第 1章 精益之道：精益的“快”與“精” 1.1 豐田精益模式的價(jià)值 / 2 1.1.1 豐田精益經(jīng)營(yíng)理念 2 圖1-1 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的支持手段 3 1.1.2 持續(xù)改善與突破性改進(jìn) 4 圖1-2 持續(xù)改善的五大要素 5 1.2 精益生產(chǎn)：零浪費(fèi)的生產(chǎn)方式 / 7 1.2.1 精益生產(chǎn) 7 圖1-3 精益生產(chǎn)的廣義理解 8 圖1-4 推進(jìn)式管理模式示意 9 圖1-5 計(jì)劃系統(tǒng)流程示意 9 1.2.2 精益思想 11 圖1-6 精益思想的五項(xiàng)基本原則 11 1.2.3 從精益生產(chǎn)到精益思想 12 1.2.4 精益運(yùn)營(yíng)的客戶價(jià)值 15 圖1-7 精益運(yùn)營(yíng)的客戶價(jià)值鏈 16 圖1-8 客戶價(jià)值鏈 17 1.3 從制造到智造的變革 / 18 1.3.1 企業(yè)發(fā)展所處階段與運(yùn)營(yíng)需求 18 1.3.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與全球化挑戰(zhàn) 20 1.3.3 性?xún)r(jià)比挑戰(zhàn) 22 圖1-9 系統(tǒng)消除浪費(fèi)的精益變革體系 23 第 2章 精益意識(shí)：要變革生產(chǎn)先變革思維 2.1 意識(shí)變革與心態(tài)變革 / 25 2.1.1 革新的4大基本思維 25 2.1.2 意識(shí)變革 27 2.1.3 心態(tài)變革 28 2.2 精益改善的10大精神 / 30 2.2.1 觀念改善：拋棄固有觀念 30 2.2.2 思維改善：尋找改善對(duì)策 31 2.2.3 目標(biāo)改善：以事實(shí)來(lái)說(shuō)話 31 2.2.4 行動(dòng)改善：懂得立即行動(dòng) 32 2.2.5 精神改善：知錯(cuò)就改是勇氣 33 2.2.6 投資改善：善于節(jié)約投資 34 2.2.7 問(wèn)題改善：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 36 2.2.8 邏輯改善：?jiǎn)?個(gè)為什么 36 2.2.9 團(tuán)隊(duì)改善：群策群力的魅力 37 2.2.10 改善永無(wú)止境 38 2.3 變化的意識(shí)與榜樣的力量 / 39 2.3.1 變化就是唯一的不變 39 2.3.2 榜樣就是員工的習(xí)慣 40 第3章 精益管理：從JIT到NLEAN精益管理 3.1 什么是NLEAN精益管理 / 42 圖3-1 NLEAN的視覺(jué)設(shè)計(jì) 43 圖3-2 NLEAN精益管理系統(tǒng)包含的內(nèi)容 44 3.2 NLEAN精益管理之運(yùn)營(yíng)載體 / 44 3.2.1 運(yùn)營(yíng)載體3大板塊 44 圖3-3 JIT達(dá)成目標(biāo)的手段 45 圖3-4 NLEAN精益管理系統(tǒng)的3大板塊 46 圖3-5 NLEAN精益管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)載體關(guān)系 52 3.2.2 運(yùn)營(yíng)載體與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào) 53 圖3-6 供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈形成協(xié)作共同體 54 圖3-7 供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)緊密關(guān)系 55 圖3-8 供應(yīng)鏈全面協(xié)調(diào)改善 56 3.3 NLEAN精益管理的系統(tǒng)架構(gòu) / 57 3.3.1 抓住NLEAN精益管理系統(tǒng)主線 57 圖3-9 NLEAN精益管理系統(tǒng)架構(gòu)主線 57 3.3.2 NLEAN精益管理系統(tǒng)體現(xiàn)的7個(gè)層面 59 圖3-10 NLEAN精益管理思想的價(jià)值追求 59 3.3.3 NLEAN精益管理系統(tǒng)的“ 3高 ”與“ 5化 ” 65 圖3-11 “3高”與“5化” 65 3.3.4 NLEAN精益管理系統(tǒng)的方針與理念 69 圖3-12 NLEAN精益管理系統(tǒng)的方針與理念 70 3.4 NLEAN精益管理的價(jià)值體系 / 73 3.4.1 價(jià)值共有中心 73 3.4.2 知識(shí)創(chuàng)造中心 75 3.4.3 成果創(chuàng)造中心 76 3.5 NLEAN精益管理的目標(biāo)體系 / 77 3.5.1 經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)管理與運(yùn)營(yíng) 77 3.5.2 效率目標(biāo)管理與運(yùn)營(yíng) 80 3.5.3 研發(fā)及工程目標(biāo)管理與運(yùn)營(yíng) 81 3.5.4 改善文化和組織建設(shè)目標(biāo)管理與運(yùn)營(yíng) 84 3.6 NLEAN精益管理中的四階四維推進(jìn) / 85 3.6.1 NLEAN精益管理之四階 