第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論
1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
1.1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)功能
1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷及其核心概念
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生
1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷程
1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的發(fā)展
1.3 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演化
1.3.1 以企業(yè)為中心的觀念
1.3.2 以消費(fèi)者為中心的觀念
1.3.3 以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷與顧客滿意、顧客價(jià)值
1.4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷中的顧客滿意
1.4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷中的顧客價(jià)值
1.5 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義與方法
1.5.1 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義
1.5.2 市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行
2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義
3.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
3.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的重要性
3.2 微觀環(huán)境因素分析
3.3 宏觀環(huán)境因素分析
3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法
3.4.1 外部環(huán)境分析
3.4.2 內(nèi)部環(huán)境分析
3.4.3 SWOT系統(tǒng)分析
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第4章 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為
4.1 消費(fèi)者市場(chǎng)概述
4.1.1 市場(chǎng)的分類
4.1.2 消費(fèi)者市場(chǎng)的含義及特點(diǎn)
4.1.3 消費(fèi)者的購(gòu)買對(duì)象
4.1.4 消費(fèi)者市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
4.2 消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為分析
4.3 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社會(huì)因素
4.3.3 個(gè)人因素
4.3.4 心理因素
4.4 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第5章 組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
5.1 組織市場(chǎng)概述
5.1.1 組織市場(chǎng)的概念和類型.
5.1.2 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
5.2 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為
5.2.1 生產(chǎn)者市場(chǎng)的含義及特點(diǎn)
5.2.2 生產(chǎn)者購(gòu)買行為的類型
5.2.3 生產(chǎn)者購(gòu)實(shí)決策分析
5.3 中間商市場(chǎng)購(gòu)買行為
5.3.1 中間商市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)
5.3.2 中間商購(gòu)買行為的類型
5.3.3 中間商購(gòu)買行為影響因素
5.3.4 中間商的購(gòu)實(shí)決策分析
5.4 非營(yíng)利性組織與政府市場(chǎng)購(gòu)買行為
5.4.1 非營(yíng)利組織市場(chǎng)購(gòu)買
5.4.2 政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第6章 市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)與營(yíng)銷信息系統(tǒng)
6.1 市場(chǎng)調(diào)研
6.1.1 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
6.1.2 市場(chǎng)調(diào)研的步驟
6.1.3 市場(chǎng)調(diào)查的方法和技術(shù)
6.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
6.2.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
6.2.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟
6.2.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
6.3 營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立
6.3.1 營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容與構(gòu)成
6.3.2 市場(chǎng)信息管理體系的建立
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第7章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃
7.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
7.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略類型及選擇方法
7.1.3 未來(lái)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
7.2 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
7.3 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
7.3.1 一般競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略
7.3.2 市場(chǎng)地位競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略.
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第8章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位
8.1 市場(chǎng)細(xì)分
8.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的含義和作用
8.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
8.1.3 市場(chǎng)細(xì)分的步驟
8.1.4 市場(chǎng)細(xì)分有效性的特征
8.2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
8.2.1 評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)
8.2.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
8.2.3 三種目標(biāo)市場(chǎng)策略
8.2.4 企業(yè)運(yùn)用目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素
8.3 市場(chǎng)定位
8.3.1 市場(chǎng)定位的含義
8.3.2 市場(chǎng)定位的步驟
8.3.3 市場(chǎng)定位的類型及策略
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第9章 產(chǎn)品策略
9.1 市場(chǎng)營(yíng)銷組合與產(chǎn)品策略概述
9.2 產(chǎn)品與產(chǎn)品生命周期
9.2.1 產(chǎn)品整體概念
9.2.2 產(chǎn)品分類
9.2.3 產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期
9.3 產(chǎn)品組合策略
9.3.1 產(chǎn)品組合的基本概念
9.3.2 產(chǎn)品組合策略類型
9.3.3 產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)方法
9.4 品牌與包裝
9.4.1 品牌策略
9.3.2 包裝策略
9.5 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣
9.5.1 新產(chǎn)品的概念和類型
9.5.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義和原則
9.5.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第10章 價(jià)格策略
10.1 價(jià)格策略概述
10.1.1 價(jià)格及價(jià)格策略
10.1.2 影響營(yíng)銷定價(jià)的因素
10.2 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)與程序
10.2.1 企業(yè)定價(jià)目標(biāo)
10.2.2 企業(yè)定價(jià)程序
10.3 定價(jià)的基本方法
10.3.1 成本導(dǎo)向定價(jià)法
10.3.2 需求導(dǎo)向定價(jià)法
10.3.3 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
10.4 企業(yè)定價(jià)的基本策略
10.4.1 新產(chǎn)品定價(jià)策略
10.4.2 產(chǎn)品組合定價(jià)策略
10.4.3 折扣定價(jià)策略
10.4.4 地區(qū)定價(jià)策略
10.4.5 心理定價(jià)策略
10.5 價(jià)格調(diào)整的墓苯策略
10.5.1 價(jià)格調(diào)整
10.5.2 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)調(diào)價(jià)的反應(yīng)及對(duì)策
10.5.3 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)及對(duì)策
10.5.3 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)價(jià)的反應(yīng)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章思考題

第11章 分銷策略
11.1 分銷渠道概述
11.1.1 分銷渠道的含義和作用
11.1.2 分銷渠道的類型
11.2 中間商
11.2.1 中間商的類型和基本功能
11.2.2 批發(fā)商
11.2.3 零售商
11.3 分銷渠道決策
11.3.1 分銷渠道的選擇
11.3.2 分銷商的選擇與評(píng)價(jià)
11.3.3 分銷渠道管理
11.4 商品的實(shí)體分配
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ).
本章思考題

第12章 促銷策略
12.1 促銷策略概述
12.1.1 促銷的含義與作用
12.1.2 促銷組合的選擇
12.2 廣告策略
12.3 人員推銷策略
12.4 營(yíng)業(yè)推廣策略
12.5 公共關(guān)系策略
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章思考題

第13章 21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展
13.1 全球營(yíng)銷
13.2 綠色營(yíng)銷
13.3 體驗(yàn)營(yíng)銷
13.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
13.5 關(guān)系營(yíng)銷
13.6 服務(wù)營(yíng)銷
13.7 整合營(yíng)銷
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章思考題

第14章 面向未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
14.1 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力
14.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的含義
14.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的意義
14.2 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素與源泉
14.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素
14.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的源泉
14.3 營(yíng)銷創(chuàng)新的路徑探索
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
本章思考題
參考文獻(xiàn)