當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到發(fā)展瓶頸時(shí),某些團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力和信心就會大打折扣。簡單粗暴的命令無法讓團(tuán)隊(duì)成員提高執(zhí)行力,只有激發(fā)他們內(nèi)在的驅(qū)動力,讓他們自動執(zhí)行,才有可能改善局面。
《自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)》不僅介紹高效管理的方法,還有指導(dǎo)管理者實(shí)施自驅(qū)式管理的具體方法,讓員工從聽從指示的被動執(zhí)行者進(jìn)化成具有管理者思維的主動執(zhí)行者。這套管理方法,不僅可以幫助管理者挖掘員工的個(gè)人發(fā)展?jié)摿Γ能幫助管理者挖掘團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)潛力,在不斷挖掘中實(shí)現(xiàn)高效,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的雙贏。
★如何完成職工數(shù)量下降50%,人均勞效增加80%,而銷售收入增加20%?用阿米巴模式實(shí)現(xiàn)華為的自主績效管理,《財(cái)富》中國500強(qiáng)企業(yè)都有這個(gè)特點(diǎn)!
★自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)控制性團(tuán)隊(duì)的區(qū)別,主要體現(xiàn)在員工行為上:*,員工對結(jié)果負(fù)責(zé),并表現(xiàn)出積極的態(tài)度;第二,持續(xù)關(guān)注績效,熱衷于數(shù)據(jù)管理和結(jié)果反饋,做事有條理、有計(jì)劃;第三,隨時(shí)復(fù)盤,時(shí)刻自我評估,隨時(shí)糾正錯(cuò)誤的做法;第四,善于尋找優(yōu)質(zhì)資源,善于尋求幫助;第五,樂于幫助他人,從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。
★深度剖析自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)經(jīng)營模式,解決員工不積極、工作態(tài)度散漫等問題。幫助企業(yè)理清員工責(zé)任、理清員工目標(biāo)、理清員工的利益、理清員工的發(fā)展,提供可復(fù)制性操作模板,讓員工進(jìn)入自我管理的軌道。
★自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)才是中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的出路。打造自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)是日本阿米巴經(jīng)營和中國企業(yè)實(shí)際情況的模式創(chuàng)新,是華為、騰訊、阿里等優(yōu)秀企業(yè)落地實(shí)施的管理策略。更能幫助更多中小企業(yè)明確公司的發(fā)展模式,讓老板放權(quán),員工主動,管理層更加簡易,給公司節(jié)約成本。
★自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)不存在*的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者,一個(gè)自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)真正要解決的是變革自己。只有面對未來,符合未來的基本規(guī)律,具備無限可能的時(shí)候,才能成為一個(gè)具有競爭力的企業(yè)。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),不僅要有遠(yuǎn)大的志向、高遠(yuǎn)的理想、完美的戰(zhàn)略,還要有精誠合作的精神。團(tuán)隊(duì)所有成員各司其職,高效執(zhí)行,才能達(dá)成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)?墒牵恢币詠,執(zhí)行力低下都是較常見且較難克服的企業(yè)管理頑疾之一。
依據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn)來看,人們通常從員工的責(zé)任心和能力等方面來討論執(zhí)行問題。殊不知,執(zhí)行問題是一個(gè)系統(tǒng)工程,會牽扯到很多的人和事,跟團(tuán)隊(duì)中的方方面面都有千絲萬縷的關(guān)系。僅僅呼吁執(zhí)行者提高責(zé)任心和執(zhí)行能力,是無法從根本上解決執(zhí)行問題的。
那么,執(zhí)行的境界是什么?答案是自動執(zhí)行!自組織的活力要高于他組織。自管理的效率要高于他管理。因此,建設(shè)自驅(qū)型團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)成員自行管理、自動執(zhí)行,是現(xiàn)代化團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該追求的目標(biāo)。
在本書中,你會看到很多企業(yè)日常管理工作中常見的執(zhí)行問題及其解決方法,里面說不定有你經(jīng)常抱怨卻又不知道該如何解決的問題。自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)理論,不僅從宏觀層面敦促企業(yè)對自己的規(guī)章制度、流程進(jìn)行深化改革,也從微觀層面給每個(gè)執(zhí)行者準(zhǔn)備了能有效提高辦事效率的深度工作法。
希望本書能給致力于提高團(tuán)隊(duì)效能的管理者和一心想增強(qiáng)個(gè)人工作技能的職場人士帶來一定的幫助。