85 圖3-13 NLEAN精益管理模式的推進(jìn)階段 86 3.6.2 NLEAN精益管理之四維 86 圖3-14 NLEAN精益管理的四個(gè)維度 87 3.7 NLEAN精益管理推進(jìn)6步法 / 91 圖3-15 NLEAN精益管理的推進(jìn)步驟 91 3.7.1 改善文化突破 91 3.7.2 基礎(chǔ)管理提升 92 3.7.3 JIT精益革新 92 3.7.4 六西格瑪質(zhì)量革新 92 3.7.5 目標(biāo)績(jī)效與經(jīng)營(yíng)革新 93 3.7.6 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 93 3.8 NLEAN精益管理5年推進(jìn)計(jì)劃 / 94 第4章 精益運(yùn)營(yíng)：從管理基礎(chǔ)到管理改善 4.1 精益運(yùn)營(yíng)的管理基礎(chǔ)架構(gòu) / 97 4.1.1 分層管理基礎(chǔ)：從基層現(xiàn)場(chǎng)到中層現(xiàn)場(chǎng) 97 圖4-1 員工分層模型 97 4.1.2 日常管理：如何完成日常任務(wù) 98 圖4-2 現(xiàn)場(chǎng)日常管理內(nèi)容 98 4.1.3 工作關(guān)系：上下溝通與協(xié)作 100 圖4-3 上下級(jí)溝通與協(xié)作處理 102 4.1.4 改善工具：工具撬動(dòng)效率 103 圖4-4 基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)改善工具 103 4.1.5 專(zhuān)業(yè)技能：專(zhuān)業(yè)化與系統(tǒng)化 107 4.1.6 組織績(jī)效：從個(gè)人能力到企業(yè)目標(biāo) 109 4.2 精益運(yùn)營(yíng)之組織運(yùn)營(yíng) / 110 4.2.1 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以平臺(tái)提升效率 110 圖4-5 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的搭建內(nèi)容 110 4.2.2 教育培訓(xùn)，持續(xù)精進(jìn) 111 圖4-6 教育培訓(xùn)的內(nèi)容 112 4.2.3 主題活動(dòng)，提升競(jìng)爭(zhēng) 113 圖4-7 主題活動(dòng)的內(nèi)容 113 圖4-8 精益運(yùn)營(yíng)如何建立標(biāo)準(zhǔn) 114 4.2.4 標(biāo)準(zhǔn)建立，培養(yǎng)認(rèn)同 114 4.2.5 精益宣傳，凝聚團(tuán)隊(duì) 116 4.3 精益運(yùn)營(yíng)中的管理改善 / 116 圖4-9 管理改善的步驟 117 4.3.1 提案改善 117 圖4-10 提案改善的3個(gè)階段 117 4.3.2 QCC課題改善 118 4.3.3 數(shù)據(jù)平臺(tái)改善 119 4.3.4 員工合理化建議 119 4.3.5 小組活動(dòng)改善 120 圖4-11 PDCA原理 121 4.4 精益運(yùn)營(yíng)中的NLEAN評(píng)價(jià) / 123 4.4.1 NLEAN評(píng)價(jià)體系10大維度 123 圖4-12 NLEAN評(píng)價(jià)體系的維度 124 圖4-13 管理層對(duì)精益理解的5個(gè)階段 124 圖4-14 計(jì)劃、共識(shí)與調(diào)整的5個(gè)階段 125 圖4-15 危機(jī)與重視行動(dòng)的5個(gè)階段 125 4.4.2 NLEAN評(píng)價(jià)體系5等級(jí) 135 圖4-16 NLEAN評(píng)價(jià)體系5等級(jí) 135 4.4.3 NLEAN評(píng)價(jià)流程 136 第5章 精益現(xiàn)場(chǎng)：低成本促成高效益的秘訣 5.1 一周一標(biāo)桿管理與促進(jìn) / 139 5.1.1 什么是一周一標(biāo)桿 139 5.1.2 一周一標(biāo)桿推進(jìn)模型 140 圖5-1 一周一標(biāo)桿推進(jìn)模型圖 140 5.1.3 一周一標(biāo)桿推進(jìn)流程 141 5.1.4 一周一標(biāo)桿年度推進(jìn)計(jì)劃設(shè)定與實(shí)施 143 圖5-2 一周一標(biāo)桿推進(jìn)階段示意 143 5.2 6S管理策略及技巧 / 144 5.2.1 6S管理推進(jìn)模型 144 5.2.2 6S管理目視化要素 147 圖5-3 6S管理工廠目視化10要素 147 5.2.3 6S管理推進(jìn)5步法 149 圖5-4 6S推行委員會(huì)構(gòu)成 151 5.2.4 6S管理信息執(zhí)行系統(tǒng) 156 圖5-5 傳統(tǒng)6S管理中信息傳遞和執(zhí)行流程 157 圖5-6 NLEAN精益管理中現(xiàn)場(chǎng)云處理流程 157 5.3 KTPM管理落地實(shí)施 / 158 5.3.1 從TPM到KTPM 158 5.3.2 KTPM管理推進(jìn)模型 159 圖5-7 KTPM管理模式 159 5.3.3 KTPM管理推進(jìn)5步法 163 5.3.4 KTPM管理信息化系統(tǒng) 167 圖5-8 KTPM管理中的信息化工具 168 