本書的編寫總體上以實務為導向，立足于銀行柜臺的基本技能業(yè)務，結合社會對高等職業(yè)教育金融類人才的需求和高等職業(yè)教育學生的認知特點，以銀行柜員應具備的基本素質、基本業(yè)務能力來組織內容體系。在體例編排上，本書改變了傳統(tǒng)的章節(jié)寫法，采用項目式體例。在每個項目下分為若干任務，每個任務又統(tǒng)一分為知識要點和實踐訓練兩個部分。其中，知識要點重點介紹本任務應知、應會的相關理論及業(yè)務知識；實踐訓練是針對本任務的實訓內容，模擬實際工作過程