秦益,新銳管理專家,商業(yè)暢銷書作家,企業(yè)管理顧問。從事人力資源管理工作多年,擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備深厚的理論基礎(chǔ),長期致力于企業(yè)管理創(chuàng)新工作,曾為國內(nèi)多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。著有《情商決定你的人生高度:馬云的10堂情商課》等作品。
章 自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)離不開強(qiáng)大的執(zhí)行力
找出執(zhí)行不力的原因 // 002
確認(rèn)你的團(tuán)隊(duì)管理情境 // 008
管理風(fēng)格對執(zhí)行力的影響 // 012
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該完成的基本使命 // 017
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行者必備的基本職業(yè)素養(yǎng) // 022
第二章 組織團(tuán)隊(duì)增效計(jì)劃的起點(diǎn)是知人善任
領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣錯(cuò)失人才的 // 028
根據(jù)公司戰(zhàn)略和運(yùn)營需要安排人手 // 034
優(yōu)秀員工重要,平凡員工同樣重要 // 038
如何處理表現(xiàn)不佳的團(tuán)隊(duì)成員 // 042
第三章 讓每個(gè)人都圍繞團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略做正確的事
制定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略時(shí)應(yīng)該注意什么 // 048
戰(zhàn)略評估離不開深度思考 // 053
培養(yǎng)員工大局觀,一切為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略服務(wù) // 058
怎樣改造不肯執(zhí)行戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì) // 062
第四章 高效執(zhí)行的關(guān)鍵在于提升內(nèi)驅(qū)力
深度執(zhí)行從做好高效決策開始 // 068
制訂運(yùn)營實(shí)施計(jì)劃重在取舍和協(xié)調(diào) // 073
目標(biāo)管理:讓工作任務(wù)可視化 // 078
設(shè)置勝任系數(shù),準(zhǔn)確評估各人的工作成效 // 082
第五章 提高團(tuán)隊(duì)效率的深度工作法
提升思考速度,深入挖掘真相 // 088
掌握高效收集信息的方法 // 091
準(zhǔn)備工作完成概要,跟上級確認(rèn)任務(wù)要求 // 095
要事優(yōu)先做,認(rèn)清你的目標(biāo) // 099
明確專業(yè)領(lǐng)域,在工作中持續(xù)進(jìn)步 // 103
第六章 合理分配團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間和精力
改變計(jì)時(shí)方式,抓緊每一分鐘 // 108
精力就是一切,健康狀態(tài)出效率 // 112
根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分配管理精力 // 116
集中處理瑣碎的事,執(zhí)行效率更高 // 121
第七章 以保障精細(xì)作業(yè)為過程管控的立足點(diǎn)
深度執(zhí)行,“質(zhì)”比“量”更重要 // 126
指派任務(wù)前必須做的自我檢查 // 130
設(shè)置可控的工作階段里程碑 // 133
精細(xì)作業(yè),每個(gè)環(huán)節(jié)都要監(jiān)控到位 // 136
適度的問責(zé)勝過橫加指責(zé) // 140
第八章 用溝通協(xié)調(diào)和獎懲激勵阻止團(tuán)隊(duì)效率下滑
果斷清除影響團(tuán)隊(duì)效率的溝通障礙 // 146
保持雙向交流,但別浪費(fèi)他人的時(shí)間 // 150
待遇應(yīng)與效率高低掛鉤,跟壓力大小成正比 // 154
有效鼓勵,保持團(tuán)隊(duì)的精力、動力和活力 // 158
第九章 完善風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制,才能減少非必要損失
允許員工犯錯(cuò),但不可毫無進(jìn)步 // 164
向上管理:員工處理問題的行動指南 // 167
工作進(jìn)展受阻帶來的團(tuán)隊(duì)潛在危機(jī) // 171
仔細(xì)排查執(zhí)行細(xì)節(jié),直到找出問題為止 // 175
主動驅(qū)動自己,在逆境中反敗為勝 // 179
后 記
章
自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)離不開強(qiáng)大的執(zhí)行力
誰都想順利完成任務(wù),但肯不肯下功夫提高執(zhí)行效率,就另當(dāng)別論了。執(zhí)行不力是組織團(tuán)隊(duì)中常見的問題。造成這種情況的原因有很多,企業(yè)文化價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格、執(zhí)行者的職業(yè)素養(yǎng)等因素都會影響執(zhí)行效果。深度執(zhí)行是關(guān)于高效完成任務(wù)的學(xué)問,是指通過對上述各因素進(jìn)行革新來提高完成目標(biāo)任務(wù)的能力。要想切實(shí)提高執(zhí)行力,首先得找出執(zhí)行不力的原因,然后才能對癥下藥,革除弊病。
找出執(zhí)行不力的原因
深度思考
a.造成執(zhí)行不力的原因有哪些?
b.為什么員工難以迅速開展工作或難以專注于完成手頭工作?
c.工作退回重做真的僅僅是因?yàn)閱T工能力不夠嗎?
