因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上還沒(méi)有完全針對(duì)eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)教材,因此該教材主要針對(duì)eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和操作進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,填補(bǔ)了市場(chǎng)的這一空白。全書(shū)分三篇十三章,分別從跨境電商概述、ebay賣(mài)家賬號(hào)申請(qǐng)與基礎(chǔ)設(shè)置、 eBay平臺(tái)資費(fèi)及相關(guān)規(guī)則、產(chǎn)品刊登與管理、跨境物流、客戶(hù)服務(wù)及訂單處理、站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)管理、賬號(hào)表現(xiàn)管理、選品與定價(jià)、數(shù)據(jù)分析與Listing運(yùn)維優(yōu)化、跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)、歐洲稅法及VAT、eBay案例分析等內(nèi)容。
本教材從賣(mài)家的視角介紹eBay平臺(tái)上跨境電商運(yùn)營(yíng)管理方面的知識(shí)和技能,由淺入深將全書(shū)分為三篇十二章的內(nèi)容。
基礎(chǔ)篇包括*到第六章的內(nèi)容,首先是緒論,介紹跨境電商的交易模式、類(lèi)型、發(fā)展現(xiàn)狀等知識(shí),使讀者對(duì)跨境電商有基本的了解。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步介紹eBay賣(mài)家賬戶(hù)申請(qǐng)與基礎(chǔ)設(shè)置、eBay平臺(tái)資費(fèi)與相關(guān)規(guī)則、產(chǎn)品刊登與管理、跨境物流、客戶(hù)服務(wù)及訂單處理等。通過(guò)該篇的學(xué)習(xí),讀者可以掌握在eBay平臺(tái)上開(kāi)展電子商務(wù)的基本操作流程,并嘗試在平臺(tái)上開(kāi)展商品銷(xiāo)售。
提升篇包括第七到第十章的內(nèi)容,重點(diǎn)在于提升賣(mài)家在eBay平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)能力,包括站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)管理、賬戶(hù)表現(xiàn)管理、跨境電商選品與定價(jià),數(shù)據(jù)分析與Listing運(yùn)維優(yōu)化等技能。通過(guò)這些知識(shí)學(xué)習(xí)和技能鍛煉,跨境電商的經(jīng)營(yíng)者可以獲得更好的運(yùn)營(yíng)效果。
拓展篇包括第十一章和第十二章的內(nèi)容,即跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)和境內(nèi)稅務(wù)及歐洲VAT,為跨境電商經(jīng)營(yíng)者在拓展國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中奠定知識(shí)產(chǎn)權(quán)和稅務(wù)方面的知識(shí)基礎(chǔ)。
另外,本教材還通過(guò)融媒體技術(shù)為讀者提供以音頻、視頻和文字等形式呈現(xiàn)的與本教材相關(guān)的延伸知識(shí),并配套了相應(yīng)的PPT和教學(xué)視頻?梢宰鳛楸究圃盒、職業(yè)院校跨境電商、國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材。
基礎(chǔ)篇
第一章 緒論
第一節(jié) 跨境電商概述
第二節(jié) 跨境電商eBay平臺(tái)概述
第三節(jié) 《跨境電商eBay立體化實(shí)戰(zhàn)教程》的體系結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容
第二章 eBay賣(mài)家賬戶(hù)申請(qǐng)與基礎(chǔ)設(shè)置
第一節(jié) 賬戶(hù)類(lèi)型及申請(qǐng)準(zhǔn)備
第二節(jié) 賬戶(hù)申請(qǐng)
第三節(jié) 賬戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)置
第三章 eBay平臺(tái)資費(fèi)及相關(guān)規(guī)則
第一節(jié) 平臺(tái)資費(fèi)
第二節(jié) 刊登政策
第三節(jié) 平臺(tái)銷(xiāo)售政策
第四節(jié) 賣(mài)家信用評(píng)級(jí)
第四章 產(chǎn)品刊登與管理
第一節(jié) 產(chǎn)品刊登步驟
第二節(jié) 產(chǎn)品刊登管理
第三節(jié) 以產(chǎn)品為核心的購(gòu)物體驗(yàn)
第五章 跨境物流
第一節(jié) 跨境物流概述
第二節(jié) 跨境直郵
第三節(jié) 海外倉(cāng)
第四節(jié) eBay物流方案
第六章 客戶(hù)服務(wù)及訂單處理
第一節(jié) 售前客戶(hù)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題及建議
第二節(jié) 訂單處理
第三節(jié) 售后糾紛處理
提升篇
第七章 站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) eBay店鋪訂閱
第二節(jié) 店鋪分類(lèi)設(shè)置
第三節(jié) 店鋪裝修
第四節(jié) 店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置
第五節(jié) eBay廣告
第六節(jié) 店鋪休假設(shè)置
第八章 賬戶(hù)表現(xiàn)管理
第一節(jié) 賬戶(hù)評(píng)級(jí)
第二節(jié) 賬戶(hù)自查
第三節(jié) eBay銷(xiāo)售額度
第九章 跨境電商選品與定價(jià)
第一節(jié) 選品的基本思路與關(guān)注點(diǎn)
第二節(jié) eBay站內(nèi)選品
第三節(jié) 站外選品
第四節(jié) 產(chǎn)品定價(jià)
第十章 數(shù)據(jù)分析與Listing運(yùn)維優(yōu)化
第一節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第二節(jié) eBay后臺(tái)Performance模塊介紹與分析
第三節(jié) eBay后臺(tái)Growth模塊介紹與分析
第四節(jié) Listing診斷與優(yōu)化
拓展篇
第十一章 跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)
第一節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述
第二節(jié) 跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
第三節(jié) 跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)與防范
第十二章 境內(nèi)稅務(wù)及歐洲VAT
第一節(jié) 境內(nèi)增值稅介紹
第二節(jié) 境內(nèi)其他稅費(fèi)介紹
第三節(jié) 歐洲VAT
參考文獻(xiàn)