5.4 單元生產(chǎn)方式 / 169 5.4.1 什么是單元生產(chǎn)方式 169 圖5-9 傳統(tǒng)生產(chǎn)與單元生產(chǎn)中員工的變化對(duì)比 171 5.4.2 單元生產(chǎn)與SCM 171 5.4.3 單元生產(chǎn)推進(jìn)規(guī)劃策略 172 5.4.4 安全建設(shè)推進(jìn)模型 174 圖5-10 精益管理安全建設(shè)推進(jìn)模型 174 第6章 精益質(zhì)研：流程再造打磨完美品質(zhì) 6.1 精益研發(fā)：讓成本不斷下降 / 180 6.1.1 從成本浪費(fèi)談起 180 圖6-1 企業(yè)內(nèi)主要的成本浪費(fèi)及對(duì)策 180 6.1.2 研發(fā)思想變革 182 圖6-2 建立精益研發(fā)指標(biāo)體系 183 圖6-3 規(guī)范和優(yōu)化研發(fā)流程及活動(dòng) 184 6.1.3 精益研發(fā)的變革方向 185 圖6-4 精益研發(fā)變革方向 185 圖6-5 競(jìng)爭(zhēng)半徑擴(kuò)大的策略 186 6.2 精益質(zhì)量管控策略 / 189 6.2.1 精益質(zhì)量的流程管控 189 圖6-6 精益質(zhì)量的流程管控模型 189 圖6-7 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的內(nèi)容 192 6.2.2 管控推進(jìn)框架 193 圖6-8 精益質(zhì)量管理框架推進(jìn)的支柱 194 6.2.3 管控的短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃 197 6.3 精益研發(fā)之標(biāo)準(zhǔn)化管理 / 201 6.3.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施步驟 201 圖6-9 時(shí)間觀測(cè)的方法 202 圖6-10 某生產(chǎn)線的工序能力表 204 圖6-11 某標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票 206 圖6-12 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票 207 6.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施條件 208 6.3.3 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分 209 6.3.4 標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施計(jì)劃 210 圖6-13 標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 210 第7章 精益團(tuán)隊(duì)：組織到文化系統(tǒng)的方法論 7.1 多能工的時(shí)代 / 213 7.1.1 什么是多能工 213 圖7-1 U形生產(chǎn)線 213 7.1.2 培養(yǎng)多能工的4個(gè)步驟 214 圖7-2 培養(yǎng)多能工的步驟 214 圖7-3 某制造企業(yè)選定多能工的流程 215 7.2 五星班組養(yǎng)成策略 / 218 7.2.1 五星班組的價(jià)值 218 圖7-4 五星班組 218 7.2.2 五星班組運(yùn)營(yíng)框架 220 圖7-5 五星班組運(yùn)營(yíng)支柱 220 7.2.3 五星班組推進(jìn)步驟及計(jì)劃 226 7.3 企業(yè)精益學(xué)院構(gòu)建方法 / 232 7.3.1 如何構(gòu)建3級(jí)培訓(xùn)體系 232 7.3.2 如何構(gòu)建人才培養(yǎng)體系 233 圖7-6 構(gòu)建人才培養(yǎng)體系模型 233 7.3.3 企業(yè)精益學(xué)院推進(jìn)6步走 235 圖7-7 企業(yè)精益學(xué)院推進(jìn)步驟 235 第8章 精益經(jīng)營(yíng)：質(zhì)量/成本/效率/安全同頻共振 8.1 階段目標(biāo)管理策略 / 243 8.1.1 績(jī)效改善 243 8.1.2 績(jī)效考核 245 圖8-1 績(jī)效考核的步驟 246 8.1.3 戰(zhàn)略目標(biāo)管理 247 圖8-2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 247 8.2 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理 / 249 8.2.1 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 249 8.2.2 共同目標(biāo)設(shè)定策略 252 圖8-3 共同目標(biāo)的設(shè)定與傳遞流程 253 8.2.3 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析與測(cè)定 255 圖8-4 看板管理效果 257 8.3 目標(biāo)管理計(jì)劃及實(shí)現(xiàn) / 259 8.3.1 目標(biāo)管理計(jì)劃設(shè)定策略 259 8.3.2 目標(biāo)管理計(jì)劃實(shí)施考核 261