不知你近是否常有挫敗感,總覺得自己勞而無功、一事無成?先別忙著灰心喪氣。這也許不是因?yàn)槟闳狈δ芰,而是因(yàn)槟銏?zhí)行不力。所謂執(zhí)行不力,就是你的工作進(jìn)度條直到截止期限到來時(shí)還停留在“尚未完成”階段,就是你投入的所有時(shí)間、精力、財(cái)力、物力等成本與終產(chǎn)出的價(jià)值不成正比。
深度執(zhí)行是關(guān)于高效完成任務(wù)的學(xué)問,是為了解決執(zhí)行不力問題而提出的概念。要想實(shí)現(xiàn)深度執(zhí)行,首先得弄清楚你為什么會出現(xiàn)執(zhí)行不力的問題。管理專家經(jīng)過大量調(diào)查后發(fā)現(xiàn),影響執(zhí)行力的具體原因主要有八個(gè)。請對照一下自己的日常工作,看看你究竟符合哪種情況。
1.未能迅速開展工作
你次感到工作進(jìn)展緩慢,應(yīng)該是工作剛開始的時(shí)候。明明有了方向和設(shè)想,上級領(lǐng)導(dǎo)也給了相關(guān)的指示,但你并沒有迅速開展工作。執(zhí)行力一開始就輸在了起跑線上,后續(xù)進(jìn)度自然也跟著推遲。
當(dāng)然,造成這種局面的原因有很多,不一定完全是你個(gè)人的問題。如果你本身是個(gè)做事拖拖拉拉的人,做出這種延誤戰(zhàn)機(jī)的事情也就不奇怪了。如果你是一個(gè)雷厲風(fēng)行的人,沒能立即著手工作的原因可能是你無暇分心。比如手頭已經(jīng)積累了很多工作,實(shí)在無法脫身開始執(zhí)行新任務(wù)。
2.無法專注主要工作
任務(wù)就像一塊石頭,你不用力推,它就不會動。注意力不集中的人沒把主要力量用在工作上,自然不可能取得令人滿意的進(jìn)展。
現(xiàn)代人的注意力被無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)撕成了碎片,F(xiàn)代人越來越習(xí)慣淺閱讀和淺思考。由此,現(xiàn)代人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)經(jīng)常分心,又不愿意深入鉆研問題,導(dǎo)致執(zhí)行力度和工作質(zhì)量都停留在較低層次。
此外,造成執(zhí)行者注意力碎片化的另一個(gè)原因是,領(lǐng)導(dǎo)者沒有合理安排工作,動輒給人加派臨時(shí)任務(wù)。這使執(zhí)行者的工作進(jìn)度經(jīng)常被新的臨時(shí)任務(wù)打斷。他們初的工作進(jìn)度必然被拖延。更糟的是,給你加派任務(wù)的上級總是忘記你手頭已經(jīng)有了干不完的活,只是一味地催促進(jìn)度。
3.工作缺乏計(jì)劃
一項(xiàng)工作通常包含很多步驟,每個(gè)步驟的執(zhí)行效果都會影響下一步的工作。如果不以工作計(jì)劃統(tǒng)籌,人們在遇到突發(fā)情況時(shí)很容易陷入手忙腳亂的困境。如同遭遇交通擁堵,一步走錯(cuò),步步難行。
然而有些人喜歡自由輕松無壓力的做事方式,對工作沒有明確的計(jì)劃,想到哪里就執(zhí)行到哪里。至于那些沒想起來的地方,他們根本不會去做。明明領(lǐng)導(dǎo)者和同事都提醒過,但他們就是不當(dāng)一回事。這種散漫馬虎的工作態(tài)度,對團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的殺傷力很大。但此類員工即使犯錯(cuò)受罰,也不會吸取教訓(xùn),總是一犯再犯。
4.做事猶豫不決
有些執(zhí)行者具備很強(qiáng)的能力和積極的態(tài)度,但在需要拿主意的時(shí)候總是猶豫不決。這種優(yōu)柔寡斷性格的人,做事容易出現(xiàn)效率低下的問題。方案A和方案B各有優(yōu)缺點(diǎn),無論選擇哪個(gè)都能產(chǎn)生效益。可是有的人一直在糾結(jié),遲遲下不了決心。決策過程拖延了,執(zhí)行過程自然隨之延遲。
