第一章 贏在心態(tài)心理承受力是精英與菜鳥(niǎo)的分界線
做銷(xiāo)售，不要怕丟面子
要保持長(zhǎng)久的熱忱
銷(xiāo)售不是卑躬屈膝的職業(yè)
有自信，才有說(shuō)服力
沒(méi)有勇氣，就沒(méi)有業(yè)績(jī)
不是想要，而是一定要
銷(xiāo)售員要百折不撓
不要輕易說(shuō)放棄
困難是彈簧，你弱它才強(qiáng)
把焦點(diǎn)集中在訂單上
第二章 客戶(hù)是資產(chǎn)挖掘客戶(hù)關(guān)系，追蹤客戶(hù)終身價(jià)值
找到客戶(hù)是銷(xiāo)售首要任務(wù)
不要輕率忽視任何人
挖出每位客戶(hù)背后的金礦
不膽怯，不逃避
對(duì)客戶(hù)的名字記憶猶新
認(rèn)真對(duì)待老客戶(hù)
建立屬于自己的客戶(hù)群
尋找客戶(hù)聯(lián)絡(luò)人
甄別準(zhǔn)客戶(hù)與假客戶(hù)
第三章 約見(jiàn)與黝從排斥感到吸引力，奠定銷(xiāo)售發(fā)展基調(diào)
約見(jiàn)客戶(hù)首先要禮節(jié)到位
讓電話一打就約見(jiàn)有效
不容有錯(cuò)的約見(jiàn)三要素
業(yè)績(jī)與時(shí)間緊密相連
你的形象決定能否拿單
著裝的關(guān)鍵在于客戶(hù)認(rèn)可
一開(kāi)口就把客戶(hù)心鎖打開(kāi)
不動(dòng)聲色逆轉(zhuǎn)客戶(hù)的消極態(tài)度
給再訪打下一個(gè)美麗鋪墊
去時(shí)要比來(lái)時(shí)還要美
第四章 觀察與應(yīng)對(duì)有效引導(dǎo)客戶(hù)的心理活動(dòng)
對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的銷(xiāo)售策略
了解客戶(hù)，才能有備無(wú)患
透過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂客戶(hù)心理
客戶(hù)不滿的信號(hào)及對(duì)策
客戶(hù)不感興趣的信號(hào)及對(duì)策
客戶(hù)質(zhì)疑的信號(hào)及對(duì)策
客戶(hù)認(rèn)可的信號(hào)及對(duì)策
客戶(hù)猶豫的信號(hào)及對(duì)策
窺破客戶(hù)眼神之中的深意
讀懂客戶(hù)話語(yǔ)中的潛臺(tái)詞
第五章 情感跟進(jìn)由淺入深，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶(hù)信任感
這樣接近客戶(hù)他才不排斥
信賴(lài)感是拿訂單的前提
客戶(hù)的信任決定你的業(yè)績(jī)
與客戶(hù)發(fā)展友誼
把情感注入到銷(xiāo)售活動(dòng)中
用你的關(guān)心換來(lái)客戶(hù)的心
讓客戶(hù)感到你在為他著想
通過(guò)親和力強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系
第六章 微迎合把客戶(hù)當(dāng)成戀人去經(jīng)營(yíng)
不要試圖挑戰(zhàn)客戶(hù)
容易得罪客戶(hù)的話不能說(shuō)
努力讓客戶(hù)的不滿變圓滿
讓客戶(hù)的抱怨煙消云散
適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻?hù)
激發(fā)客戶(hù)的興趣
別讓不小心毀了到手的生意
傾聽(tīng)有時(shí)比會(huì)說(shuō)更有征服力
第七章 贏單關(guān)鍵趁熱打鐵，讓客戶(hù)不知不覺(jué)說(shuō)是
抓住客戶(hù)需求點(diǎn)做產(chǎn)品介紹
提升產(chǎn)品的價(jià)值品質(zhì)
用優(yōu)美展示瞬間贏得客戶(hù)芳心
讓客戶(hù)在產(chǎn)品體驗(yàn)中被深深吸引
刺激客戶(hù)將購(gòu)買(mǎi)興趣轉(zhuǎn)化為欲望
利用慣性思維使客戶(hù)持續(xù)說(shuō)是
抓住成交時(shí)機(jī)
在談判中，將策略和技巧相結(jié)合
采取正確的營(yíng)銷(xiāo)策略