本書正文共分3個部分。第1部分對質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)做了概括性論述，并對過程方法、七項質(zhì)量管理原則，以及ISO9001：2015的理解作了詳細(xì)的講解。第2部分講述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，通過對審核方案管理、審核實施的詳細(xì)講解，使讀者掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的全過程，同時對內(nèi)審員應(yīng)具備的知識、能力、技巧與方法,做了詳細(xì)說明。第3部分講述管理評審，從管理評審計劃的制訂、管理評審的實施、管理評審報告的編寫幾個方面詳細(xì)地介紹了管理評審的全過程。本書所附的光盤中，附錄1、附錄2對ISO9001:2015新增要求——風(fēng)險管理、知識管理，做了詳細(xì)講解。附錄3對ISO9001:2015的審核要點作了講解，并配上審核案例分析。附錄4為讀者提供了17份審核檢查表，包括部門審核檢查表以及用過程方法編制的審核檢查表。附錄5、附錄6針對ISO9001：2015的文件編寫要求進(jìn)行了講解。附錄7、附錄8是針對內(nèi)審員的訓(xùn)練練習(xí)題。本書在進(jìn)行理論講述時，輔以了大量實用性案例。