優(yōu)柔寡斷者的問題是對自己的判斷缺乏自信。他們總是覺得情報(bào)不夠全面,自己肯定疏忽了什么問題。一旦出現(xiàn)反對意見,優(yōu)柔寡斷者就會進(jìn)入過度思考的狀態(tài),過分執(zhí)著于“不足”。這種做法只會白白地浪費(fèi)時(shí)間,并不會真正提高工作成果的精細(xì)度。
5.大量時(shí)間耗在制作報(bào)告上
工作報(bào)告是組織團(tuán)隊(duì)的主要溝通方式。工作報(bào)告做不好,組織發(fā)展就沒依沒靠。但很多人本末倒置,用于制作工作報(bào)告的時(shí)間超過了實(shí)際執(zhí)行任務(wù)的時(shí)間。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象往往不只是員工制作報(bào)告的能力不足的問題,還有領(lǐng)導(dǎo)者的問題。
有時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者并不清楚自己究竟需要什么樣的報(bào)告。當(dāng)員工提交報(bào)告后,他們只會指責(zé)員工誤解了自己的意圖,而不會記得自己確實(shí)沒有給過明確的指示。
為了避免責(zé)罰,員工們不得不花更多的心思揣摩上意,被工作報(bào)告牽著鼻子走,其他更重要的工作反而被放到一邊。如此一來,雙方的執(zhí)行力都不可能達(dá)標(biāo)。
6.溝通環(huán)節(jié)消耗過多精力
溝通對工作至關(guān)重要。但所有的執(zhí)行者都有過卡在溝通環(huán)節(jié)上的痛苦經(jīng)歷。
◎雙方分歧太多,項(xiàng)目遲遲定不下方案。
◎下級沒有真正領(lǐng)會上級的意圖,未能按照計(jì)劃完成目標(biāo)。
◎上級沒有及時(shí)得到反饋信息,做出了錯(cuò)誤的決定。
◎上一環(huán)節(jié)跟下一環(huán)節(jié)在溝通時(shí)存在誤會,導(dǎo)致大家不得不返工。
幾乎所有的工作進(jìn)度都會因?yàn)闇贤▎栴}而受到阻礙。原定的工作計(jì)劃可能要重新做,已經(jīng)完成的工作可能會推倒重來,萬事俱備但協(xié)作部門的批文就是下不來,遇到問題時(shí)各個(gè)部門都在扯皮。這些瑣事大大消耗了人們的寶貴精力,使得人們無力保持高效執(zhí)行工作任務(wù)的狀態(tài)。
7.被低效會議打斷
文山會海是執(zhí)行效率降低的一個(gè)重要原因。比起前面提到的“文山”,“會!睂(zhí)行者的士氣打擊更大。在高效組織中,開會的目的就是解決問題。但更多時(shí)候,企業(yè)開的是讓每個(gè)參與者都感到時(shí)間被白白浪費(fèi)的低效會議。
低效會議不僅內(nèi)容枯燥,往往還特別冗長。原計(jì)劃開一個(gè)小時(shí)的會,硬生生拖到了兩個(gè)小時(shí)。而且會議上往往是領(lǐng)導(dǎo)者單方面的講話,開會目的不明確,開會流程不明確,內(nèi)容多是無邊無際的空洞發(fā)言。
執(zhí)行者既不能擅自離開會場,又沒有發(fā)言的機(jī)會,也不相信這種會議能解決實(shí)際問題。他們能用于專注工作的時(shí)間被低效會議所占據(jù),肯定會發(fā)自內(nèi)心地抵觸這種費(fèi)時(shí)費(fèi)力的低效會議。
8.頻繁返工
能力不夠強(qiáng)的執(zhí)行者很難一次把工作做好,常常會被上級要求重做。返工次數(shù)越多,工作效率越低。這種現(xiàn)象往往出現(xiàn)在新員工身上。老員工在嘗試新業(yè)務(wù)時(shí),同樣處于摸索狀態(tài),返工率也會上升。
不過,我們還要注意另一種可能性。執(zhí)行者本身沒什么問題,問題出在領(lǐng)導(dǎo)者自己想法多變上。他們每有一個(gè)新想法,就會要求員工按照命令重新修改。但過一陣子可能會覺得新想法不好,又讓員工改回來。有時(shí)候,經(jīng)過反復(fù)折騰的方案,很可能跟員工初提交的方案差別不大。
這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為頻繁返工是因?yàn)閱T工執(zhí)行不力,而不承認(rèn)是自己的失誤。如果不能做到實(shí)事求是,我們就無法找出真正的癥結(jié),不可能從根本上解決執(zhí)行不力的問題。