上，我隨后增加了相關(guān)內(nèi)容，調(diào)整了有關(guān)章節(jié)順序。在此列出這些學者，謹向他們致以誠摯謝意。他們是（以姓氏漢語拼音或英語字母順序為序）：

范秀成（復旦大學管理學院）
符國群（北京大學光華管理學院）
彭泗清（北京大學光華管理學院）
王 高（中歐國際工商學院）
于春玲（清華大學經(jīng)濟管理學院）
趙 平（清華大學經(jīng)濟管理學院）
朱 睿（長江商學院）

謹對長期使用本教材的讀者和用戶致以誠摯感謝。本書版出版之后，眾多高校將本書確定為MBA、EMBA，以及學術(shù)型碩士生、博士生的教材。眾多政府及事業(yè)單位、大型企業(yè)集團（國企、民企、外企等）將本書選作干部管理培訓教材。這些使用單位和讀者來信對作者表達了感謝。他們反映，本書完整的知識體系、豐富的實踐案例素材讓他們受益良多。同時，他們也對教材提出了進一步完善的建議。很多同行多次向我提出再版建議，追問再版計劃。本書第二版得以出版，要感謝這些熱心的讀者和使用單位，他們的厚愛將推動本書不斷完善、更新。在此，我列出使用本書的部分高校和實踐部門，感謝他們的積極反饋。但限于篇幅，作者可能難以列出本教材的全部用戶單位，敬請原諒！
國家商務部外貿(mào)發(fā)展局
……
謹對給予長期合作支持的企業(yè)界朋友致以真誠感謝。

2021年3月20日