第二，富國(guó)銀行的金字招牌不是已經(jīng)褪色了嗎？在2008年金融危機(jī)后至2016年虛假賬戶事件曝光以前，富國(guó)銀行可謂是光芒萬(wàn)丈、如日中天，在一些媒體的眼里，它簡(jiǎn)直是神一般的存在；而在2016年虛假賬戶事件曝光后至今，富國(guó)銀行又被迅速打落神壇，跌入谷底，在百度、搜狗（Sogou）里搜索富國(guó)銀行四個(gè)字，出來(lái)的信息中的富國(guó)銀行簡(jiǎn)直是聲名狼藉到不可救藥。實(shí)際上，這都不是全面真實(shí)的富國(guó)銀行，也不是看待和對(duì)待先進(jìn)銀行的正確態(tài)度。正如《富國(guó)銀行的愿景與價(jià)值觀》（Wells Fargos Vision and Values）中寫道：一路走來(lái)，我們并不完美�；蛘哒f(shuō)，我們常常沒(méi)有達(dá)到別人的期望，甚至沒(méi)有達(dá)到我們對(duì)自己的期望。但我們知錯(cuò)就改、勤勉學(xué)習(xí)、吸取教訓(xùn)、不忘初心、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持向著正確的方向前進(jìn)。實(shí)際上，不僅是富國(guó)銀行，這些國(guó)際大行在上百年的經(jīng)營(yíng)史上都犯下過(guò)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，包括摩根大通的倫敦鯨事件、花旗銀行2008年的大廈將傾的危機(jī)。富國(guó)銀行的教訓(xùn)是沉痛的，代價(jià)是巨大的，然而它的基本商業(yè)模式，包括它對(duì)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)守，對(duì)行業(yè)亂象的抵制，以及交叉銷售戰(zhàn)略等都是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這些在本書被稱為富國(guó)之本的東西，以及富國(guó)銀行的錯(cuò)誤、教訓(xùn)，它的曲折和彎路，對(duì)于時(shí)下處于急劇變革轉(zhuǎn)型期的中國(guó)銀行業(yè)而言，蘊(yùn)含著非常豐富的營(yíng)養(yǎng)。
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